Avis clients de Toad
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Note du marchand
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Excavateur d’innovation
Les crapauds, fouillent, fouinent, et osent se jeter dans le vide à la recherche de produits innovants qui transformeront les loisirs outdoor de demain ! Toad c'est près de 950 références pour vous différencier sur le marché de l'Outdoor, de la Moto, du Nautisme et de la Mobilité.
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Uma empresa que não cumpre com os mínimos critérios de qualidade. Entregam material
Cheio de defeitos e em mau estado. Não tem a qualidade apresentada no site e não aceitam devoluções. Uma empresa que burla os clientes.
Fernandes S. le 25/2/2026 à 20h47
Olá,
Recebemos uma mensagem diretamente no nosso site da sua parte dizendo:
Uma empresa que não cumpre com os mínimos critérios de qualidade. Entregam material
Cheio de defeitos e em mau estado. Não tem a qualidade apresentada no site e não aceitam devoluções. Uma empresa que burla os clientes.
No entanto, não tentou contactar-nos através da Decathlon, como se pode comprovar na captura de ecrã.
Pode explicar-nos por que razão este kit de primeiros socorros não corresponde às suas expectativas? Trata-se de um produto barato, mas de boa qualidade para o seu preço, e nunca recebemos comentários semelhantes sobre dezenas de peças.
Se desejar devolvê-lo, podemos enviar-lhe uma etiqueta.
Tenha um ótimo dia da parte da equipa Toad.
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Toad le 26/2/2026 à 08h50
Je n’ai jamais reçu le colis !
Aucun suivi possible depuis l’interface.
Un message de confirmation d’expédition sans numéro de suivi ce qui a rendu impossible le suivi.
Une réclamation sans réponse sur le site.
J’attends tjs mon colis.a éviter.
José S. le 17/2/2026 à 10h12
Bonjour,
Nous sommes désolé pour la gène occasionnée, normalement le suivi se fait sur la plateforme décathlon. Je vous invite à vous y connecter afin d'établir une réclamation.
Veuillez encore une fois nous excuser pour la gène occasionnée.
L'équipe Toad.
Toad le 26/2/2026 à 09h38
J’ai reçu à deux reprises un sac à dos incorrect, en raison d’informations et de photos erronées sur le site.
Après deux envois incorrects, il m’a été indiqué que les visuels du produit sur le site n’étaient pas corrects et, comme seule suite donnée, j’ai simplement reçu une étiquette de retour, sans autre solution concrète.
Service client décevant et perte de temps considérable.
Si l’option existait, j’attribuerais 0 étoile.
Thibault D. le 3/2/2026 à 08h42
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce cafouillage monumental de notre part. Lorsque nous traitons les commandes de notre côté nous avons seulement les références et pas les images. ce qui nous a seulement permis de voir le problème, c'est votre message et vous nous en remercions.
Malheureusement le sac que vous pensiez acheté sur l'image était le MOLLEDRY qui n'existe plus chez nous et qui coutait bien plus cher.
Nous comprenons votre exaspération.
Nous vosu souhaitons tout de même une bonne journée
L'équipe Toad.
Toad le 26/2/2026 à 09h45
Pas de réponse sur réclamation et un accu a manqué!!
Elke B. le 16/1/2026 à 08h14
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Nous n'avons pas eu de message de votre part sur la marketplace.
Veuillez nous contacter à infos@toad.fr afin de trouver une solution.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Toad.
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Toad le 16/1/2026 à 08h53
Erreur de livraison
Qualité de la marchandise pas top pour le prix auquel c'est affiché
Heureusement le service client de Decathlon a réagit avec réactivité.
Raissa. le 16/12/2025 à 22h51
10 jours de retard pour la livraison alors que c'était pour un anniversaire, donc pas de cadeau le jour J.Aucune information, aucun geste commercial. Premier et dernier achat chez ce distributeur !!!
Sylvain C. le 20/11/2025 à 18h45
Très mauvais produit inutilisable par temps de pluie.
Virginie j. le 14/10/2025 à 09h18
Erreur d'envoi du vélo avec mauvaise référence du produit ( Macvol peak 2.0 e bike au lieu du easy20)
je suis toujours en attente 12 jours plus tard malgré relance du vélo commandé! Vu le prix payé, je trouve l'erreur fort regrettable et une réactivité assez lente avec un forcing pour me faire garder le vélo reçu pour un argument environnementale? en espérant un dédommagement à la hauteur du prix du vélo...
Gautier M. le 2/9/2025 à 01h08
Bonjour M. Gauthier,
Nous sommes sincèrement navré pour cette incidence ainsi que pour le manque de communication de notre part. Soyez assuré que nous avons d'ores et déjà mis en place de nouvelles mesures permettant de régler ce genre de désagrément.
Après plusieurs échanges avec notre fournisseur, votre vélo EASY devrait vous être livré rapidement. Nous vous avons partagé votre nouveau numéro de suivi via la plateforme vendeuse. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse mail : contact@toad.fr.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe TOAD.
