Avis clients de Univers Broderie
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Note du marchand
5.0
1
4.7Univers Broderie
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Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
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Pas encore reçu en cours d'approvisionnement.
Francoise g. le 27/6/2026 à 10h29
Bonjour,
Votre commande a été expédiée.
Nous vous en souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 30/6/2026 à 10h11
Commande passée le jeudi, livrée le mercredi un peu long il n'y avait pas de pont
les fils s'éffilochent rapidement lors de la broderie
les cumuls non possibles de réductions ne sont pas indiqués
pas de réponses au mail suite à la reponse d'univers broderie lors de ma réclamation.
Veronique B. le 27/6/2026 à 10h21
Bonjour,
Concernant le délai de livraison, nous vous avions informée que nous étions dans l'attente d'un réassort de fils DMC afin de pouvoir vous expédier votre commande complète.
Vous aviez en effet bénéficié de notre offre promotionnelle à 1 € l'échevette DMC, et nous ne souhaitions pas vous envoyer une commande incomplète.
S'agissant de votre remarque concernant les fils qui s'effilochent, nous sommes très surpris. Les fils moulinés DMC sont reconnus pour leur qualité et c'est la première fois qu'un tel problème nous est signalé. Si vous rencontrez effectivement cette difficulté, n'hésitez pas à nous préciser les références concernées ou à nous transmettre une photo afin que nous puissions mieux comprendre la situation.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 29/6/2026 à 15h49
Pas encore reçu toujours en cours d'approvisionnement.
Francoise g. le 25/6/2026 à 20h34
Bonjour,
Merci pour votre patience.
La bonne nouvelle est que nous venons tout juste d'être réapprovisionnés.
Votre commande est donc désormais prête à être traitée et sera expédiée ce lundi 29 juin 2026.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 26/6/2026 à 14h56
Attention. Ce n’est pas du fil chenille à broder.
Marie-Christine D. le 22/6/2026 à 14h22
Bonjour,
Cette information est en effet bien précisée sur le site : il s’agit de Creative Chenillove Sparkle, un fil chenille 100 % polyester à la structure généreuse, conçu pour créer des mailles nettes et volumineuses.
Ce fil est décrit comme un chenille scintillant, avec un léger fil brillant apportant une touche d’éclat, idéal pour des réalisations comme des bonnets, snoods, coussins ou accessoires pour bébé.
Il s’utilise avec des aiguilles ou un crochet de 4 à 5 mm, permettant d’adapter le rendu selon le projet (plus souple ou plus ferme).
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 23/6/2026 à 11h32
Je n'ai malheureusement pas encore recç ma commande.
Nadine L. le 2/5/2026 à 14h29
Bonjour,
Comme vous le savez sans doute, des perturbations importantes affectent actuellement les services postaux en Belgique en raison d’une grève prolongée. Cela entraîne malheureusement des retards de livraison indépendants de notre volonté.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 5/5/2026 à 11h42
Livraison un peu longue;
Mon attente était différente ; je pensais que c’était une toile à broder et non du tissu avec des croix !
Michele T. le 15/4/2026 à 10h42
Commandé depuis plus de 10 jours je n'ai toujours pas reçu ma broderie. Je ne suis pas satisfaite de ma livraison qui est quand même très longue. Quant à la qualité de la broderie je ne peux pas donner mon avis dessus. Le service client a l'air d'être de qualité car ils m'ont prevenu d'eux mêmes des retards concernant ma commande. Mais je suis quand même déçue de devoir payer un service de livraison qui n'est pas à la hauteur.
Laurie T. le 23/3/2026 à 07h09
Note 3 sur 5.
Joelle D. le 11/3/2026 à 20h57
Un article défectueux (tambour à suspendre). Malgré l'envoi d'un mail (avec photo) de l'article à remplacer, je n'ai eu aucune nouvelle, aucun message, rien. Et, bien sûr, aucun tambour pour remplacer l'article endommagé et inutilisable. Ceci n'envoie pas un bon message et si je n'obtiens pas au minimum une réponse, je passerai mes commandes sur d'autres sites !
Camille H. le 3/3/2026 à 18h26
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Nous restons attentifs aux remarques de nos clients afin d’améliorer continuellement notre service.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 4/3/2026 à 14h27
2/5.
Brigitte Brigitte. le 4/1/2026 à 15h36
Protége carnet mal fait , très décevant. Je vous le renvoie demain par la poste. Je chercherai ailleurs.
Rosine E. le 29/12/2025 à 14h34
La commande correspond bien mais le temps de livraison était un peu long.
Claire S. le 30/11/2025 à 09h47
La livraison est catastrophique.Le colis est parti de chez vous le 27 octobre et je viens de le recevoir le 18 novembre soit 23 jours. Peut-être venait-il de chine ?
JOSETTE R. le 18/11/2025 à 16h26
Cde arrivée le 29 oct aucun mail aucun sms !! 1 seul de mondial relais disant qu'il ne restait qu'1 jour et je ne pouvais pas y aller !! colis reparti le 04 nov à 4h du mat j'y suis allée le chercher le soir du 4 nov !! renvois d balle de l'un ou l'autre et je dois repayer les frais de transports alors qu'il n'y a que 5 jours calendaires , pas ouvrés non, non, il y avait 2 jours fériés le 01nov et le dimanche !!! toujours pas eu ma cde qui est reparti à l'envoyeur je suis extrêmement déçue.
Hélène g. le 7/11/2025 à 16h01
Bonjour,
Vous avez reçu 3 e-mails et 2 SMS de Mondial Relay entre le 29 octobre et le 2 novembre. Le colis n’ayant pas été récupéré dans le délai de 5 jours calendaires, il nous a été renvoyé.
