Très mécontente puisque le colis n'a pas été livré. Soi-disant déposé dans ma boîte aux lettres or il n'y était pas. De plus j'étais présente le jour de livraison. Ma réclamation a colissimo n'a rien donné.
Michele B. le 23/12/2024 à 13h02
Bonjour Mme Borelli,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré. Cependant, nous souhaitons préciser que le problème de livraison est indépendant de notre responsabilité. Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, nous n’avons malheureusement plus de contrôle sur sa remise.
Dès que nous avons pris connaissance de votre réclamation, nous avons contacté le service Colissimo pour signaler le problème. Malheureusement, la situation n'a pas encore été résolue par leurs services.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons que la situation pourra se résoudre rapidement.
Cordialement,
L'équipe Pharmapar.
pharmapar.com le 23/12/2024 à 14h11
