Avis clients de Culture Serres
Livraison chaotique puis non conforme (erreur de réf sur le site). J'ai reçu la serre commandée avec quinze jours de retard et une compensation financière honnête. Ma joie fût de courte durée lorsque j'ai commencé à monter. Diamètre et qualité des tubes non conformes à ce qui était annoncé. J'ai découvert que j'avais commandé une made in China !
Après plusieurs discussions avec le service client, sympatique et accessible, j'ai "échangé" la serre avec une made in France.
Merci Culture Serres.
William P. le 21/5/2026 à 23h10
Bâche parfaite
Livraison déplorable colis jeté par dessus le portail.
Michel B. le 30/4/2026 à 16h17
Une commande le 3, reçue le 16 mais débitée de mon compte le 4!!!
A mon avis c'est pas comme cela que çà fonctionne...
Maintenant je sais !
J'ai déjà demandé des explications mais pas de réponse... Bon je suis sans doute un petit client alors
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Christian B. le 23/4/2026 à 09h21
Livraison effectuée hors délai sans prévenir le client… inacceptable.
Jean-paul F. le 23/3/2026 à 15h18
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison ainsi que pour le manque d’information.
Nous allons faire un retour au transporteur de notre part afin que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement.
Culture Serres le 24/3/2026 à 12h31
Aucune notice de montage des portes(juste une feuille d’inventaire des pièces).
Florent D. le 21/3/2026 à 13h18
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la notice de montage des portes n’était pas incluse, hormis la feuille d’inventaire.
Nous allons vous transmettre la notice complète dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement.
Culture Serres le 24/3/2026 à 12h27
Commandé le 22/08
livré le 4 /09
13 jours pour 85 km
temps un peu long pour si peu de distance.
François l. le 8/9/2025 à 10h36
Assez déçu mais livraison rapide et flexible.
Jean K. le 17/5/2025 à 13h25
Marchandise non conforme à la commande dimensions ne cpnvenant pas.
ANDRE T. le 20/1/2025 à 17h03
Delai de livraison , le double de ce qui etait annonce.
FRANCOIS S. le 18/5/2024 à 09h31
Bache trouée. J ai découvert l anomalie après le départ du livreur. (Comme beaucoup je n ai pas ouvert le colis en sa présence). Le trou est en bout de bâche ce qui a limité les problèmes...
Jerome C. le 25/4/2024 à 08h21
Bonjour, une fermeture éclair sur l'une des deux serres était posée à l'envers..!!
Compliqué à réparer..
Donc assez déçu.
Patrick r. le 8/4/2024 à 09h26
J'ai bien reçu mes clips de serre a voir dans le temps si c'est bien de l'inox.
Robert H. le 18/3/2024 à 08h47
Les montants des arceaux ne sont pas aussi droits que l'entreprise le prétend. Et dire qu'ils en font un atout de vente. Perçages n'ont ébavurés. Pas de description de l'emplacement des barres sauf pour la porte. A quoi sert le perçage de 4 mm sur chaque pied des arceaux. je cherche encore. la serre n'est pas montée à cause de la météo.
Pascal C. le 23/10/2023 à 15h58
Produit correct livré rapidement et sans problèmes.
Michel G. le 22/5/2023 à 09h26
Le système de de fixation des pieds est inexistant : pas de vrilles, pas non plus de pieds à enterrer avec plaque.
Dommage que le trou à percer sur les arceaux des pignon à 320 mm du bas du poteau ne soit pas déjà pré-percé.
Charlotte d. le 24/4/2023 à 21h15
Bonjour,
Nous avons bien pris note de vos remarques. Concernant le pieds, celui-ci ne fait qu'un avec l'arceau de structure pour plus de rigidité. C'est pour cela qu'il y a 30 cm à enterrer dans le sol. Le fait d'enterrer le pieds évite que la serre se déplace sur un plan horizontale. Nul besoin de vriller ou autre système qui serait couteux et ne servirait forcément. Le fait d'enterrer la bâche de 40 cm suffit à sa stabilité et à sa résistance au vent (plus de 180 km/h testé).
Bien cordialement.
Culture Serres le 28/4/2023 à 17h42
Le plan omet quelques détails importants, ce qui demande quelques adaptations.
Pour le montage des portes: les barres, une fois assemblées ne s'encastrent pas dans l'espace dédié à cette porte et ce malgré le bon réglage au sol et un bon équerrage. De plus, le perçage des trous dans les barres qui doivent accueillir les gonds ne sont pas alignés, ce qui rend le final complètement bancal. Nous sommes donc assez déçus finalement, malgré le fait que les matériaux restent de qualité.
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Camille. le 14/4/2023 à 17h43
La serre est de bonne qualité avec des arceaux solides, les baches sont biens. Des fils deltanes sont fournis pour maintenir la bache.
La notice est détaillée et claire, le montage se fait sans difficultés.
Gros bémol sur la livraison dans ma région (Aveyron) avec un livreur qui m'a posé 2 lapins (2 demi journées perdues pour moi)
Le service client a été à l'écoute pour les problèmes de livraisons et j'ai pu avoir ma serre à la troisième fois.
