Avis clients de Campingaz-shop
Bonjour ,déçu car je me suis aperçu qu au Super u,il y avait la même plancha 50 euros moin chère ,je trouve cela incorrect de la société campingaz, malheureusement je ne me ferai plus avoir la prochaine fois ,et j aurai largement préféré avec un couvercle mais je vais me renseigner ailleurs,la qualité reste a désirer,a voir
Cordialement Mr Blin.
Tony B. le 28/4/2025 à 12h02
Bonjour M Blin, nous sommes désolés que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction, vous pouvez vous renseigner auprès de l'un de nos centres SAV pour commander le couvercle.
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Concernant le tarif que vous avez constaté en magasin, chaque revendeur est libre d'appliquer ses propres prix ...
Campingaz-shop le 28/4/2025 à 13h55
Bonjour, j'ai écrit au service après vente pour leur signaler deux rayures sur la face avant du tiroir à graisse. Je n'ai aucun reproche à faire sur la qualité de emballage, alors je suppose que les défaut sont dus à la fabrication ou au moment du stockage.
J'espère une réponse...
Didier L. le 25/4/2025 à 17h08
Bonjour
Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande auprès de notre SAV.
Campingaz-shop le 28/4/2025 à 07h39
Bandeau emballé mais abimé,contact du SAV par mail qui dirige vers un commerçant de la marque délai 15 jours minimum,en sachant qu'il est neuf et non utilisé trous pour fixer la traverse des 4 boutons pas alignés il a fallu improviser, manque vis pour poignées.Sur le mail il est indiqué de vérifier la marchandise avant de signer car pas possible de faire une réclamation, perte de 30 minutes au livreur, le barbecue est en pièce détachées
Pour la marque CAMPINGAZ le prix,à voir la concurrence.Déç.
Yoann s. le 24/4/2025 à 11h25
Nous sommes désolés que ce produit ne vous apporte pas une entière satisfaction. Nous mettons tout en place pour dépanner nos clients par l'intermédiaire de nos centres SAV présents dans toute la France. Il est exceptionnel que des pièces soient manquantes, mais dans ce cas l'envoi des pièces sont expédiées au plus vite...
Campingaz-shop le 23/4/2025 à 07h45
Bonjour,
J'ai bien reçu les bruleurs et ils vont parfaitement sur mon BBQ.
Par contre la quantité n'était pas mentionnée lors de ma commande et j'ai donc un doublon avec 2 jeu de bruleurs au lieu d'un seul !
Nicolas r. le 22/4/2025 à 09h17
En effet, il s'agit bien d'un lot de deux tentes protèges bruleurs !
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Campingaz-shop le 22/4/2025 à 11h51
Très déçu. Produit très cher et mal conçu.
Jean-marc M. le 6/4/2025 à 20h10
Nous sommes désolés que ce produit, ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez vous nous donner plus de précision concernant cette remarque. Merci.
Campingaz-shop le 8/4/2025 à 10h50
Produit conforme aux attentes.
Beaucoup de pièces à assembler.
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YOAN M. le 30/3/2025 à 23h30
Livreur agréable, colis et carton des articles en bon état : livraison ok.
Vécu désagréable. DPD annonce par mail, le jour de la livraison, que le colis arrive entre 9h à 12h. Je pallie leur incompétence en gestion de livraison. En professionnels, ils se doteraient d'un logiciel qui envoie un mail la veille de la livraison avec une fourchette d'une heure. Les clients attendent le bon vouloir de DPD !!! Les dirigeants de DPD utilisent sûrement encore les diligences (dans leurs têtes).
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Joël M. le 30/3/2025 à 01h14
Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément, DPD prends rendez vous afin de livrer le colis à votre domicile dans un créneau horaire valider avec vous et de plus, leur site permet de suivre le parcours de celui-ci.
Néanmoins, nous informons notre prestataire de cet incident.
Campingaz-shop le 31/3/2025 à 08h30
Montage long et problème de concordance avec certain trou.
Virginie F. le 16/3/2025 à 17h04
Bonjour n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client, pour plus de renseignements ..merci.
Campingaz-shop le 17/3/2025 à 07h27
Dommage que les clients internet sont pris pour des poubelles !! Produit abimé voir le carton externe et les cartons internes percés par la fourche d'un chariot élévateur !!!, et cela ne vient pas du transporteur car le surfilme entourant l'ensemble nullement abimé.
C'est pour cela que j'affirme que cela a été envoyé dès le départ du stock.
Jojo68. le 11/3/2025 à 18h05
Bonjour
Je suis désolée pour ce désagrément, néanmoins nous mettons tout œuvre pour livrer nos colis en parfait état.
Nous ne comprenons pas cette situation, et ainsi nous allons faire le point avec notre service logistique et notre transporteur, car en aucun cas nous expédions des produits de mauvaise qualité.
Notre service client reste à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.
Campingaz-shop le 13/3/2025 à 15h09
Bonjour
Depuis mon achat j'ai tenté de mettre en service mon chalumeau ce jour. J'ai pu relevé un dysfonctionnement. Il n'y a aucun problème concernant l'alimentation en gaz par contre aucune arrivée d'oxygène sur la buse. Je pense qu'il y a un problème sur le détendeur sur la bouteille d'oxygène.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour régler ce problème.
