Avis sur Univers Broderie. Les Avis Clients de universbroderie.com

Avis client

1.0 / 5

Bonjour, je ne peux pas répondre favorablement à votre enquête de satisfaction, Étant donné que je n'ai toujours pas reçu mes toiles. Je les ai commandés il y a un moment et j espère qu elles ne sont pas perdues.
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Valerie f. le 4/1/2026 à 17h42

Avis client

1.0 / 5

Bonjour
Détail de la commande N° 49976163 du 10 d�c. 2025

• Kit canevas enfant Olaf - Disney (PN-0169771) : NON RECU !! = URGENT POUR NOEL !!

• Kit Canevas pour enfant Coccinelle - Luc Cr�ations (LUC-KS20-163) : LIVRAISON OK
• Sam le Chien - Kit Canevas pour enfant - Luc Cr�ations (LUC-KS20-139) : LIVRAISON OK

cordialement
Pierre PORTIGLIATTI
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PIERRE PORTIGLIATTI. le 22/12/2025 à 14h41

Avis client

1.0 / 5

N'ayant pas encore reçu ma commande, il m'est impossible de donner mon avis.
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Ghislaine C. le 16/12/2025 à 20h08

Avis client

1.0 / 5

Je n ai toujours pas recue ma commande...depuis 1 dec.

Joke B. le 13/12/2025 à 13h27

Bonjour,

Nous vous avions informé que l’article ne serait pas livrable avant début janvier, ce à quoi vous nous aviez répondu que vous souhaitiez patienter.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d’avis.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 15/12/2025 à 10h19

Avis client

1.0 / 5

Pas encore reçu.

Irene A. le 12/12/2025 à 15h47

Avis client

1.7 / 5

Cercle de broderie de mauvaise qualité qui ne tient pas le tissu !

Pascale G. le 10/12/2025 à 14h56

Bonjour,

Vous avez acheté un cercle de présentation à suspendre.
Contrairement aux cercles classiques à vis, ce modèle n’est pas conçu pour maintenir votre toile pendant la broderie. Il est exclusivement destiné à l’encadrement et à l’exposition de vos ouvrages déjà brodés.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 11/12/2025 à 09h56

Avis client

1.0 / 5

Malheureusement je ne suis toujours pas livrée de ma commande passée le 27 novembre.
Oui le service clientèle "bien que cela soit indépendant de sa volonté !"a relancé la poste
Néanmoins je me sens bien seule face à la non réception de mon colis.
J'avais besoin de certains articles commandés pour préparer des petits cadeaux de Noel.
Chose impossible maintenant.

Valérie J. le 10/12/2025 à 08h51

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce retard.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que La Poste livre votre colis au plus vite. Notre équipe suit votre dossier de près.
Bien cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 11/12/2025 à 11h50

Avis client

1.0 / 5

Service déplorable.
J’ai commandé en ligne mais je n’ai rien reçu.Mon colis semble avoir été retourné mais plus de traces!
Service client inexistant….

Véro P. le 9/12/2025 à 23h13

Bonjour,

Je vous ai répondu précédemment en vous indiquant que votre commande avait été livrée, contre signature, le 5 décembre à 15h33, dans le point relais que vous aviez sélectionné.
Je vous ai également transmis le justificatif de livraison.

Marie Noelle
Service Clients UniversBroderie.

Univers Broderie le 10/12/2025 à 11h17

Avis client

1.0 / 5

Toujours aucune nouvelle de ma commande! Et l'article est désormais en rupture! Il était disponible lorsque je l'ai commandé ! C'était un cadeau pour début decembre
Totalement insatisfaite.

Et inadmissible ! Mon chèque a été encaissé alors que le produit est en rupture ! Ils ne savent pas quand la créatrice leur enverra !

Je ne leur commanderai plus rien !

Géf. le 8/12/2025 à 23h10

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et en sommes sincèrement désolés.
L’article que vous avez commandé était indiqué comme “sur commande”, ce qui signifie que nous dépendons des délais d’expédition de la créatrice. Lors de votre achat, il était bien disponible à la commande mais pas en stock immédiat.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique — au demeurant très agréable — si la créatrice n’a toujours pas envoyé l’article cette semaine, nous procéderons à un remboursement immédiat.
Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante, mais il est toujours plus simple d’échanger sereinement par téléphone. Nous restons bien sûr disponibles pour toute question et faisons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
Cordialement,

UniversBroderie.

