Avis clients de https://www.laboutiquemultiserviceshabitat.com

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.

Nous comprenons vos remarques concernant la livraison.
Le choix du point relais ayant été sélectionné lors de la commande, le colis a bien été livré conformément à ce mode de livraison.

Concernant le poids indiqué, les transporteurs appliquent parfois des tranches forfaitaires qui ne correspondent pas exactement au poids réel du colis.
Quant au délai, la livraison en point relais prend généralement 2 à 3 jours ouvrés.
Votre commande passée mardi, expédiée le mercredi, a été livrée vendredi après-midi, ce qui reste dans les délais annoncés.

Enfin, les frais de port correspondent aux tarifs appliqués par le transporteur.

Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu pleinement à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,
Victor.

Bonjour,

Merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à nos produits.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que le produit correspondait à vos attentes.

Nous vous rappelons que, conformément à nos conditions de livraison, les colis ne doivent en aucun cas être déposés en boîte aux lettres. Ils doivent être remis contre signature, afin de garantir leur bonne réception et d'éviter tout dommage pendant le transport.

Nous vous invitons à signaler cet incident directement au transporteur, car la livraison ne s’est pas déroulée dans le respect des consignes prévues.
De notre côté, nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.
Réclamation effectuée aupres de Chronopost N° : 2507241319CHRP1WZPFR

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance pour une nouvelle commande ou toute autre demande.
Bien cordialement.
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Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés.

Concernant la marchandise, nous comprenons parfaitement votre frustration.
Ce type d’anomalie est rare. Nous avons contrôlé notre stock et n’avons constaté aucune anomalie similaire, mais nous prenons votre signalement très au sérieux et allons le remonter à notre fabricant.

Pour la livraison, nous regrettons le retard de Chronopost. Nous en sommes désolés et comprenons les conséquences que cela a pu avoir pour vous.

Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande complémentaire.

Avec toutes nos excuses renouvelées,
Bien cordialement.
Victor.

Bonjour Monsieur.
Je pense que vous trompez de site.
Nous ne vendons que ce que nous stockons.
Chez nous vous avez acheté un SIAMP 31 5806 10 Réservoir de chasse attenant simple volume PRIMO 58 Blanc et non deux robinets.
Cordialement.
Victor.

Bonjour,
merci de nous dire ce qu'il manque à votre produit.
Suivant la photo que vous nous avez adressé, il vous manquait uniquement le mousseur qui est toujours livré avec le joint.
Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre produit ainsi que les éléments que vous jugerez utiles en répondant à ce mail ou via WhatsApp (https://api.whatsapp.com/message/QPNSALAWGYWBI1), nous rechercherons votre information.
Cordialement.
https://www.laboutiquemultiserviceshabitat.com
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Bonjour,
Nous sommes désolés de ce contretemps très fâcheux et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous tenions cependant à vous informer que :
Les frais de port "Colissimo 48/72 heures" sont offerts pour tous les envois en France Métropolitaine à partir de 50 euros d'achat.
Notre site comporte une zone "estimation" qui vous indique les modes de livraison avec les frais de port offerts.
Ensuite plusieurs choix de mode de livraison possibles suivant le lieu et le pays s’affichent comme le montre l’infographie que je vous ai adressé.
Vous avez choisi d'être livré en Express 24 heures, ce mode de livraison est payant quelque soit le montant de la commande.

Cordialement.
www.laboutiquemultiserviceshabitat.com.

Bonjour Madame,
Je vous ai répondu par mail à deux reprises en vous envoyant les documents nécessaires.
Les schémas de câblage sont présents sur la page produit.
Je pense que vous n'avez pas acheté le bon produit, si votre Broyeur comporte un électrovanne.
Je tente de vous recontacter.
Cordialement.
Victor.

Bonjour Monsieur,
J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.
Je comprends votre mécontentement et vous présente mes excuses.
Nous ne vendons que nous stockons.
Colissimo à beaucoup de retard et d'erreurs de traitement colis.
Vous avez du recevoir un suivi et toutes les notifications de préparation jusqu'à l'envoi ! ! !

Voici les infos visibles en rouge sur notre site:
Les expéditions Colissimo et Chronopost sont assurées jusqu’à nouvel ordre.
Les délais de livraison sont susceptibles d'être rallongés.
Suite aux restrictions :
Les Colissimo partent de notre dépôt le Mercredi, Jeudi et Vendredi.
Chronopost, service normal.

* Cependant, ne pouvant être tenu responsable des conséquences sur leur réseau des restrictions de déplacement mises en place par le Ministère de l’Intérieur, il n’y aura pas de remboursement automatique pour cause de retard.

Cordialement.
Victor.