Vous pouvez me contacter par téléphone : 06 74 13 05 40
Par avance merci, cordialement.
Philippe.charmet@sfr.fr. le 3/3/2025 à 17h41
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention ,pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 4/3/2025 à 07h28
Bonjour, le barbecue est magnifique, pas encore utilisé. Le livreur vraiment pas sympa, il a fallut que j'insiste pour ouvrir le plastique qui avait autour de mon colis et il pas attendu pour que j'ouvre le carton.
Ca craint.
j'ai une question si il y a un problème avec le produit comment je fait pour le renvoyer et est ce que je paie le retour ? car il y a la garantie ?
Christelle A. le 28/1/2025 à 10h42
Bonjour, Il est vrai qu'il est important de contrôler l'état général du colis avec le livreur pour constater les problèmes liés au transport.
Si par la suite vous avez un souci lors du montage ou du fonctionnement de l'appareil, nos centres SAV sont à votre disposition pour une prise en charge sous garantie.
Notre service client est à votre disposition pour tous renseignements complémentaires . Merci pour votre confiance.
Campingaz-shop le 29/1/2025 à 16h46
Pas d'information suffisante sur le suivi du colis
frais de livraison un peu chers
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Jean-charles c. le 13/1/2025 à 19h40
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Néanmoins, votre commande a été envoyée et livrée dans le délai annoncé et en lettre suivie.
Campingaz-shop le 14/1/2025 à 07h46
J'ai pris la livraison rapide mais il n'y a pas de distribution de courrier le jour prévu donc pas de colissimo et aucune reprogrammation annoncée. J'ai dû appeler le service client pour savoir s'il avait plus d'informations ce qui était le cas. Dommage ça aurait pu bien se passer. Pas de proposition de remboursement de la livraison ou du supplément de livraison. Le produit est conforme à mes attentes.
Marie-Thérèse S. le 2/1/2025 à 23h54
Bonjour Je suis désolée d'apprendre ce petit contre temps de livraison, je ne comprends pas bien votre remarque concernant la livraison rapide... En Colissimo par la poste les colis sont livrables sous 48 heures minimum (jours ouvrables) sur le territoire national à domicile ou en bureau de retrait la poste si celui-ci a reçu un avis de passage en son absence, après le traitement de votre commande par nos services.
Campingaz-shop le 3/1/2025 à 10h14
Bonjour vraiment dessu la m'aime gazinière au leroy merlin a la Valentine pour 210 euros .50 euros de plus chez fabricant ! Je pris en photo il y a 8 jours.
YERAZ M. le 14/12/2024 à 17h27
Bonjour Chaque revendeur est libre de fixer ses tarifs, plusieurs paramètres peuvent rentrer en cause : stocks, période, politique commerciale de l'enseigne ....
Campingaz-shop le 16/12/2024 à 07h29
Bonjour
tres bien , sauf que je n ai pas recu le couvercle prevue dans l achat du mpdelel EXB plus.
Alain d. le 24/11/2024 à 14h26
Bonjour Je suis désolée mais le modèle que vous avez choisi : la PLANCHA GAZ SUR CHARIOT EXB Plus n'a pas de couvercle mais la housse est offerte.
Campingaz-shop le 25/11/2024 à 09h37
Housse de BBQ hors de prix; On a tous nos faiblesses...
Frédéric L. le 21/11/2024 à 11h09
Bonjour, nous comprenons votre remarque, mais les tarifs appliqués sur notre site correspondent aux prix généralement constatés sur l'ensemble de nos points de vente.
Campingaz-shop le 22/11/2024 à 07h32
Probléme de livraison remonté au service client.
Jean t. le 5/11/2024 à 17h56
Bonjour en effet, merci pour votre vigilance.
Campingaz-shop le 6/11/2024 à 10h00
J'attends toujours des explications sur le fait qu'il n'y a pas de leds sur les boutons comme indiqué sur le descriptif de la master L !
Technologie Blue Flame :Ses brûleurs sont facilement et rapidement mis en route grâce à l'allumage automatique intégré aux boutons de commande : l'InstaStart. Des LEDs placés sur les boutons vous indiquent quand les brûleurs sont actifs.
Pierre-Jean P. le 10/9/2024 à 17h25
Bonjour Comme indiqué par téléphone par notre service client, le system Insta Start concerne les brûleurs qui sont facilement et rapidement mis en route grâce à l'allumage automatique intégré aux boutons de commande.
Campingaz-shop le 11/9/2024 à 08h45
Les réponses apportées sont erronées.
Jean Pierre G. le 8/9/2024 à 02h04
Bonjour Merci de prendre contact avec notre service service, afin de vous apporter plus de renseignement concernant l'utilisation du produit.
Campingaz-shop le 9/9/2024 à 07h45
A revoir délai de livraison et surtout faire un effort ++ sur les cartons d'emballage des marchandises un peu trop fragile arriver tout éventrer.
