Avis clients de www.patisseriebretonne.fr

C'était pour un anniversaire et je peux vous dire que la surprise était totale!
Il était pourtant indiqué "Fragile" sur la boîte...mais j'ai reçu un cara noisettes en puzzle!

C'est la deuxième fois que je commande et la première fois que cela arrive!
Je ne suis pas certain de retenter l'expérience dans ces conditions.

J'ai envoyé une plainte à info@patisseriebretonne.fr il y a 6 jours mais n'ai toujours pas de réponse à ce jour. La pâtisserie était délicieuse, malgré son aspect peu engag.

J'avais demandé une livraison retardée, ce qui a été accepté, mais les gâteaux ont été faits trop longtemps à l'avance, ils ne sont pas aussi bons que ceux du magasin.

10 jours entre la commande et la livraison c'est un peut long.

Livraison impeccable.

Dans le colis les trois gâteaux bretons sont arrivés quasiment en poudre alors je m'étonne ça n'est jamais arrivé sincère salutation.

Les produits sont très bons mais malheureusement il manquait un produit à la livraison. Malgré 2 relances, je n’ai eu aucun retour. Je suis très déçue.

Excelente patisserie mais dommage que les gateaux arrivent en petits morceaux a cause du transport.

Livraison en deux fois ,d'ou un problème de n'avoir pas reçu ma commande en temps utile .Sinon tout est parfait et très bon.

J’ai enlevé des étoiles car je n’ai eu aucune réponse à ma réclamation concernant le quatre quart (304001GBA).
En effet ce quatre quart était beaucoup trop cuit; beaucoup trop sec et sans aucun goût de beurre.
Pour ne rien vous gâcher nous n’avons pas réussi à le manger même en y ajoutant de la confiture ou du caramel au beurre salé.
J’avais déjà acheté un quatre quart dans votre boutique, il était succulent mais en revanche cette fois c’est un véritable loupé.
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Cadeaux pour Noël.

Délai de livraison respecté mais ce serait mieux si c'était plus rapide pour la fraicheur des produits.
L'emballage des biscuits est correct et éfficace.
L'emballage des gâteaux est trop léger et on les reçoit applatis et avec des miettes.
Il vaut mieux se servir au magasin si possible car la qualité est correcte.

Mendiants en boîte ronde commandés, produit non disponible. Envoi à la place de mendiants en étui plastique rectangulaire en nous annonçant un poids supérieur à celui de la boîte ronde — C’est un mensonge, CAR C’EST EXACTEMENT L’INVERSE !!
Une des boîtes métalliques reçue à un motif qui ne correspond pas à celui commandé, aucune explication fournie … !
Réclamation écrite au service client KerJeanne avec demande d’un geste commercial pour compenser ces 2 désagréments —- AUCUNE RÉPONSE 😩

Presque parfait.
Néanmoins, sur 7 quatre-quarts commandés, l'un d'entre eux était très mauvais.
J'en ai fait part à Kerjeanne, qui m'a répondu très rapidement. Il m'est répondu qu'il n'y a aucun problème.
C'est une réponse brutale.
Il y avait pourtant bien un problème.

D’eau envoie trop long dix jours après la commande.

Nous sommes déçu car la plupart des galettes de ble noir et les sables caramel étaient écrasés dans leur sachet..

Un peu déçue, les sablés sont arrivés presque tous en miettes malgré les emballages de protection. Par contre, ils sont excellents.

Bonjour
Cliente de longue date j’ai été déçu de cette livraison : gâteaux dont la croûte était en miette ! Et gâteaux moins croustillant qu’antérieurement .
Bref déception par rapport à ce dont avions l’habitude !

Bof !

Livraison rapide mais le gâteau était rassis à son arrivée.

Bon gout mais la texture de la pâte des Kouign Amann (petits ou grands),est difficile à mâcher même passés au four , si l'on a pas une excellente dentition ! J'ai été déçue.

Livraison tardive dommage.

Le prix était étiqueté sur chaque ballotin. j'ai pu le retirer sur les ballotins livrés directement à mon domicile mais pas pour l'autre livraison alors que c'était un cadeau. Par ailleurs, j'ai trouvé les chocolats de moins bonne fraicheur comme s'ils avaient été fabriqués longtemps à l'avance.
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Les pâtisseries n’étaient pas bonnes du tout
Très decue.

Ras.

Aucun "petit" geste commercial pour une commande de plus de 50 euros... 3 caramels gratuits,par exemple... ou un code de PROMOTION qui fidéliserait la clientèle en vue d'une nouvelle commande.. DOMMAGE... !!

Bonjour,
Mon colis étant expédié de France en Allemagne, je trouve regrettable d'être destinataire sur mon portable des messages de livraison (en allemand) indiquant l'acheminement du colis alors que j'avais fourni le mobile de la personne réceptionnant le colis.
Colis bien arrivé dans les délais impartis, en bon état.
Je n'ai pas eu de retour sur la marchandise par la personne qui a reçu ce colis, ni eu besoin de contacter le service client, je ne peux donc évaluer ces deux critères
.

Hélas, un produit manquant et aucune réaction de KerJeanne malgré les relances.

Livraison rapide. Par contre, très déçue des produits. La brioche est sans goût avec une texture très compacte, idem pour le quatre quarts que je n'ai d'ailleurs pas terminé (aucun goût et sans aucun moelleux). Concernant le gâteau breton, il était très mou et la confiture était fade. Bref, je ne recommanderai pas vos produits.

Tout comme pour mon autre commande : Il y a eu un gros retard de livraison, ce qui en soit ne me posait pas de problème. Par contre, malgré un message laissé sur le site, un message laissé sur le répondeur, jamais aucun retour ce qui est très désagréable car on ne sait pas si on peut compter sur sa commande ou si on ne l'aura jamais. Donc communication à revoir.

Bols impeccables (il faudrait être difficile). Il y a eu un gros retard de livraison, ce qui en soit ne me posait pas de problème. Par contre, malgré un message laissé sur le site, un message laissé sur le répondeur, jamais aucun retour ce qui est très désagréable car on ne sait pas si on peut compter sur sa commande ou si on ne l'aura jamais. Donc communication à revoir.