Avis clients de Campingaz-shop
Livraison tip top, livreur très sympathique.
Déçus de la qualité comparé à du matériel que nous avions depuis 10 ans (barbecue même game même marque)
Socle tordu, une porte rayée, des vis qui vissent dans le vide, et vis antibasculement du couvercle qui ne servent à rien, trop courtes. Qualité des tablettes trop légères (tôle). On regrette vraiment notre achat. Trop cher par rapport à la qualité.
Service client qui ne sert a rien une fois l’achat effectué.
Sylvie R. le 11/6/2025 à 18h51
Nous sommes vraiment désolés. Nous vous avons invité à contacter un centre SAV proche de chez vous par mail le 12/06.
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Campingaz-shop le 13/6/2025 à 14h11
Les produits (desserte et plancha) sont long à monter mais paraissent de bonne qualité.
L'entreprise de livraison (Shenker clermont ferrand)) est à éviter (livraison du colis de 80Kg dans la rue au lieu du domicile à 100m).
Jean-françois S. le 3/6/2025 à 19h03
Bonjour, merci pour ce message, nous vous présentons toutes excuses pour le comportement du chauffeur...
Campingaz-shop le 4/6/2025 à 10h24
Article fidèle à la description
Très fonctionnel
Malheureusement, malgré un emballage rigoureux , le capot du barbecue est cabossé. Vous précisez que l'on doit vérifier l'état à la livraison..mais au vu du colis hermétiquement fermé et filmé on ne pense pas qu'il puisse y avoir un souci
Cordialement.
Arlette B. le 3/6/2025 à 17h39
Nous sommes désolés pour ce petit désagrément concernant le capot, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 3/6/2025 à 18h05
Une porte abimée dans le colis ( plier par la sangle de fixation de la palette au colis ). Impossible de le voir à la livraison, pièce située au fond du grand carton.
Patrick G. le 31/5/2025 à 20h47
Notre service client va prendre contact avec vous, afin de nous donner plus de détail concernant cet incident ...
Campingaz-shop le 2/6/2025 à 09h27
Le produit envoyé a déjà été utilisé! Ce n'est pas la faute du service livraison - bien emballé, rendez-vous respecté, donc je note la "Livraison" avec un 5/5. Toutefois, vendre des produits abîmés (plusieurs rayures légères sur les pieds du barbecue et autres éléments, les vis et les trous de vis montrant un essai de montage antérieur, un TRES grosse rayure sur le capot du barbecue...) sans en informer le client (et réduire le prix en conséquence) est non acceptable ! Barbecue Ok après montage.
Dominic C. le 27/5/2025 à 15h20
Bonjour nous ne comprenons pas votre remarque, en aucun cas nos produits ont déjà été montés. Notre service client reste à votre disposition pour plus de renseignements...
Campingaz-shop le 27/5/2025 à 15h30
Trop de pièces à monter.
Des éléments pourraient être prémontés.
Les vis avec bout pointu seraient à privilégier que ceux à bout plat.
Des trous n’étaient pas assez larges ou pas en face.
Ludovic D. le 26/5/2025 à 19h09
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre ce souci de qualité, nous informons ce jour le service concerné ....
Campingaz-shop le 27/5/2025 à 08h57
Bonjour - le montage nous a pris la journée avec mon fils et la notice était confuse souvent
La porte droite ne fermait pas correctement, nous avons trouvé une solution
Je suis déçue car j'ai opté pour la qualité en y mettant le prix
D'autre part, je pensait avoir une grille pleine et recevoir en cadeau une grille avec partie centrale détachable hors j'ai du coup 2 grilles avec centre detachable !!!
J'apprécierais un geste commercial vu le montant de mon achat
cordialement
Mme RICHARD.
LYDIE R. le 15/5/2025 à 12h00
Piézoélectrique qui ne fonctionne pas.