Dominique L. le 2/9/2024 à 11h33
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé, nous mettons tout en œuvre pour emballer correctement nos produits. Nous faisons part de votre remarque à votre service logistique.
Campingaz-shop le 3/9/2024 à 08h01
La livraison s'est effectué correctement même si le créneau prévu n'a pas été respecté.
Le barbecue est bien dans son ensemble, à part que les crochet sur les pieds sont montés à l'envers, du coup il n'y a que les vis qui soutiennent les pieds.
Le fait de pouvoir mettre tout dans le lave vaisselle et pratique mais il faut tout de même bien nettoyer avant vu la quantité de gras qui s'y dépose.
Nicolas. le 1/9/2024 à 19h21
Produits de qualité.
Livraison assez rapide mais emballage catastrophique.
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Olivier B. le 18/8/2024 à 19h33
Je suis désolé, nous allons le faire remonter au préparateur de commande.
Campingaz-shop le 19/8/2024 à 15h02
N° de participation: 2422542210958
PASCAL VANHUYSSE
pvhe@orange.fr
TAKE OFF N° 3919 - ODR CAMPINGAZ BARBECUES 3 ET 4 BRULEURS ET PLANCHA A POSER
CS 40593
13595 AIX EN PROVENCE CEDEX 3
FRANCE
La participation à cette offre spéciale est compliquée malgré les documents fournis on me demande un découpage du code barre? 1. ("Le code-barres découpé du produit. En effet, celui-ci doit être dûment découpé de son emballage selon les modalités") alors que j'ai trouvé un sticker sur le carton
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PASCAL V. le 15/8/2024 à 19h57
Bonjour En effet afin de bénéficier de l'offre de contre remboursement, nous vous remercions de compléter et fournir tous les éléments demandés afin que votre dossier soit validé.
Campingaz-shop le 16/8/2024 à 09h02
J’ai passé commande sur le site camping gaz pour les tentes de brûleurs en tôle émaillée.
Prix sur le site 24,90 plus 9,90 de port.
J’ai eu besoin d’en racheter deux supplémentaires, j’appelle votre service client et l’on m’indique où en trouver près de chez moi pour 19,95 les deux dans un magasin.
Donc plus cher chez vous que chez un revendeur….
Bel esprit….
Pascal F. le 11/8/2024 à 17h05
Bonjour , les prix indiqués sont les tarifs généralement constatés. Chaque revendeur est libre de pratiquer les tarifs qu'ils souhaitent en fonction de critères définis.
Campingaz-shop le 12/8/2024 à 14h05
Le service client a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de sympathie
En revanche, un petit peu déçue parce que je pensais recevoir une glacière avec le bouton de réglage et elle est assez capricieuse pour le branchement... Très contente tout de même du froid qu'elle produit pour l'utilisation que j'en fais., La livraison catastrophique, passée par un point de relais, impossible de vérifier le carton et la glacière n'était pas du tout protégée dans le carton qui est arrivé défoncé.
Albain G. le 6/8/2024 à 19h40
Bonjour merci pour ce commentaire et merci d'avoir pris contact avec notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction.
Nous vous présentons toutes nos excuses concernant la livraison et nous faisons le point avec Colissimo pour ce dossier.
Campingaz-shop le 7/8/2024 à 07h54
Finitions très moyennes décevant pour un produit camping gaz.
Christine d. le 5/8/2024 à 12h48
Nous sommes désolés que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction, pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 5/8/2024 à 16h44
CAMPINGGAZ et son service client rien a dire, très réactif et courtois.
Le service de livraison confié à la société BIAU est catastrophique. presque 3 semaines de délai et en les harcelant tous les 2 jours.
Yann B. le 28/7/2024 à 11h55
Bonjour nous sommes désolés pour ce contre temps de livraison, nous avons fait le nécessaire auprès de notre transporteur ...merci pour votre gentillesse !
Campingaz-shop le 29/7/2024 à 13h49
Commande facile. Livraison dans les délais avec préavis du transporteur. Barbecue bien emballé dans le carton lui même bien sanglé sur une palette..
Pas de note concernant le service client car non contacté.
Didier A. le 20/7/2024 à 15h34
😊
Campingaz-shop le 22/7/2024 à 15h15
Plancha qui chauffe bien et cuit bien les aliments.
Par contre. Bac de récupération de graisse, mal conçu et mal positionné par rapport au trou d'évacuation. lors du nettoyage l'eau coule en partie sous la plancha. Vu le prix, la qualité n'y est pas. Des essais ont ils été effectués par vos concepteurs avant la mise sur le marché ? j'en doute...
Patrick s. le 20/7/2024 à 15h13
Merci pour cette remarque, nous allons faire le nécessaire avec nos services.
Campingaz-shop le 22/7/2024 à 15h14
La grille n'est pas émaillé partout.
Granuleuse et du coup collante .
Eric L. le 17/7/2024 à 16h22
Je ne comprends pas votre remarque concernant la grille, n'hésitez pas à prendre contact avec nos services pour plus de renseignements.
Campingaz-shop le 18/7/2024 à 08h39
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