Avis clients de https://www.laboutiquemultiserviceshabitat.com

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.

Nous comprenons vos remarques concernant la livraison.
Le choix du point relais ayant été sélectionné lors de la commande, le colis a bien été livré conformément à ce mode de livraison.

Concernant le poids indiqué, les transporteurs appliquent parfois des tranches forfaitaires qui ne correspondent pas exactement au poids réel du colis.
Quant au délai, la livraison en point relais prend généralement 2 à 3 jours ouvrés.
Votre commande passée mardi, expédiée le mercredi, a été livrée vendredi après-midi, ce qui reste dans les délais annoncés.

Enfin, les frais de port correspondent aux tarifs appliqués par le transporteur.

Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu pleinement à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,
Victor.

Bonjour,

Merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à nos produits.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que le produit correspondait à vos attentes.

Nous vous rappelons que, conformément à nos conditions de livraison, les colis ne doivent en aucun cas être déposés en boîte aux lettres. Ils doivent être remis contre signature, afin de garantir leur bonne réception et d'éviter tout dommage pendant le transport.

Nous vous invitons à signaler cet incident directement au transporteur, car la livraison ne s’est pas déroulée dans le respect des consignes prévues.
De notre côté, nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.
Réclamation effectuée aupres de Chronopost N° : 2507241319CHRP1WZPFR

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance pour une nouvelle commande ou toute autre demande.
Bien cordialement.
.

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés.

Concernant la marchandise, nous comprenons parfaitement votre frustration.
Ce type d’anomalie est rare. Nous avons contrôlé notre stock et n’avons constaté aucune anomalie similaire, mais nous prenons votre signalement très au sérieux et allons le remonter à notre fabricant.

Pour la livraison, nous regrettons le retard de Chronopost. Nous en sommes désolés et comprenons les conséquences que cela a pu avoir pour vous.

Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande complémentaire.

Avec toutes nos excuses renouvelées,
Bien cordialement.
Victor.

Bonjour, voici la réponse du transporteur Colissimo :
14/06/25 Disponible en point de retrait
Colis à disposition dans le point de retrait choisi par le destinataire. A retirer : en relais commerçant sous 14 jours calendaires (avec pièce d'identité et bon de retrait), en consigne sous 5 jours calendaires (avec code reçu par le destinataire).
Relais TABAC LOTO PRESSE - -
19/06/25 Retour expéditeur
Colis retourné car non retiré par le destinataire dans les délais impartis.
Relais TABAC LOTO PRESSE - -.