Fabrice. le 28/3/2023 à 16h46
Bonjour,
Même pour "un lapin" ce n'est effectivement pas acceptable notre prestataire n'honore pas un rendez-vous quand celui-ci est pris avec vous. La moindre des politesses était de vous tenir informé. Nous avons fait remonté l'infirmation à la direction commerciale de notre transporteur et attendons un retour.
Bien cordialement
La direction.
Culture Serres le 28/3/2023 à 21h04
Manque 3 contreventement de 2220 mm .. trop long pour renvoyer l erreur.
Franck m. le 12/5/2022 à 18h10
Bonjour
Le produit correspond à mes attentes.
Toutefois la livraison par GLS est déplorable !
En effet, la marchandise a été prise en charge le 29 Avril et elle est demeurée 3 jours entiers dans un relai GLS a c 19 kms de mon domicile, sans possibilité de les contacter…
Trois appels à GLS service clients ( numéro surtaxé ) n’ont eu aucun effet.
Je vous ai signalé ce fait par mail sans réponse reçue de votre part.
Christian G. le 5/5/2022 à 17h45
Très bon produit dommage que la palette soit abimer lors de la livraison.
Damien C. le 15/2/2022 à 14h30
Bonjour,
Concernant la livraison : Nous avons bien pris note de votre commentaire: pouvez-vous nous envoyer une ou des photos du problème, afin d'échanger avec le transporteur, ou revoir la palettisation ?
Concernant le 1 sur le service client : pouvez-vous nous en dire plus ?
Bien cordialement
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Culture Serres le 16/2/2022 à 09h48
Dommage que des modèles soient des made in China alors que l'on pense acheter français!!!
Maurice c. le 18/12/2021 à 15h29
Bonjour,
Les produits de la rubrique Serre Tunnels Fabrication Française, sont bien des Serres fabriquées dans notre atelier, et vous êtes cordialement invité à nous rendre visite, vous pourrez alors constater par vous même.
Par contre les serres premiers prix (comme celle que vous avez commandez) sont des serres qui viennent effectivement de Chine... comme toute les serres qui ont une bâche verte.
Nous allons essayer de modifier la fiche produit pour indiquer l'origine du produit.
Bien cordialement.
Culture Serres le 23/12/2021 à 15h22
5/5
3/5
3/5.
Jean louis R. le 16/11/2021 à 10h10
Serre non terminée de montée car le colis ne contenait pas de clip de fixation.
2 appels passés au SAV sans succès et 1 mail toujours sans réponse. J’ai donc dû prendre ces clips sur un autre site.
Super vu le prix de la serre..
Anaelle D. le 9/9/2021 à 11h18
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de la non réponse à votre mail, car nous trouvons aucune trace de celui-ci. Pouvez-vous nous communiquer l'adresse mail utilisée ?
Les clips de fixation sont livré dans le même colis que la bâche (et non celui de la structure).
Après vérification avec notre service client, nous vous avons remboursé le montant de ces clips... en vente sur notre site.
Bien cordialement
La direction
La direction.
Culture Serres le 22/10/2021 à 19h06
Conditions de livraison geodis très insuffisantes, suivi sav culture serres variable.
Aurore I. le 18/6/2021 à 14h26
Produit correcte la livraison est pas correct avec gls qui ne livre pas au domicile dommage.
Ghislain l. le 13/6/2021 à 08h13
Juste beaucoup de retard dans la livraison avec beaucoup de message d'alerte sans fondement
Je comprends qu'en cette période de crise il est du retard
J'ai plus de mal avec les messages qui nous prévienne quotidiennement de livraison sans effet jusqu'à me dire que les colis ne sera plus livré.
Samuel d. le 24/4/2021 à 19h08
Achat d une bâche sur mesure 12/20 mètres.
19 jours de la commande à la livraison.
Produit qui vient de Bretagne
Produit de bonne qualité.
Sandrine G. le 17/4/2021 à 04h38
J'ai commandé une serre Marmande le 2 mars, ai reçu la structure le 7 avril et le film le 15 avril.
Cela a été long. Il y a eu bcp de demandes sur ce produit d'où des délais, et de plus le film diffusant (de meilleure qualité) est produit par un sous-traitant ailleurs d'où des cafouillages dans le suivi. Pas de numéro d'expédition transmis au client, ni bcp de précisions lorsqu'on appelle.
Au final la marchandise est arrivée et est soignée mais la logistique aurait pu être grandement améliorée.
Antoine. le 15/4/2021 à 21h19
Le film plastique présente des défauts réguliers sur sa largeur résultant à priori d'une surchauffe lors de sa réalisation. En effet des ondulations sont présentes à intervalles réguliers sur la longueur du film.
Philippe M. le 24/3/2021 à 20h22
Bonjour,
Le film CRISTAL 200 microns est conçu avec 5 couches de plastique pour garantir un niveau de transmission lumineuse et thermique optimal, il se peut donc que parfois quelques plis se forment lors de la réalisation du plastique.
Ceci étant dit, ces légers défauts esthétiques n'altèreront pas la qualité ainsi que la durabilité de votre film de serre.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Bien cordialement.
Culture Serres le 15/4/2021 à 11h25
Moyenne 3.5
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Jean-François L. le 26/2/2021 à 09h30
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