Avis clients de Univers Broderie
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Note du marchand
5.0
1
4.7Univers Broderie
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Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
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Commande toujours pas livree à ce jour.
MARIE PAULE N. le 26/8/2025 à 13h08
Bonjour,
Votre commande a été expédiée par Mondial Relay comme vous l'avez choisi.
Vous ne devriez pas tarder à la recevoir.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 27/8/2025 à 14h00
Je n'ai toujours pas reçu ma commande donc je ne peux pas donner mon avis.
Ghislaine N. le 4/8/2025 à 17h42
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site au moment de votre commande, certains articles présentent un délai d’expédition. Nous attendons une livraison prévue pour jeudi 7 août, ce qui nous permettra d’expédier votre commande à cette date.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 5/8/2025 à 14h41
Bonjour
Comment puis-je donner mon avis ?
Non seulement je n’ai pas été livré, commande du 17/072025, mais par contre débité.
Il me semblait que le débit se faisait à la livraison ???
Je suis très en colère. J’avais besoin de ses fils (et j’avais prévu large au niveau délai justement)
Et rien !! Aucune nouvelle !!!
Honteux !!
O.
Comment puis-je donner mon avis ?? Jamais reçu. le 29/7/2025 à 18h10
Bonjour Madame,
Nous ne comprenons pas votre message ?
Votre commande est disponible, depuis le 23 juillet, au point retrait que vous avez choisi....
Vous avez été avertie par mail.....
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 30/7/2025 à 08h24
Pour l'instant je ne peux pas vous noter commande passée le 26 juin et à ce jour le 8 juillet toujours pas reçue ma commande. Je suis insatisfaite J'espère recevoir un geste commercial de votre part.
Jocelyne D. le 8/7/2025 à 17h55
Bonjour,
Vous avez commandé des articles qui étaient "sur commande" d'où le délai.
Votre commande a été expédiée par colissimo n° 6A02809723081 dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie
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Univers Broderie le 9/7/2025 à 11h24
Livraison longue.
Toujours pas reçu? le 6/7/2025 à 07h25
Non faite
non expédié car indisponible sur ce site
ne peut être évalué puisque non livré
ne répond pas à mes questions.
Danielle s. le 3/7/2025 à 09h23
Bonjour,
Nous vous avons adressé un mail le 26 juin pour vous faire part de la rupture de l'article.
Vous ne nous avez pas répondu.
Nous vous avons à nouveau envoyé un message hier mercredi 2 juillet ; nous attendons votre réponse.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 3/7/2025 à 15h33
Désolée mais ces deux articles commandés le 7 juin n'ont toujours pas été livrés aujourd'hui 19 juin .
Aucune nouvelle non plus .
Donc ...Je ne sais pas si je m'adresserai encore à vous à ll'avenir . Probablement pas .
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Gabrielle D. le 20/6/2025 à 16h04
Pas encore livrée
Suggestion d amélioration. Quand la livraison est retardée il faut alerter le client avant qu il s en inquiète (ce qui le rassurera sur le sérieux de l entreprise)surtout quand c est ma poste qui est choisie pour livrée !! C est le transporteur le moins fiable et le plus contraignant pour le client !
Donc pour l instant je ne peux me prononcer sur le produit.
Joelle M. le 16/6/2025 à 16h16
Bonjour,
En vous connectant à votre compte, vous pourrez retrouver le message d'information qui vous a été adressé par mail :
"Nous tenons à vous informer qu’un retard est malheureusement survenu dans l’expédition de votre colis. En effet, le transporteur de notre fournisseur a égaré le colis contenant les articles destinés à votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais et pouvoir expédier votre commande dès réception des nouveaux produits".
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 18/6/2025 à 10h26
Je n'ai toujours pas reçu ma commande au 14/06.
Sarah B. le 14/6/2025 à 10h10
Pas reçu le colis.
Philippe C. le 5/6/2025 à 20h07
Bonjour
jusqu'à présent je ne peux donner aucun avis - on m'a informé le 26 maié que l'article principal de ma commande ,la toile à broder pré-marquée, est en rupture de stock et que ce toile ne vous sera fourni que la semaine prochaine. C'est à dire après le 1 juin. J'attends ma commande avec impatience et je vous ferai savoir mon avis à la reception.
Cordialement.
Elena K. le 1/6/2025 à 15h20
Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu ces articles
Je ne comprends pas
Cordialement
Catherine DUVERGER.
Catherine D. le 29/5/2025 à 18h22
Ma commande n'est toujours pas arrivée mais ma carte bancaire elle a bien été tirée rapidement!!
Pas encore reçu !!C'est long!! le 13/5/2025 à 16h36
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 7 mai par Mondial Relay comme vous l'avez choisi.
Nous vous en souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/5/2025 à 08h52
Commande toujours pas reçue difficile d'émettre un avis.
Catherine m. le 13/5/2025 à 14h43
Bonjour,
Cette commande est à votre disposition au point de retrait que vous avez choisi.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/5/2025 à 15h52
Je n'ai jamais reçu les produits et le service client n'a jamais répondu à mon mail.