Les jours fériés ne prolongent pas ce délai.
Votre commande vous a été réexpédiée ce jour.
Cordialement,
UniversBroderie.
Univers Broderie le 10/11/2025 à 11h06
Pour cette commande, tout s'est bien passé, mais en même temps j'ai passé une commande d'aida rouge, dont je n'ai aucune nouvelle.
Désolant.
Gilbert S. le 23/10/2025 à 18h55
Bonjour,
Nous vous avons sollicité afin d’obtenir le numéro de la commande relative à la toile Aïda rouge, nécessaire pour vous apporter une réponse précise. N’ayant pas reçu de retour de votre part, nous restons dans l’attente de ces informations.
Cordialement,
UniversBroderie.
Univers Broderie le 24/10/2025 à 10h56
Colis livrè tardivement et pas à domicile
juste un avis m'informant que le colis n'avait pu être livré alors que j'étais présente
j'ai dù me déplacer.
Marie paule c. le 15/9/2025 à 15h55
Bonjour,
Vous avez choisi une livraison en colissimo ; nous vous recommandons vivement de faire une réclamation auprès de la poste si vous n'êtes pas satisfaite de leur service.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 16/9/2025 à 08h51
Déçue par les explications trop peu développées pour une débutante et pas de service client efficace.
Sylvie e. le 31/7/2025 à 07h00
Bonjour,
Le dernier mail que nous avons reçu de vous date du 1er mai et concerne votre demande de retour pour un Métier à Broder.
N'hésitez pas à nous renvoyer votre mail concernant cet article.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 31/7/2025 à 09h24
Bonjour,
C’est à ce stade difficile de vous répondre puisque je suis toujours en attente de ma livraison.
Je ne souhaite pas vous mettre une note trop basse puisque par ailleurs je n’ai pas eu de difficultés vous concernant.
Par avance merci de me tenir informée du départ de mon colis.
Cordialement.
Florence Néon.
Florence N. le 21/6/2025 à 10h15
Déçue.
Martine v. le 10/6/2025 à 09h08
Commande effectuée le 2 Mai. Livraison le 15 Mai !!!
Aucun contact possible (téléphone mail) du 2 au 13 Mai
Pourquoi ?
Jeannine B. le 15/5/2025 à 13h57
Bonsoir, pas satisfaite , j ai acheté un canevas qui est très très raide erreur de ma part, je l ai quand même commencé, des fils de mauvaise qualité, ils s effilochent ,première fois que je prends chez vous et ce sera la dernière. Je l ai signalé, pas de gestes commerciales .
CHANTAL C. le 16/4/2025 à 19h01
Bonjour,
Vous avez commandé et reçu un canevas à réaliser avec les fils retors mat de DMC qui sont, contrairement à vos dires, d'excellente qualité.
Vous indiquez vous-même qu'il s'agit d'une erreur de votre part ; en effet vous nous aviez contacté pour nous signaler que vous pensiez avoir commandé un kit de broderie au point de croix.
Pourquoi ne pas avoir rempli la demande de rétractation qui se trouve sur notre site pour retourner votre commande et en demander le remboursement ?
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 17/4/2025 à 09h00
La commande est bien traitée dans les 2-3 jours mais après réception du fournisseur.
Il faudrait prévenir les clients.
Christelle L. le 20/3/2025 à 09h20
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ISTANBULLU E. le 19/2/2025 à 14h30
Bonjour , il y a un très gros manque d'explications en Français ! Je suis désolée de ne pas comprendre les autres langues , mais j'habite en France !
Martine P. le 15/2/2025 à 10h04
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite.
Cependant, il est bien précisé sur le site pour le kit "Moo-rry Christmas - Kit Carte de Voeux - Bothy Threads" : "Le diagramme avec les instructions en anglais".
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 17/2/2025 à 16h30
Livraison tardive.
Françoise M. le 8/1/2025 à 20h28
Très déçue par les délais de traitement.
Commande faite le 20 décembre.
Le 26 mon mail est resté sans réponse, mes appels également.
Le 27, j'ai demandé à ce qu'on annule ma commande et que l'on me rembourse ayant dû acheter ailleurs car elle n'était toujours pas envoyée pour que je la reçoive à temps pour offrir le 28 soir.
Le 28 je reçois un mail qui me dit que ma commande est expédiée.!
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Lucie L. le 1/1/2025 à 20h06
La recherche sur internet est très difficile et pas toujours facile pour la recherche des perles et fils #4 '.
Geneviève B. le 13/12/2024 à 18h00
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je vous en ai fait part au téléphone ;vous m'avez proposé de refaire parvenir ma commande. Depuis aucune nouvelle
J'espère avoir rapidement de vos nouvelles
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SABINE O. le 12/12/2024 à 22h18
Bonjour,
Votre commande vous a été réexpédiée.
Son numéro d'expédition (que vous pouvez retrouver dans le suivi de votre commande en vous connectant à votre compte) est le 70039876.
Cette dernière est en cours de livraison.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 13/12/2024 à 08h26
Chemin de table inutilisable.
Irène D. le 15/10/2024 à 14h21
Bonjour,
Pour avoir le dessin reproduit sur la toile, il faut choisir un kit avec "toile imprimée" ce qui n'est pas le cas pour le chemin de table que vous avez acheté. Cette information se trouve dans l'onglet "info produit".
Les dimensions du modèle sont 32 cm x 84 cm ; la toile n'est donc pas plus petite que ce modèle qui est à broder en suivant les points sur la grille jointe au kit.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 17/10/2024 à 11h03
Déçue car j’ai commandé les écheveaux correspondants à la fiche que j’ai commandé, mais les quantités sont insuffisantes !
Christine C. le 8/10/2024 à 13h11
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