Site à fuir !! Mon colis est arrivé et 2 pièces étaient manquantes. Cela peut arriver, je les contacte donc pour le problème. Ils m'ont renvoyer directement chez Weber en me disant qu'ils ne géraient pas le SAV.
C'est pitoyable ..
Le SAV Weber par contre sont au top et mon problème à été résolu sous 10 jours.
Tentez ou pas votre chance !!
Olivier A. le 22/4/2025 à 20h37
Bonjour Monsieur,
Nous somme désolés de votre mécontentement et confus que vous n'ayez pas compris notre démarche.
Tel que nous vous l'avons expliqué lors de votre demande de prise en charge, nous vous avons transmis toutes les infos nécessaires pour pouvoir mettre en place la procédure SAV standard directement avec la société Weber. Nous savons par expérience que la démarche est plus rapide ainsi lorsqu'il s'agit de pièces manquantes dans le colis d'origine du barbecue.
Vous le dites vous même : Weber a été top et rapide. Et nous en sommes ravis pour vous.
Vous souhaitant un agréable usage de votre barbecue portable.
L'équipe Barbecue France.
BARBECUE FRANCE le 25/4/2025 à 14h02
Je n'ai reçu qu'un tiers de ma commande (d'où le tiers de la note) et les pellet reçus correspondaient à la (moitié de la) commande et fonctionnent bien
transporteur Schenker incompétent et injoignable (même physiquement pour quelqu'un qui travaille car les horaires sont les mêmes qu'à la sécurité sociale)
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Philippe m. le 27/7/2022 à 16h33