Gabriella R. le 13/5/2025 à 11h21
Bonjour,
Votre commande a été envoyée le 28 avril sans suivi comme vous l'avez choisi.
Il n'est donc pas possible de savoir où elle se trouve.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/5/2025 à 15h50
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande daté du 30 avril 2025. Par contre le paiement à bien été effectué et pris sur mon compte. J'ai appelé plusieurs fois, (personne qui décroche), j'ai envoyé un mail ( pas de réponse) . Sa fait des années que je commande sur univers broderie, je n'ai jamais eu de problème mais la je ne c pas ce qui ce passe.
Sandra l. le 12/5/2025 à 20h15
Bonjour,
Votre commande a été expédiée par colissimo n° 6A02217923004 dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/5/2025 à 15h43
Pas reçu la livraison.
Roberta S. le 12/5/2025 à 19h00
Bonjour,
Votre commande a été expédiée par colissimo n° CA623899827FR dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/5/2025 à 15h45
Toujours en attente de livraison.
Catherine T. le 11/5/2025 à 20h13
Bonjour,
Votre commande a été expédiée par Mondial Relay dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/5/2025 à 15h48
Toujours pas livrée.
Catherine T. le 11/5/2025 à 20h13
Bonjour,
Votre commande a été expédiée par Mondial Relay dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/5/2025 à 15h48
Commande toujours en attente de livraison...
ainsi que les 2 précédentes.
Catherine T. le 11/5/2025 à 20h11
Bonjour,
Votre commande a été expédiée par Mondial Relay dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/5/2025 à 15h48
Nappe commandée il y a 2 semaines. Aucune nouvelle depuis. La commande est notée sur le site internet comme étant toujours en préparation..
Jacqueline G. le 5/5/2025 à 12h51
Sans commentaire.
Martine L. le 1/5/2025 à 11h36
J’ai passé ma commande aucune nouvelle et je n’ai tjrs pas reçu
Plus de 15 jours depuis la commande. 3 euros de frais de port pour une fiche…
J’ai vu mieux.
Carole S. le 16/4/2025 à 18h04
Bonjour, la commande est partie le 28/03/2025, mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour.
Sylvie L. le 10/4/2025 à 08h11
Bonjour,
Mondial Realay vous a avisé le 2 avril par SMS que votre commande était disponible au point de retrait. Vous n'avez pas été la chercher ; elle nous a été retournée le 8 avril ; à ce jour, nous ne l'avons pas encore reçue.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 10/4/2025 à 09h56
Je ne comprends pas cette enquête alors que je n'ai JAMAIS EU ma commande. Et ce malgré des relances .. Vous ne répondez pas aux relances.. Bref 0/5.
Agnès B. le 9/4/2025 à 08h00
Bonjour,
Vous nous avez adressé un mail le 3 avril, mail auquel nous vous avons répondu le 4 avril pour vous indiquer que votre commande venait de vous être expédiée. Vous avez choisi un tarif simple sans numéro de suivi pour lequel il est bien précisé sur le site que le délai de livraison ne peut être garanti et qu'il n'est pas possible de suivre cet envoi qui ne devrait pas tarder à vous parvenir.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 9/4/2025 à 13h29
Je voulais commander 1.5 m de toile à broder. Après avoir téléphoné ET envoyé un mail afin d'obtenir ma toile en un seul morceau, je l'ai reçue en 2 morceaux : 1m + 0.50m.. L'informatique ne prenait pas 1.5 mais seulement 1 ou 2 ou 3 m etc..A plus de 40 € le m,c'est intolérable.
Je ne peux pas faire l'ouvrage que j'avais envisagé.
Je suis extrêmement déçue, car je suis cliente depuis de nombreuses années..
Denise Tessalonikos.
Denise T. le 8/4/2025 à 10h36
J'ai malheureusement choisi une livraison sans suivi en raison du coût des frais de livraison et je n'ai pas reçu l'envoi...
Léa L. le 7/4/2025 à 14h49
Je n’ai pas encore reçu ma commande.
Veronique A. le 27/3/2025 à 09h08
Dès ma commande passée par internet, je reçois un courrier m'informant que mon délai de livraison allait être plus long que prévu lors de la commande. Par contre, on m'a quand même laissé payer les frais d'envoi pour un délai de 3 à 5 jours !! J'ai appelé et la personne m'a indiqué que vu la promotion proposée pour les fils à broder, ils étaient débordés ! C'est donc au client de pallier votre incompétence : si vous ne pouvez pas assurer alors ne poposez pas de promotions!!!
Françoise M. le 26/3/2025 à 00h09
Bonjour,
Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes rapidement, mais parfois des situations exceptionnelles, comme un grand nombre de commandes en raison d'une promotion, dont vous avez bénéficiée, peuvent en effet entraîner des retards.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 26/3/2025 à 11h49
Je n'ai pas encore reçu les marchandises !!!
Annie A. le 15/3/2025 à 06h31
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