Avis clients de serma-outillage.fr

Concernant le délai de livraison
Bonjour,

Vous avez passé commande le 6 mai et votre courrier a été déposé à La Poste le 7 mai.
Une copie du numéro de suivi vous a d’ailleurs été transmise le même jour :

Lettre Suivie : 88000088348401X

Les délais indicatifs d’acheminement pour une lettre suivie sont généralement de 72h ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes de pont.

Je comprends votre mécontentement concernant le délai, toutefois l’expédition a bien été effectuée dans les temps de notre côté et les délais de transport restent indépendants de notre responsabilité.

Par ailleurs, vous auriez également pu nous contacter directement afin de nous faire part de votre inquiétude ou demander des informations complémentaires sur le suivi de votre envoi.

Cordialement,
AF Mineo


88000088348401X

Mercredi 13 mai 2026

Votre envoi a été distribué dans votre boîte aux lettres.

Concernant votre commande #50415737
Bonjour Monsieur Yao,

Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement concernant le délai de livraison de votre commande #50415737 du 15 mars 2026.

Étant un client régulier de notre société, vous savez que nous faisons habituellement le maximum afin d’expédier les commandes dans les meilleurs délais et que vous avez jusqu’à présent toujours été satisfait de nos services.

Concernant cette commande, l’un des quatre éléments commandés a nécessité une fabrication spécifique avant expédition, ce qui a malheureusement entraîné un délai un peu plus long que d’habitude.

Nous comprenons parfaitement votre impatience et nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre fidélité. Soyez assuré que nous avons fait le nécessaire afin de traiter votre commande dans les meilleurs délais possibles.

Cordialement,
Christophe Mineo.

Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément.
La situation ne dépend pas de nous, les transporteurs ont arrêté de ramasser les colis à partir de vendredi ( date de votre commande) après midi au regard du 15 août ( nous n'avons pas d'explication non plus).
Si vous ne recevez pas votre commande très prochainement, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement
L'équipe SERMA outillages.
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