Denis G. le 13/5/2025 à 08h48
Bonjour nous sommes désolés d'apprendre que le piezo ne fonctionne pas, afin de le changer nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 14/5/2025 à 05h47
Commande, livraison état du colis tout était Ok, lors du déballage le capot de la plancha avait un gros coup, contact du service avec envoi de photos pour le changement, solution : prendre contact avec le SAV local qui se trouve à 80 km de mon domicile. Je n'accepte pas cette façon d'assumer un défaut d'emballage dans l'entrepôt de départ, 160 km A:R pour un changement de capot. je m'attendais à un envoi du capot endommagé chez campingaz-shop et après vérification l'envoi d'un neuf.
Martial C. le 3/5/2025 à 07h14
Bonjour, Campingaz a choisi de travailler avec un réseau de professionnel du SAV. Les centres présents sur toutes la France disposent de toute la gamme de pièces détachées. De plus, si vous être trop loin du centre, il est inutile de vous déplacer les centres expédient les pièces à votre domicile. N'hésitez pas à prendre contact avec votre service client pour tous renseignements complémentaires.
Campingaz-shop le 5/5/2025 à 08h38
Il y a eu une erreur de saisie dans l'adresse de livraison ce qui a décalé la livraison de plusieurs jours.
Colis bien emballé, marchandise intacte.
Le service client répond et vous rappelle rapidement.
SEV. le 2/5/2025 à 10h11
Bonjour merci beaucoup pour ce retour !
Campingaz-shop le 5/5/2025 à 08h23
Bonjour ,déçu car je me suis aperçu qu au Super u,il y avait la même plancha 50 euros moin chère ,je trouve cela incorrect de la société campingaz, malheureusement je ne me ferai plus avoir la prochaine fois ,et j aurai largement préféré avec un couvercle mais je vais me renseigner ailleurs,la qualité reste a désirer,a voir
Cordialement Mr Blin.
Tony B. le 28/4/2025 à 12h02
Bonjour M Blin, nous sommes désolés que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction, vous pouvez vous renseigner auprès de l'un de nos centres SAV pour commander le couvercle.
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Concernant le tarif que vous avez constaté en magasin, chaque revendeur est libre d'appliquer ses propres prix ...
Campingaz-shop le 28/4/2025 à 13h55
Bonjour, j'ai écrit au service après vente pour leur signaler deux rayures sur la face avant du tiroir à graisse. Je n'ai aucun reproche à faire sur la qualité de emballage, alors je suppose que les défaut sont dus à la fabrication ou au moment du stockage.
J'espère une réponse...
Didier L. le 25/4/2025 à 17h08
Bonjour
Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande auprès de notre SAV.
Campingaz-shop le 28/4/2025 à 07h39
Bandeau emballé mais abimé,contact du SAV par mail qui dirige vers un commerçant de la marque délai 15 jours minimum,en sachant qu'il est neuf et non utilisé trous pour fixer la traverse des 4 boutons pas alignés il a fallu improviser, manque vis pour poignées.Sur le mail il est indiqué de vérifier la marchandise avant de signer car pas possible de faire une réclamation, perte de 30 minutes au livreur, le barbecue est en pièce détachées
Pour la marque CAMPINGAZ le prix,à voir la concurrence.Déç.
Yoann s. le 24/4/2025 à 11h25
Nous sommes désolés que ce produit ne vous apporte pas une entière satisfaction. Nous mettons tout en place pour dépanner nos clients par l'intermédiaire de nos centres SAV présents dans toute la France. Il est exceptionnel que des pièces soient manquantes, mais dans ce cas l'envoi des pièces sont expédiées au plus vite...
Campingaz-shop le 23/4/2025 à 07h45
Bonjour,
J'ai bien reçu les bruleurs et ils vont parfaitement sur mon BBQ.
Par contre la quantité n'était pas mentionnée lors de ma commande et j'ai donc un doublon avec 2 jeu de bruleurs au lieu d'un seul !
Nicolas r. le 22/4/2025 à 09h17
En effet, il s'agit bien d'un lot de deux tentes protèges bruleurs !
