Avis clients de Campingaz-shop
Commande conforme à l'attente, reçue rapidement. Par contre, ne posez pas de questions sur les produits depuis le site campingaz. J'attends toujours une réponse depuis 2 mois...
Sébastien B. le 25/8/2025 à 11h10
Merci pour votre retour positif. Concernant votre demande restée sans réponse, après vérification, nous ne retrouvons aucun message à votre adresse mail. Notre service client est à jour. N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous aider.
Campingaz-shop le 25/8/2025 à 11h19
Livraison tardive.
Stéphane N. le 22/8/2025 à 12h56
Colis reçu rapidement et rdv avec le transporteur respecté.
Quelques pièces sont déformées, cabossées, notamment le capot du BBQ qui a aussi une rayure profonde. Le carton était en bon état lorsque le chauffeur l'a remis, donc impossible à voir à la livraison.
Le colisage du carton y est surement pour qq chose car certaines pièces sont séparées par une fine couche de mousse PE. un peu faible vu le poids du BBQ... je vais faire une réclamation compte tenu du prix .
Nicolas. le 1/8/2025 à 16h43
Bonjour Notre service client reste à votre entière disposition pour étudier votre réclamation.
Campingaz-shop le 4/8/2025 à 07h11
Livraison rapide.
Maria P. le 25/7/2025 à 11h10
3.
Viviane M. le 23/7/2025 à 09h47
La commande s’effectue dans de bonnes conditions,mais pas la livraison. On me dit que je n’ai pas répondu a l’appel de l’entreprise de livraison. Or même si c’est le cas on laisse un message pour éviter d’être livré en dehors des temps annoncés.
Jean-Antoine S. le 19/7/2025 à 18h51
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette non prise de rendez vous ...
Campingaz-shop le 21/7/2025 à 09h18
Commande très simple sur le site. Note basse à cause du service de livraison.Livraison fin d'après midi alors que c'était prévu entre 8h et 13h. Personne ne prévient du retard et quand on les appelle réponse on sait faire notre travail. Réponse non !
Romain C. le 6/7/2025 à 18h59
Problème avec la livraison.Le délai passé aucune nouvelle.Appelle du service pour avoir une date de livraison.Le livreur ne pouvais pas livrer aux horaire qui me convenais comme il fallait ouvrir le colis sinon pas de remplacement des pièces défectueuse . J'ai dû moi même aller sur le site du livreur .
Après contrôle état du colis.OK .
Inventaire des pièces il en manquait une ?
Pas de geste commerciale du service client.
Romain R. le 2/7/2025 à 09h41
Notre transporteur a mis en place un site de suivi, afin de faciliter la prise de rendez vous.
Campingaz-shop le 3/7/2025 à 08h00
Le barbecue est livré en pièces détachées, 38 pages pour le montage c’est un mécano pour ingénieur
Il a donc fallu payer 129€ pour qu’un technicien vienne le monter. Pour le moment nous attendons un rendez-vous.
Alain B. le 29/6/2025 à 10h00
Bonjour, Nous ne pouvons pas vous renseigner concernant le montage et l'intervention du technicien car vous n'avez pas acheter le barbecue sur notre site. Vous avez commandé uniquement la housse.
Campingaz-shop le 30/6/2025 à 08h14
Parfait pour la livraison, l'emballage et la cuisson.
Parfait contre je suis déçue des grilles qui recouvrent les barres d'où sort le gaz.
Malgré le passage au lave vaisselle puis au dégraissant spécial acheté dans un magasin spécialisé a un prix imposant, je n'arrive pas à récupérer leur beauté d'origine après juste une première cuisson.
VALERIE S. le 28/6/2025 à 18h42
Merci pour cette remarque, nous le signalons à votre service qualité.
Campingaz-shop le 30/6/2025 à 08h16
La mauvaise note pour la livraison est dû à l'incompétence de La Poste (Colissimo). Incapable de trouver mon colis, puis ils m'ont donné un colis d'une autre personne. Aujourd'hui je viens enfin d'avoir mon colis. Et en plus, les employés ne sont pas content ! Pas d'excuse, c'est comme si c'était de ma faute !
Heureusement que la marchandise est correct. Après avoir été déçu par d'autres marques, Campingaz est quand même au top.
Michel D. le 23/6/2025 à 12h21
Bonjour nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison, désolée ...
Campingaz-shop le 23/6/2025 à 16h40
Livraison .Dans un premier temps ,le chauffeur s'est trompé de colis ;il a obligé ma femme à l'aider à décharger puis recharger et de nouveau décharger .N'avait il pas de hayon? ou es ce que cela lui aurait il pris trop de temps? A l'avenir aucune livraison ne sera accepté avec cette société.