Univers Broderie le 9/12/2025 à 08h54

Avis client

1.7 / 5

Très décevant. Aucunes réponses du service client.

Joelle W. le 7/12/2025 à 21h38

Bonjour,

Nous vous avons répondu le 4 décembre que votre commande avait été livrée sur code PIN sécurisé le 2 décembre.
Cordialement.

UniversBroderie
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Univers Broderie le 8/12/2025 à 13h44

Avis client

1.7 / 5

Très déçue à la réception de ma commande. Très mauvais emballage juste un sac plastique. Le carton qui entoure la broderie avec l'image du tigre est arrivé déchirée. J'ai fait un mail pour le signaler et je n'ai reçu aucune réponse. Je ne commanderai plus sur ce site qui fait des économies sur les emballages.
Pour un cadeau de Noël pour une petite fille c'est très décevant.

Catherine J. le 2/12/2025 à 20h26

Avis client

1.0 / 5

Je n ai pas reçu mon colis..je ne sais pas où il est ..je vous ai envoyé un mail pour vous L expliquer et pas de réponse !!!

Monique m. le 29/11/2025 à 14h37

Bonjour,

Mondial Relay vous a averti par e-mail et par SMS, entre le 20 et le 24 novembre, que votre colis était disponible dans le point relais que vous aviez choisi.
Il semblerait qu’il nous ait désormais été retourné.
Si cela se confirme, nous prendrons contact avec vous dès que nous l’aurons reçu.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 1/12/2025 à 16h26

Avis client

1.0 / 5

Je ne peux noter cette commende car je n'ai pas reçue mon colis et nous somme le 23/11.

GREFFIER C. le 24/11/2025 à 17h17

Bonjour,

Votre commande vous attend au point Relay que vous avez choisi.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 26/11/2025 à 08h43

Avis client

1.0 / 5

Je n’ai toujours pas reçu ma commande ???

Gisèle D. le 18/11/2025 à 11h32

Bonjour,

Votre commande a été expédiée par Mondial Relay.
Nous vous en souhaitons bonne réception.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 20/11/2025 à 11h51

Avis client

1.7 / 5

Bobines minuscules, livraison très longue dans suivi.

Caroline P. le 14/11/2025 à 17h50

Bonjour,

Concernant la livraison, le délai et l’absence de suivi dépendent directement du mode d’expédition que vous avez vous-même sélectionné lors de votre commande. Ce type d’envoi ne propose effectivement pas de tracking et peut demander un délai plus long.
Pour ce qui est des bobines, il s’agit bien du Fil DMC Crochet Spécial Dentelles, dont le format est standard et conforme à la description du produit. Les bobines sont volontairement de petite taille car destinées aux travaux de dentelle fine.
Toutes les informations concernant le produit et les modes d’envoi étaient clairement indiquées lors de l’achat. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour choisir un mode de livraison ou un produit plus adapté à vos attentes lors d’une prochaine commande.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 17/11/2025 à 14h32

Avis client

1.0 / 5

Livraison 0/5 : marchandises tjrs chez mondial relais.

Christelle C. le 26/10/2025 à 00h23

Avis client

1.0 / 5

Je n’ai toujours pas reçu mon colis.

Pierre A. le 17/10/2025 à 00h09

Bonjour,

Votre colis est à votre disposition dans le point de retrait que vous avez choisi.
Mondial Relay vous a averti par mail.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 17/10/2025 à 08h48

Avis client

1.0 / 5

Commande non reçue, je ne peux donc pas noter les articles.

Françoise V. le 12/10/2025 à 22h10

Avis client

1.0 / 5

A ce jour, je n'ai pas reçu les deux produits que j'ai acheté le 26 septembre 2025. Donc pour moi, je ne valide aucun de vos critères. J'ai payé plus de 75 euros pour un résultat nul à ce jour.

Armelle A. le 8/10/2025 à 11h56

Bonjour,

Comme indiqué sur notre site, les articles que vous avez commandés sont des produits sur commande. Leur expédition est prévue pour la semaine prochaine.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 10/10/2025 à 14h51

Avis client

1.0 / 5

Commande non reçue à ce jour...

