Avis clients de decoratis.fr

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de réception.

Nous souhaitons vous préciser que les délais de livraison prévus de 24 à 48 heures s’appliquent à partir du moment où le règlement est reçu et validé. Dans votre cas, le paiement ayant été effectué par chèque, l’expédition ne peut avoir lieu qu’après réception et validation de celui-ci. C’est cette étape qui a malheureusement prolongé le délai initial.

Nous souhaitons toutefois vous rassurer, votre chèque a bien été reçu et enregistré à ce jour. Nous pouvons désormais finaliser la préparation de votre commande, qui sera expédiée cet après-midi pour une livraison sous 24/48 heures ouvrées.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous espérons que nos produits vous donneront entière satisfaction !

Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.

Cordialement,

L'équipe Décoratis.
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Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Après vérification sur le suivi de DPD, votre colis a bien été expédié le 6 novembre, le jour de votre commande. La livraison prévue le 7 novembre n'a malheureusement pas pu aboutir et a été reprogrammée par vos soins pour un retrait en agence.

Nous vous invitons à consulter le suivi DPD pour connaître l'adresse exacte du point de retrait et les horaires d'ouverture.

Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.

Cordialement,

L'équipe Décoratis.

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour expédier les colis au plus vite mais que nous restons malheureusement dépendants de nos transporteurs sur la partie livraison même si ces derniers s’avèrent fiables dans l’ensemble, certains peuvent se révéler moins réactifs.

Votre colis a bien été expédié le 12 septembre, mais il s’avère qu'une erreur est apparue sur l'acheminement, ce qui a retardé la livraison de votre colis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. Votre colis est actuellement en cours de livraison.

Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre site et nous espérons que nos produits vous donneront entière satisfaction !

Cordialement,

L'équipe Décoratis.

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis et d'avoir partagé votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le colis est arrivé en mauvais état. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour protéger nos colis mais nous restons malheureusement dépendants de nos transporteurs sur la partie acheminement, même si ces derniers s'avèrent fiables dans l'ensemble, certains peuvent se révéler moins réactifs que d'habitude.

Nous vous proposons de vous échanger le kit que vous avez reçu cassé comme nous le faisons commercialement pour chacun de nos clients.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe Décoratis.

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour expédier les colis au plus vite mais que nous restons malheureusement dépendants de nos transporteurs sur la partie livraison même si ces derniers s’avèrent fiables dans l’ensemble, certains peuvent se révéler moins réactifs.

Nous venons de regarder l'acheminement de votre colis et votre colis à bien été livré le 11/01/2024 à Aalter (Belgique).

Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.

Cordialement,

L'équipe décoratifs fr.

Bonjour Monsieur,

De retour de notre fermeture estivale nous venons de prendre connaissance de votre commentaire.
Nos dates de fermeture étaient et sont encore indiquées clairement sur la page d'accueil du site. Je suis désolé que vous ne l'ayez pas vu et nous allons voir comment faire pour les faire apparaitre encore plus clairement.

Vous avez sélectionné le paiement par CB, et pas par prélèvement comme vous l'indiquez, mais nous ne pouvons pas intervenir sur vos conditions bancaires .
Le choix du paiement par chèque ou par virement vous aurait permis de décider de la date du paiement.
A ma connaissance tous les sites internet fonctionnent sur des systèmes de paiements similaires et restent pour autant de bons sites de vente...
Nous sommes désolé que votre visite sur notre site ne vous ait pas apporté toute satisfaction et espérons que notre retour vous fera comprendre notre volonté de toujours être présent à l'écoute de nos clients.

Cordialement,

L'équipe Décoratis.

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour expédier les colis au plus vite mais que nous restons malheureusement dépendants de nos transporteurs sur la partie livraison même si ces derniers s’avèrent fiables dans l’ensemble, certains peuvent se révéler moins réactifs.

Nous avons contacté l’agence DPD concernant l’acheminement de votre colis et il s’avère qu'une erreur est apparu sur l’étiquette de livraison ce qui a retardé la livraison de votre colis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. Votre colis est de nouveau en expédition et il vous sera livré demain.

Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre site et nous espérons que nos produits vous donneront entière satisfaction !

Cordialement,

L'équipe décoratifs fr.

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour expédier les colis au plus vite mais que nous restons malheureusement dépendants de nos transporteurs sur la partie livraison même si ces derniers s’avèrent fiables dans l’ensemble, certains peuvent se révéler moins réactifs.

Nous venons de regarder l'acheminement de votre colis et effectivement votre colis n'a toujours pas était livrée, il est indiqué que la livraison est reportée en raison d'une situation exceptionnelle. Cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté et nous ne manquerons pas de remonter cet incident à notre transporteur afin que cela puisse rentrer dans l'ordre.

Nous espérons que vous allez recevoir votre colis au plus vite et nous nous excusons pour ce désagrément causé.

Cordialement,

L'équipe décoratis.fr.

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis.

Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n'ait pas été parfaite.

Pour rappel, notre entreprise était fermée durant la période allant du vendredi 07 août au mardi 25 août. Lors du processus de commande et sur la page d'accueil un message indiqué la fermeture temporaire de notre entreprise. Nous avons repris les expéditions à partir d'aujourd'hui, mercredi 26 août.

Effectivement, vous avez passé une commande le 19 août, notre entreprise étant fermée à cette date, nous n'avons pas pu expédier votre colis avant le 26 août.

Votre colis a bien été expédié aujourd'hui, 26 août.

Nous espérons que nos produits vous donneront entière satisfaction !

Cordialement,

L'équipe décoratifs fr.

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n'ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas.

Nous allons vous adresser un email afin de vous proposer une solution commerciale à ce soucis.

Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre site.

Cordialement,

L'équipe décoratis.fr.