Antoine C. le 14/6/2025 à 13h36
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Campingaz-shop le 16/6/2025 à 12h09
Livraison tip top, livreur très sympathique.
Déçus de la qualité comparé à du matériel que nous avions depuis 10 ans (barbecue même game même marque)
Socle tordu, une porte rayée, des vis qui vissent dans le vide, et vis antibasculement du couvercle qui ne servent à rien, trop courtes. Qualité des tablettes trop légères (tôle). On regrette vraiment notre achat. Trop cher par rapport à la qualité.
Service client qui ne sert a rien une fois l’achat effectué.
Sylvie R. le 11/6/2025 à 18h51
Nous sommes vraiment désolés. Nous vous avons invité à contacter un centre SAV proche de chez vous par mail le 12/06.
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Campingaz-shop le 13/6/2025 à 14h11
Les produits (desserte et plancha) sont long à monter mais paraissent de bonne qualité.
L'entreprise de livraison (Shenker clermont ferrand)) est à éviter (livraison du colis de 80Kg dans la rue au lieu du domicile à 100m).
Jean-françois S. le 3/6/2025 à 19h03
Bonjour, merci pour ce message, nous vous présentons toutes excuses pour le comportement du chauffeur...
Campingaz-shop le 4/6/2025 à 10h24
Article fidèle à la description
Très fonctionnel
Malheureusement, malgré un emballage rigoureux , le capot du barbecue est cabossé. Vous précisez que l'on doit vérifier l'état à la livraison..mais au vu du colis hermétiquement fermé et filmé on ne pense pas qu'il puisse y avoir un souci
Cordialement.
Arlette B. le 3/6/2025 à 17h39
Nous sommes désolés pour ce petit désagrément concernant le capot, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 3/6/2025 à 18h05
Une porte abimée dans le colis ( plier par la sangle de fixation de la palette au colis ). Impossible de le voir à la livraison, pièce située au fond du grand carton.
Patrick G. le 31/5/2025 à 20h47
Notre service client va prendre contact avec vous, afin de nous donner plus de détail concernant cet incident ...
Campingaz-shop le 2/6/2025 à 09h27
Le produit envoyé a déjà été utilisé! Ce n'est pas la faute du service livraison - bien emballé, rendez-vous respecté, donc je note la "Livraison" avec un 5/5. Toutefois, vendre des produits abîmés (plusieurs rayures légères sur les pieds du barbecue et autres éléments, les vis et les trous de vis montrant un essai de montage antérieur, un TRES grosse rayure sur le capot du barbecue...) sans en informer le client (et réduire le prix en conséquence) est non acceptable ! Barbecue Ok après montage.
Dominic C. le 27/5/2025 à 15h20
Bonjour nous ne comprenons pas votre remarque, en aucun cas nos produits ont déjà été montés. Notre service client reste à votre disposition pour plus de renseignements...
Campingaz-shop le 27/5/2025 à 15h30
Trop de pièces à monter.
Des éléments pourraient être prémontés.
Les vis avec bout pointu seraient à privilégier que ceux à bout plat.
Des trous n’étaient pas assez larges ou pas en face.
Ludovic D. le 26/5/2025 à 19h09
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre ce souci de qualité, nous informons ce jour le service concerné ....
Campingaz-shop le 27/5/2025 à 08h57
Bonjour - le montage nous a pris la journée avec mon fils et la notice était confuse souvent
La porte droite ne fermait pas correctement, nous avons trouvé une solution
Je suis déçue car j'ai opté pour la qualité en y mettant le prix
D'autre part, je pensait avoir une grille pleine et recevoir en cadeau une grille avec partie centrale détachable hors j'ai du coup 2 grilles avec centre detachable !!!
J'apprécierais un geste commercial vu le montant de mon achat
cordialement
Mme RICHARD.
LYDIE R. le 15/5/2025 à 12h00
Piézoélectrique qui ne fonctionne pas.
Denis G. le 13/5/2025 à 08h48
Bonjour nous sommes désolés d'apprendre que le piezo ne fonctionne pas, afin de le changer nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 14/5/2025 à 05h47
Commande, livraison état du colis tout était Ok, lors du déballage le capot de la plancha avait un gros coup, contact du service avec envoi de photos pour le changement, solution : prendre contact avec le SAV local qui se trouve à 80 km de mon domicile. Je n'accepte pas cette façon d'assumer un défaut d'emballage dans l'entrepôt de départ, 160 km A:R pour un changement de capot. je m'attendais à un envoi du capot endommagé chez campingaz-shop et après vérification l'envoi d'un neuf.