LAURENCE L. le 26/9/2025 à 11h29

Bonjour,

Votre commande a été expédiée par colissimo n° 6A03624379682 dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 26/9/2025 à 14h32

Avis client

1.3 / 5

Reprise de surplus d'echevettes impossible si délai de 15 jours dépassé. Ce qui est absurde compte tenu du temps nécessaire à la réalisation d'un ouvrage au point de croix.
Livraison au compte goutte en cas de rupture de stock sans aucun message.

Catherine C. le 21/9/2025 à 18h07

Bonjour,

Nous prenons note de votre remarque concernant notre politique de reprise de marchandises.
Nous vous rappelons que votre demande de retour d’échevettes de soie d’Alger nous a été adressée le 30 juin 2025, soit près de trois mois après la date de votre commande du 7 avril 2025. Ce délai excède largement celui de 15 jours prévu pour les retours, tel qu’indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous comprenons que la réalisation d’un ouvrage au point de croix nécessite du temps, mais nous devons nous en tenir aux règles fixées, connues de nos clientes au moment de la commande, et appliquées de manière équitable.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 22/9/2025 à 13h54

Avis client

1.0 / 5

Dommage que je n'ai toujours pas reçu ma livraison.

Brigitte B. le 14/9/2025 à 17h24

Bonjour,

Votre commande a été expédiée par colissimo n° 6A03605954655 dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 16/9/2025 à 15h25

Avis client

1.0 / 5

Pas contente du tout.
Commande faite le 2 septembre et le 13 septembre, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Et comme seul réponse,on va voir avec le transporteur.

CATHERINE V. le 13/9/2025 à 18h54

Bonjour,

Nous avons donné une suite favorable à votre demande de remboursement. Souhaitez-vous que nous explorions une autre solution ?
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 16/9/2025 à 15h28

Avis client

1.5 / 5

J aurais aimé donner mon avis sur cette loupe mais encore faudrait il que l ai reçue !!
Je l attends depuis 2 semaines. Oui le service livraison me dit de patienter et votre service clients me dit de voir avec le service livraison. Pas très commerçant tout ça.

Martine B. le 13/9/2025 à 13h58

Avis client

1.0 / 5

Marchandises non reçues à ce jour.

Françoise G. le 10/9/2025 à 16h01

Avis client

1.0 / 5

Commande toujours pas livree à ce jour.

MARIE PAULE N. le 26/8/2025 à 13h08

Bonjour,

Votre commande a été expédiée par Mondial Relay comme vous l'avez choisi.
Vous ne devriez pas tarder à la recevoir.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 27/8/2025 à 14h00

Avis client

1.0 / 5

Je n'ai toujours pas reçu ma commande donc je ne peux pas donner mon avis.

Ghislaine N. le 4/8/2025 à 17h42

Bonjour,

Comme indiqué sur notre site au moment de votre commande, certains articles présentent un délai d’expédition. Nous attendons une livraison prévue pour jeudi 7 août, ce qui nous permettra d’expédier votre commande à cette date.
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 5/8/2025 à 14h41

Avis client

1.0 / 5

Bonjour
Comment puis-je donner mon avis ?
Non seulement je n’ai pas été livré, commande du 17/072025, mais par contre débité.
Il me semblait que le débit se faisait à la livraison ???
Je suis très en colère. J’avais besoin de ses fils (et j’avais prévu large au niveau délai justement)
Et rien !! Aucune nouvelle !!!
Honteux !!

O.

Comment puis-je donner mon avis ?? Jamais reçu. le 29/7/2025 à 18h10

Bonjour Madame,

Nous ne comprenons pas votre message ?
Votre commande est disponible, depuis le 23 juillet, au point retrait que vous avez choisi....
Vous avez été avertie par mail.....
Cordialement.

UniversBroderie.

Univers Broderie le 30/7/2025 à 08h24

Avis client

1.0 / 5

Pour l'instant je ne peux pas vous noter commande passée le 26 juin et à ce jour le 8 juillet toujours pas reçue ma commande. Je suis insatisfaite J'espère recevoir un geste commercial de votre part.

Jocelyne D. le 8/7/2025 à 17h55

Bonjour,

Vous avez commandé des articles qui étaient "sur commande" d'où le délai.
Votre commande a été expédiée par colissimo n° 6A02809723081 dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.

UniversBroderie
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Univers Broderie le 9/7/2025 à 11h24

Avis client

1.3 / 5

Livraison longue.

Toujours pas reçu? le 6/7/2025 à 07h25

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