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Campingaz-shop le 22/4/2025 à 11h51
Très déçu. Produit très cher et mal conçu.
Jean-marc M. le 6/4/2025 à 20h10
Nous sommes désolés que ce produit, ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez vous nous donner plus de précision concernant cette remarque. Merci.
Campingaz-shop le 8/4/2025 à 10h50
Produit conforme aux attentes.
Beaucoup de pièces à assembler.
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YOAN M. le 30/3/2025 à 23h30
Livreur agréable, colis et carton des articles en bon état : livraison ok.
Vécu désagréable. DPD annonce par mail, le jour de la livraison, que le colis arrive entre 9h à 12h. Je pallie leur incompétence en gestion de livraison. En professionnels, ils se doteraient d'un logiciel qui envoie un mail la veille de la livraison avec une fourchette d'une heure. Les clients attendent le bon vouloir de DPD !!! Les dirigeants de DPD utilisent sûrement encore les diligences (dans leurs têtes).
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Joël M. le 30/3/2025 à 01h14
Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément, DPD prends rendez vous afin de livrer le colis à votre domicile dans un créneau horaire valider avec vous et de plus, leur site permet de suivre le parcours de celui-ci.
Néanmoins, nous informons notre prestataire de cet incident.
Campingaz-shop le 31/3/2025 à 08h30
Montage long et problème de concordance avec certain trou.
Virginie F. le 16/3/2025 à 17h04
Bonjour n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client, pour plus de renseignements ..merci.
Campingaz-shop le 17/3/2025 à 07h27
Dommage que les clients internet sont pris pour des poubelles !! Produit abimé voir le carton externe et les cartons internes percés par la fourche d'un chariot élévateur !!!, et cela ne vient pas du transporteur car le surfilme entourant l'ensemble nullement abimé.
C'est pour cela que j'affirme que cela a été envoyé dès le départ du stock.
Jojo68. le 11/3/2025 à 18h05
Bonjour
Je suis désolée pour ce désagrément, néanmoins nous mettons tout œuvre pour livrer nos colis en parfait état.
Nous ne comprenons pas cette situation, et ainsi nous allons faire le point avec notre service logistique et notre transporteur, car en aucun cas nous expédions des produits de mauvaise qualité.
Notre service client reste à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.
Campingaz-shop le 13/3/2025 à 15h09
Bonjour
Depuis mon achat j'ai tenté de mettre en service mon chalumeau ce jour. J'ai pu relevé un dysfonctionnement. Il n'y a aucun problème concernant l'alimentation en gaz par contre aucune arrivée d'oxygène sur la buse. Je pense qu'il y a un problème sur le détendeur sur la bouteille d'oxygène.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour régler ce problème.
Vous pouvez me contacter par téléphone : 06 74 13 05 40
Par avance merci, cordialement.
Philippe.charmet@sfr.fr. le 3/3/2025 à 17h41
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention ,pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 4/3/2025 à 07h28
Bonjour, le barbecue est magnifique, pas encore utilisé. Le livreur vraiment pas sympa, il a fallut que j'insiste pour ouvrir le plastique qui avait autour de mon colis et il pas attendu pour que j'ouvre le carton.
Ca craint.
j'ai une question si il y a un problème avec le produit comment je fait pour le renvoyer et est ce que je paie le retour ? car il y a la garantie ?
Christelle A. le 28/1/2025 à 10h42
Bonjour, Il est vrai qu'il est important de contrôler l'état général du colis avec le livreur pour constater les problèmes liés au transport.
Si par la suite vous avez un souci lors du montage ou du fonctionnement de l'appareil, nos centres SAV sont à votre disposition pour une prise en charge sous garantie.
Notre service client est à votre disposition pour tous renseignements complémentaires . Merci pour votre confiance.