Toad le 16/9/2025 à 16h38
Demora em receber um impresso para a devolução do produto.
Vivaldo F. le 22/7/2025 à 01h07
Olá,
Lamentamos saber que não está satisfeito com a entrega. Fez a sua encomenda através da Decathlon e as trocas das etiquetas de devolução podem ser bastante demoradas, uma vez que a Decathlon actua como intermediária.
Toda a equipa Toad gostaria de lhe agradecer.
Toad le 22/7/2025 à 09h24
Commande non livré.
Beata M. le 20/6/2025 à 14h32
Bonjour Mme Mousserion,
Avez-vous reçu votre produit ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail : contact@toad.fr.
Bonne soirée à vous,
L'équipe TOAD.
Toad le 16/9/2025 à 16h51
Package got lost no update.
Dennis J. le 24/5/2025 à 09h38
Hallo, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben über die Marketplace-Plattform getauscht und die beiden Burner Brake zurückgeschickt.
Wir hoffen, dass Sie mit den Rücklichtern zufrieden sind.
Toad le 22/7/2025 à 09h42
Don’t like.
Patrick W. le 18/5/2025 à 15h32
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihnen dieses Produkt nicht gefallen hat.
Wenn es richtig eingestellt ist, ist es sehr effektiv!
Das gesamte Toad-Team dankt Ihnen jedoch für Ihre Bestellung.
Einen schönen Tag für Sie.
Toad le 22/7/2025 à 09h53
Je suis très déçu par cette commande. Les panneaux solaires sont arrivés dans un carton déjà ouvert et abîmé. Les panneaux sont tachés de terre et de marques de pluie...
Ils ont visiblement plusieurs heures ou jours d'utilisation par des randonneurs peu soigneux...
Je croyais pourtant avoir acheté un produit neuf. Je ne comprends pas comment on peut oser vendre un article dans cet état...
Joël P. le 30/4/2025 à 22h51
Bonjour M. Pastre,
Pouvez-vous nous confirmer que votre problème a bien été réglé ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante afin d'échanger davantage sur cet incident : contact@toad.fr
Nous vous souhaitons une excellente soirée,
Bien cordialement,
L'équipe TOAD.
Toad le 16/9/2025 à 17h10
Pas de commentaire sur la batterie car je ne l'ai pas reçu par contre la livraison Colissimo nul.
Stephane N. le 19/4/2025 à 06h57
Commande retourner à l’expéditeur suite à l’erreur de livraison.
Romain O. le 4/3/2025 à 14h38
La moitié du produit est manquant !
Le service client ne m’a pas contacté !
Très déçu.
Vincent W. le 20/2/2025 à 14h29
Je n'ai toujours rien reçu et je m'inquiete.
Geneviève Garait.
Geneviève G. le 11/12/2024 à 17h40
Je n’ai pas reçu mon colis.
Marc M. le 9/12/2024 à 09h50
La livraison à été rapide, trop sans doute car ça n'était pas le bon produit !
Jennifer F. le 29/11/2024 à 10h40
Je n’ai pas recu ma commande.
Lidie L. le 13/11/2024 à 19h07
Bonjour
Je n'est pas reçu ma commande!!
Romain S. le 20/9/2024 à 03h29
L'article serait normalement livré la semaine dernière. mais je n'ai encore rien reçu.
De munck V. le 2/9/2024 à 23h19
Hace ya 7 días del pedido y todavía no lo he recibido, tampoco sé en qué situación se encuentra.
Entiendo que no es culpa del fabricante si no del servicio pos venta.
Estaría agradecido de que alguien se ponga en contacto con migo para poder averiguar dónde está el saco y cuando tienen previsto la entrega.
Manuel G. le 24/8/2024 à 13h41
Bonjour, devais être livré aujourd’hui et la promesse n’est pas tenue.
Mécontent
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Hubert M. le 5/8/2024 à 15h21
Bonjour
totalement decu, l'appareil ne functionne pas avec mon portable sony
la liste d'appareil non compatible n'est pas disponible a l'achat , seulementl 'hors de l'instalation
de cette merde,
apres demain , je pars en vacance sans avoir la possibilité de retourner ce ... ( pas de document de retour dans le packet)
pour info , votre systeme de tracage colis ne vaut rien en Belgique
bonne soirée
Jean-Hubert
jeanhubert@skynet.be.
Jean-hubert C. le 6/5/2024 à 17h26
Il seggiolino non è ancora arrivato.
Daniele A. le 13/4/2024 à 11h22
Pas encore reçu le colis ??
Franz R. le 8/4/2024 à 17h06
Bonjour,
Message du paquet " déposé dans votre boite aux lettres" Mais pas du tout dans notre boite.
Plainte déposée hier sur le site de la poste française. Nous sommes très déçu.
Nathalie M. le 30/3/2024 à 11h39
Niets ontvangen wel betaald !!
Kathy W. le 18/3/2024 à 09h33
I ordered 2 sets of lights and only one was delivered.
Z. le 19/2/2024 à 11h23
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