Avis clients de Le Cocon de Cléa
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Note du marchand
5.0
1
4.8Le Cocon de Cléa
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Erreur de couleur livré du rose alors que la réf 41 doit être du mauve nacré ?
Mireille chaboud. le 2/10/2025 à 16h17
Bonjour, nous avons bien pris note de votre message, cependant pour les retours, seul le service client doit être contacté par téléphone, là vous êtes dans les "avis".
Effectivement il n'existe qu'une seule ref. 41 pour les "anciennes références Couleur Caramel", il n'y a donc pas d'erreur de notre part.
J'attire votre attention sur le fait qu'il s'agit d'un achat en solde pour fin de série. Peut-être que la référence que vous cherchiez n'est pas exactement la même.
Cordialement.
Le Cocon de Cléa le 4/10/2025 à 05h41
Très bien emballé et livraison très rapide. Parfait !
Aurélie L. le 25/9/2025 à 23h18
Très beau et bons produits (mug et tisanes en vrac), livraison dans les délais et service client très réactif (que j'ai contacté car je m'inquiétais de n'avoir pas reçu de confirmation de commande).
Roselyne L. le 24/9/2025 à 23h07
Parfait, conforme à la commande.
Francis R. le 24/9/2025 à 10h20
FORMIDABLE. service optimal dans un temps reccord. Le produit est parfait. je recommande vivement ce site.
Nathalie H. le 21/9/2025 à 19h05
Tout s est bien passé. Dommage que les frais de port ne soient pas offerts à partir d une certaine somme.
Claire G. le 31/8/2025 à 20h49
Article conforme ,emballage soigneux.
CHANTAL G. le 28/8/2025 à 09h10
Je ne le trouvais plus en boutique et je suis satisfaite.
MICHELLE C. le 22/8/2025 à 21h23
Les produits sont parfaits.
Fabienne M. le 19/8/2025 à 08h58
Jamais déçu des livraisons très rapide.
Nathalie N. le 28/7/2025 à 18h39
Je commande régulièrement et je suis toujours satisfaite des modes de livraison, emballage des produits et contenants.
Je découvre la gamme complète progressivement, changeant les produits à chaque commande. La contenance a été modifiée 200 ml à la place de 250.
Michèle P. le 26/7/2025 à 08h32
Parfait. Merci pour échantillon joint.
Martine T. le 23/7/2025 à 18h26
J’aime beaucoup la marque mais cette fois-ci je suis déçue du contenant flacon pompe qui s’est montré déficient dès sa première utilisation.
Mon mail au service client est resté sans réponse.
En revanche un délai de livraison ultra rapide.
Virginie M. le 22/7/2025 à 14h50
Parfait ! Merci.
Sophie q. le 20/7/2025 à 10h04
Très bon produit.
MONIQUE C. le 14/7/2025 à 04h21
Commande et livraison parfaite, je recommande !
Francette F. le 6/7/2025 à 23h10
Livraison ultra rapide, je vous remercie.
Danielle P. le 22/6/2025 à 18h31
5.
Valerie P. le 13/6/2025 à 18h20
Parfait comme toujours 😊
Aurélie J. le 6/6/2025 à 09h07
Ras, Parfait.
Noel H. le 22/5/2025 à 20h59
5/5.
Christine B. le 8/5/2025 à 22h47
Excellent accueil et envoi très rapide des produits.
Marie-France C. le 25/4/2025 à 08h01
Rapide et efficace.
Nathalie C. le 22/4/2025 à 17h36
4,5
.
Erik L. le 22/4/2025 à 17h18
Au lieu d'un pot de crème il y avait une recharge. Pas de réponse par le service client. Perdu plus de 15 euros.
Eveline G. le 20/4/2025 à 17h16
Bonjour et merci pour votre message.
Effectivement une confusion de boîte a eu lieu et nous nous excusons pour ce désagrément.
Je viens de repasser en revu tous les e-mails reçus les précédents jours, et j'ai également fait le point côté téléphone magasin, il n'y a aucune réclamation pour votre commande.
Nous mettons à disposition un numéro de téléphone de 9h à 19h côté centre bien-être pour privilégier la rapidité de traitement en cas d'incident sur une commande.
Quant à l'email, peut-être avez vous tout simplement utilisé l'adresse automatique NO-REPLY lorsque nous envoyons les informations de commande. Mais dans ce cas, ces adresses mail ne servent pas à communiquer.
Vous serez bien évidemment remboursé de 14.10€ valeur différentielle. Malgré que vous annoncez avoir perdu plus de 15 euros.
Belle journée à vous.
Le Cocon de Cléa le 23/4/2025 à 08h49
Livraison rapide
Marchandise tb
Service client bien.
Odette G. le 18/4/2025 à 18h13
Point relais voisin n’est pas le plus pratique.
Nikita s. le 17/4/2025 à 23h28
Produit conforme, envoi rapide!
Marion D. le 15/4/2025 à 09h33
Parfait.
Nathalie r. le 14/4/2025 à 14h13
Livraison rapide d'un colis qui contenait un article fragile, insuffisamment protégé.
Cécile C. le 10/4/2025 à 19h04
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