Campingaz-shop le 29/1/2025 à 16h46
Pas d'information suffisante sur le suivi du colis
frais de livraison un peu chers
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Jean-charles c. le 13/1/2025 à 19h40
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Néanmoins, votre commande a été envoyée et livrée dans le délai annoncé et en lettre suivie.
Campingaz-shop le 14/1/2025 à 07h46
J'ai pris la livraison rapide mais il n'y a pas de distribution de courrier le jour prévu donc pas de colissimo et aucune reprogrammation annoncée. J'ai dû appeler le service client pour savoir s'il avait plus d'informations ce qui était le cas. Dommage ça aurait pu bien se passer. Pas de proposition de remboursement de la livraison ou du supplément de livraison. Le produit est conforme à mes attentes.
Marie-Thérèse S. le 2/1/2025 à 23h54
Bonjour Je suis désolée d'apprendre ce petit contre temps de livraison, je ne comprends pas bien votre remarque concernant la livraison rapide... En Colissimo par la poste les colis sont livrables sous 48 heures minimum (jours ouvrables) sur le territoire national à domicile ou en bureau de retrait la poste si celui-ci a reçu un avis de passage en son absence, après le traitement de votre commande par nos services.
Campingaz-shop le 3/1/2025 à 10h14
Bonjour vraiment dessu la m'aime gazinière au leroy merlin a la Valentine pour 210 euros .50 euros de plus chez fabricant ! Je pris en photo il y a 8 jours.
YERAZ M. le 14/12/2024 à 17h27
Bonjour Chaque revendeur est libre de fixer ses tarifs, plusieurs paramètres peuvent rentrer en cause : stocks, période, politique commerciale de l'enseigne ....
Campingaz-shop le 16/12/2024 à 07h29
Bonjour
tres bien , sauf que je n ai pas recu le couvercle prevue dans l achat du mpdelel EXB plus.
Alain d. le 24/11/2024 à 14h26
Bonjour Je suis désolée mais le modèle que vous avez choisi : la PLANCHA GAZ SUR CHARIOT EXB Plus n'a pas de couvercle mais la housse est offerte.
Campingaz-shop le 25/11/2024 à 09h37
Housse de BBQ hors de prix; On a tous nos faiblesses...
Frédéric L. le 21/11/2024 à 11h09
Bonjour, nous comprenons votre remarque, mais les tarifs appliqués sur notre site correspondent aux prix généralement constatés sur l'ensemble de nos points de vente.
Campingaz-shop le 22/11/2024 à 07h32
Probléme de livraison remonté au service client.
Jean t. le 5/11/2024 à 17h56
Bonjour en effet, merci pour votre vigilance.
Campingaz-shop le 6/11/2024 à 10h00
J'attends toujours des explications sur le fait qu'il n'y a pas de leds sur les boutons comme indiqué sur le descriptif de la master L !
Technologie Blue Flame :Ses brûleurs sont facilement et rapidement mis en route grâce à l'allumage automatique intégré aux boutons de commande : l'InstaStart. Des LEDs placés sur les boutons vous indiquent quand les brûleurs sont actifs.
Pierre-Jean P. le 10/9/2024 à 17h25
Bonjour Comme indiqué par téléphone par notre service client, le system Insta Start concerne les brûleurs qui sont facilement et rapidement mis en route grâce à l'allumage automatique intégré aux boutons de commande.
Campingaz-shop le 11/9/2024 à 08h45
Les réponses apportées sont erronées.
Jean Pierre G. le 8/9/2024 à 02h04
Bonjour Merci de prendre contact avec notre service service, afin de vous apporter plus de renseignement concernant l'utilisation du produit.
Campingaz-shop le 9/9/2024 à 07h45
A revoir délai de livraison et surtout faire un effort ++ sur les cartons d'emballage des marchandises un peu trop fragile arriver tout éventrer.
Dominique L. le 2/9/2024 à 11h33
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé, nous mettons tout en œuvre pour emballer correctement nos produits. Nous faisons part de votre remarque à votre service logistique.
Campingaz-shop le 3/9/2024 à 08h01
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