Avis clients de L'Atelier Chez Soi

Bonjour, Nous sommes désolés que votre produit ne vous ait pas donné satisfaction. Nous aurions pu trouver ensemble une solution si vous nous aviez contacté. Lorsque vous n'êtes pas satisfait, n'hésitez pas à contacter notre service client (avant de nous évaluer ;-) . Nous ferons tout pour vous satisfaire !

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre commande du 2 décembre destinée à l'international a été expédiée le jour même par le transporteur que vous avez choisi. Lorsque vous nous avez contacté nous avons immédiatement fait une réclamation auprès de celui-ci pour signaler le problème. Nous vous avons transmis la réponse du transporteur moins de 48 heures après votre réclamation. En cette période de fête, le réseau de distribution est surchargé dans votre pays, en nous en sommes désolés. Cependant le suivi du transporteur indique une livraison ce lundi. Cordialement.

Merci pour votre commentaire. Effectivement, après enquête auprès du transporteur, il y a eu souci lors de votre livraison. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous sommes sensibles au désagrément que vous avez subi. Nous avons effectué un geste commercial exceptionnel sous forme d'un avoir pour vous dédommager. Ce souci a été signalé au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. En cas de souci lors de votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement pour que nous puissions agir au plus vite et vous aider. Bien cordialement.