Avis clients de https://www.osmoseur-optima.fr
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Note du marchand
5.0
1
4.6https://www.osmoseur-optima.fr
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Pour toute question, suggestion ou réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 05 57 54 43 19.
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| Site Marchand | https://www.osmoseur-optima.fr |
| Url | https://www.osmoseur-optima.fr |
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| Tél | |
| Adresse | 24A Route du Bois de Savis
33640 CASTRES-GIRONDE
France |
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Aucune communication
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et je n’arrive pas à avoir le service, je comprends pas le service est vraiment médiocre au niveau communication.
Karim b. le 26/10/2025 à 11h55
Commande passée le 16/09 , aurait été expédiée le 22/09, le 02/10 toujours pas de nouvelles !!!
Didier m. le 2/10/2025 à 14h06
Bonjour,
Nous avons repris votre dossier pour regarder ce qu'il s'était passé.
La semaine du 16/09, nous étions en inventaire comme cela était indiqué sur notre site.
Nous avons bien expédié votre commande le 22/09 comme indiqué sur le mail que nous vous avons envoyé.
Apparemment il y a eu un problème sur le transport du colis.
Nous en sommes désolés mais nous ne pouvons pas maîtriser cette partie, vous avez effectivement été livré le 4/10, il aurait été plus simple de nous contacter pour retrouver le colis plus vite ou vous faire un nouvel envoi.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,.
https://www.osmoseur-optima.fr le 13/10/2025 à 07h09
Envoi hors délai prévu du coup je n’ai pas pu dépanner ma mère avant mon départ
Très déçu du délai
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Jean_Michel W. le 9/9/2025 à 10h41
Commandé le 29 juin 2025 je n'ai toujours rien reçu 27 jours plus tard ! Je n'arrive pas à joindre le service clients personne ne répond... par mail aucune réponse non plus.
DOMINIQUE S. le 24/7/2025 à 10h05
Bonjour Monsieur SEIGNEUR,
Nous vous avons eu par mail et avons eu votre dame au téléphone. Nous vous avions informé du changement de référence de l'UV par le fabricant (arrêt de fabrication du modèle avec lequel nous travaillons habituellement) qui n'a pas pu nous livrer avant le 25/07, cela n'est malheureusement pas de notre ressort.
Nous vous avons également comme convenu au téléphone mis un jeu de consommables en dédommagement du retard.
Bien cordialement,.
https://www.osmoseur-optima.fr le 13/8/2025 à 10h08
Je Ne reçois pas le produit commandé et je reçois un produit de renplacement sans en être averti.
Je ne sais même pas si le produit de remplacement est équivalent.
Pour avoir un produit de remplacement il me suiffissait d'aller chez leroymerlin ou commander chez Amazon pour moins cher et plus rapide.
Eric L. le 12/1/2025 à 10h40
2 semaines de retard pour la livraison. Des cartouches de qualité médiocre.
Aucun geste pour le retard..
On trouvera les cartouches ailleurs la prochaine fois.
PHILIPPE D. le 24/9/2024 à 00h10
Commande vite arrivée, mais attention : service client inexistant ! Pas de réponse au téléphone durant les horaires d'ouverture indiqués, pas de réponse aux mails... Le vendeur fait le mort en ayant pourtant réceptionné le retour du produit dans les délais de rétractation (alors que la boutique est en activité : des promotions estivales sont en cours). Réclamation envoyée à Paypal après 2 mails, 1 courrier papier et de multiples coups de fil sans succès. Plus jamais d'achat sur ce site.
Aline M. le 6/8/2024 à 15h31
Je vous ai retourné le produit et je n'ai jamais reçu de remboursement...
Frederic k. le 2/5/2024 à 13h16
Délais de livraison non respecté, matériel qui fuit de tous les côtés et service client inexistant
Pitoyable.
Luc C. le 2/5/2024 à 12h00
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