Martial C. le 3/5/2025 à 07h14
Bonjour, Campingaz a choisi de travailler avec un réseau de professionnel du SAV. Les centres présents sur toutes la France disposent de toute la gamme de pièces détachées. De plus, si vous être trop loin du centre, il est inutile de vous déplacer les centres expédient les pièces à votre domicile. N'hésitez pas à prendre contact avec votre service client pour tous renseignements complémentaires.
Campingaz-shop le 5/5/2025 à 08h38
Il y a eu une erreur de saisie dans l'adresse de livraison ce qui a décalé la livraison de plusieurs jours.
Colis bien emballé, marchandise intacte.
Le service client répond et vous rappelle rapidement.
SEV. le 2/5/2025 à 10h11
Bonjour merci beaucoup pour ce retour !
Campingaz-shop le 5/5/2025 à 08h23
Bonjour ,déçu car je me suis aperçu qu au Super u,il y avait la même plancha 50 euros moin chère ,je trouve cela incorrect de la société campingaz, malheureusement je ne me ferai plus avoir la prochaine fois ,et j aurai largement préféré avec un couvercle mais je vais me renseigner ailleurs,la qualité reste a désirer,a voir
Cordialement Mr Blin.
Tony B. le 28/4/2025 à 12h02
Bonjour M Blin, nous sommes désolés que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction, vous pouvez vous renseigner auprès de l'un de nos centres SAV pour commander le couvercle.
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Concernant le tarif que vous avez constaté en magasin, chaque revendeur est libre d'appliquer ses propres prix ...
Campingaz-shop le 28/4/2025 à 13h55
Bonjour, j'ai écrit au service après vente pour leur signaler deux rayures sur la face avant du tiroir à graisse. Je n'ai aucun reproche à faire sur la qualité de emballage, alors je suppose que les défaut sont dus à la fabrication ou au moment du stockage.
J'espère une réponse...
Didier L. le 25/4/2025 à 17h08
Bonjour
Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande auprès de notre SAV.
Campingaz-shop le 28/4/2025 à 07h39
Bandeau emballé mais abimé,contact du SAV par mail qui dirige vers un commerçant de la marque délai 15 jours minimum,en sachant qu'il est neuf et non utilisé trous pour fixer la traverse des 4 boutons pas alignés il a fallu improviser, manque vis pour poignées.Sur le mail il est indiqué de vérifier la marchandise avant de signer car pas possible de faire une réclamation, perte de 30 minutes au livreur, le barbecue est en pièce détachées
Pour la marque CAMPINGAZ le prix,à voir la concurrence.Déç.
Yoann s. le 24/4/2025 à 11h25
Nous sommes désolés que ce produit ne vous apporte pas une entière satisfaction. Nous mettons tout en place pour dépanner nos clients par l'intermédiaire de nos centres SAV présents dans toute la France. Il est exceptionnel que des pièces soient manquantes, mais dans ce cas l'envoi des pièces sont expédiées au plus vite...
Campingaz-shop le 23/4/2025 à 07h45
Bonjour,
J'ai bien reçu les bruleurs et ils vont parfaitement sur mon BBQ.
Par contre la quantité n'était pas mentionnée lors de ma commande et j'ai donc un doublon avec 2 jeu de bruleurs au lieu d'un seul !
Nicolas r. le 22/4/2025 à 09h17
En effet, il s'agit bien d'un lot de deux tentes protèges bruleurs !
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Campingaz-shop le 22/4/2025 à 11h51
Très déçu. Produit très cher et mal conçu.
Jean-marc M. le 6/4/2025 à 20h10
Nous sommes désolés que ce produit, ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez vous nous donner plus de précision concernant cette remarque. Merci.
Campingaz-shop le 8/4/2025 à 10h50
Produit conforme aux attentes.
Beaucoup de pièces à assembler.
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YOAN M. le 30/3/2025 à 23h30
Livreur agréable, colis et carton des articles en bon état : livraison ok.
Vécu désagréable. DPD annonce par mail, le jour de la livraison, que le colis arrive entre 9h à 12h. Je pallie leur incompétence en gestion de livraison. En professionnels, ils se doteraient d'un logiciel qui envoie un mail la veille de la livraison avec une fourchette d'une heure. Les clients attendent le bon vouloir de DPD !!! Les dirigeants de DPD utilisent sûrement encore les diligences (dans leurs têtes).
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Joël M. le 30/3/2025 à 01h14
Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément, DPD prends rendez vous afin de livrer le colis à votre domicile dans un créneau horaire valider avec vous et de plus, leur site permet de suivre le parcours de celui-ci.
Néanmoins, nous informons notre prestataire de cet incident.
Campingaz-shop le 31/3/2025 à 08h30
Montage long et problème de concordance avec certain trou.
Virginie F. le 16/3/2025 à 17h04
Bonjour n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client, pour plus de renseignements ..merci.
Campingaz-shop le 17/3/2025 à 07h27
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