La marque invicta est génial mais le revendeur ne s'implique nullement dans la livraison et le service client vous renvoie très vite directement sur le SAV invicta sans chercher à savoir d'ou vient le problème.
Lors du déballage du produit (2 jours après la livraison car personne âgée et seule qui avait besoin d'aide pour déballer et porter le produit qui pèse 198 kgs), la poignée est cassée nette ...
tout le monde se renvoie la balle : la société de livraison et un coin de confort.
ALAIN V. le 27/9/2026 à 08h39
Bonjour Comme indiqué dans notre mail du 03/09/2026, en cas d'anomalie, il est indispensable d'émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison et informer immédiatement nos services en présence du chauffeur, afin de refuser l’appareil comme nous vous indiquons lors de notre mail de confirmation d’envoi (mail envoyé le 29/08/26) et notre appel téléphonique). Ces réserves doivent porter sur l'état de la marchandise elle-même et non sur l'emballage.
Par ailleurs, nous vérifions l’état des appareils avant départ de nos entrepôts et nous envoyons des produits conformes.
Vous pouvez éventuellement faire une demande de prise en charge SAV auprès du fabricant INVICTA. Voici le lien pour faire la démarche https://pieces-detachees.invicta-group.fr/after-sales
Merci
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Un Coin de Confort le 1/10/2026 à 08h55
Bonjour je n' ai pas reçu ma commande et je n' ai aucune nouvelle donc j'évaluerai quand j' aurais reçu mon poêle.
Jean louis L. le 9/4/2024 à 18h28
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué, votre colis a été pris en charge par les transports SCHENKER vendredi 05 avril, (il ne transite pas le weekend). Mais, il est arrivé à l'agence de livraison mardi . Le transporteur va prendre contact avec vous pour un rendez vous au plus tôt. Merci.
Un Coin de Confort le 10/4/2024 à 08h53
