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Avis clients de Papilles Détendues

Note du marchand
5.0 1
4.7Papilles Détendues
 
Papilles Détendues est une épicerie en ligne de Super Aliments, d'Alimentation sans Gluten, sans Lactose, Vegan et Bio.
Nous essayons de sélectionner des produits issus d'une agriculture responsable et éthique.
 
Site MarchandPapilles Détendues
Urlhttps://www.papillesdetendues.com
Adresse26 rue des Chasseurs
67300 Schiltigheim
Avis client
4.7 / 5
Bonjour, j'ai acheté ce produit sur votre site et j'en suis très satisfaite malgré un délai de livraison assez long (en parti dû au pont et à des grèves je pense) par contre le service client est très efficace et a réagit rapidement en me livrant mon colis directement dans ma boîte aux lettres au lieu de le livrer en point relais (initialement prévu). Je suis donc satisfaite et repasserai commande sur le site sans hésiter! :).
Christelle H. le 15/4/2018 à 15h10
Merci pour votre avis détaillé qui nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Papilles Détendues le 15/4/2018 à 17h24
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide et colis en bon état.
Miriem A. le 9/4/2018 à 08h33
Merci.
Papilles Détendues le 9/4/2018 à 08h40
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide dans un bon emballage.
Michel D. le 7/4/2018 à 22h19
MERCI.
Papilles Détendues le 8/4/2018 à 08h00
Avis client
3.0 / 5
Pas d'info sur la date de livraison et délai de livraison bien trop long , le colis n'a pas été livré a l'endroit prévu par le livreur prévu, mais par chronopost dans un autre point relais.
Marc-antoine r. le 6/4/2018 à 07h58
Bonjour Monsieur,
Mondial Relay nous a planté toutes les livraisons de la 1ère quinzaine de mars et cela a beaucoup perturbé notre fonctionnement à cette période.
Votre commande en faisait partie.
Nous avons mis quelques jours a identifier les commandes concernées et dès que nous avions assez de stock, nous avons fait repartir toutes les commandes soit :
- en livraison à domicile
- en livraison en point relais avec Chrono relais.
Vous avez bénéficié de Chrono relais. Les points relais ne sont pas les ceux de Mondial Relay, alors nous avons sélectionné un lieu proche de chez vous.
Nous pensions avoir contacté tous nos clients concernés. Si cela n'a pas été le cas avec vous, je vous présente nos excuses et j'espère que vous avez apprécié votre colis.
Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@papillesdetendues.com
A bientôt,
Papilles Détendues.
Papilles Détendues le 6/4/2018 à 10h31
Avis client
4.0 / 5
Délai respecté.
GISELE S. le 3/4/2018 à 17h31
Merci pour votre avis.
Papilles Détendues le 3/4/2018 à 18h41
Avis client
2.3 / 5
2 bouteilles d'eau de mer livrées au lieu de 3.
On me dit une erreur , car pas de 3 ième bouteille ! On me dit qu'on aurait du me prévenir.
On me propose le remboursement de la 3 ième bouteille non livrée.
Je demande la livraison de celle-ci , et miracle on me livre.
Je tente d'avoir un personne en ligne, je demande à être rappelé ! rien..
Uniquement des textos ! On me demande de retirer mon avis google !! Aucun remerciements ou autre.
Pour le moins peu pro.
Thierry L. le 2/4/2018 à 10h37
M. Lemoine,

Nous allons reprendre les faits :
1. Nous avons cherché à vous joindre par téléphone et vous nous avez répondu que vous n'étiez pas disponible avant 21h00. A cette heure, nous ne sommes plus au travail. Vous avez ensuite engagé la conversation par SMS. Nous avons considéré que c'était la méthode que vous préfériez utiliser.
2. Vous avez passé commande le dimanche 18 mars et avez été livré le mercredi 21 mars. Soit une livraison en 2 jours ouvrés. Pourtant vous notez 2/5 en livraison.
3. Effectivement il manquait un article dans votre commande car l'article en stock était défaillant. Nous vous l'avons réexpédié le lundi 26 mars dès que nous en avons reçu de nouveaux. Soit 3 jours ouvrés après que vous ayez reçu votre colis. Pourtant vous écrivez "Pour le moins peu pro" et vous notez 1/5 le service client.

Cordialement,
Papilles Détendues.
Papilles Détendues le 3/4/2018 à 14h07
Avis client
5.0 / 5
Très bien.
GUY P. le 31/3/2018 à 08h09
Merci pour votre avis positif :)
Cela nous fait toujours plaisir.
Papilles Détendues le 31/3/2018 à 15h49
Avis client
5.0 / 5
C'était ma première commande, rien a dire sinon que c'est tombé la semaine de neige sur Montpellier, pour eux c'était une catastrophe naturelle donc du retard dans le traitement de la commande. Service client par mail très bien. 5/5.
Christophe R. le 11/3/2018 à 11h25
Merci pour votre avis.
Papilles Détendues le 11/3/2018 à 14h26
Avis client
5.0 / 5
MERCI Papy détendu!
Sophie B. le 7/3/2018 à 22h26
Merci pour votre message. A la prochaine :).
Papilles Détendues le 7/3/2018 à 22h48
Avis client
4.7 / 5
Très bien envois rapide mais livraison en 7 jours par Mondial Relais.
Benoit R. le 23/2/2018 à 22h51
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Mondial Relay a pris un peu de retard à cause des épisodes neigeux de février. Néanmoins c'est en train de rentrer dans l'ordre.
A bientôt,.
Papilles Détendues le 24/2/2018 à 09h11
Avis client
4.7 / 5
Site très sérieux. Très bon produits . J'achèterai de nouveau sur ce site et je le recommande vivement.
L'emballage était parfait.
G. le 23/2/2018 à 00h36
Merci pour votre note, cela nous fait très plaisir.
Papilles Détendues le 23/2/2018 à 09h11
Avis client
5.0 / 5
Site avec beaucoup de choix et de produits.
Livraison rapide
Produits excellents
.
KARINE D. le 11/2/2018 à 21h10
Avis client
4.3 / 5
La livraison a été plus longue que d'habitude..
SAULLE J. le 10/2/2018 à 09h54
Nous sommes désolé que la livraison aie été plus longue d'habitude. Nous préparons toujours les commandes à J+1. Les transporteurs ont des temps légèrement variables.
En général, les plus chers sont les plus fiables. Mondial Relay est par exemple à 5j +/-2j vous pouvez donc être livré en 3j comme en 7j ouvrés avec cette compagnie.
Papilles Détendues le 12/2/2018 à 08h12
Avis client
4.3 / 5
J'avais reçu un émail auquel j'ai répondu , entre la réponse et la livraison plus de nouvelle, pourtant j'ai téléphoné 3 fois et envoyer un émail, je trouve que nous avons un manque de suivit ,ou de traçabilité, entre la commande et la livraison.
.
Jean charles D. le 9/2/2018 à 10h19
Bonjour et merci de votre message.
Nous comprenons que vous nous avez fait une demande à laquelle vous précisez que nous avons répondu.
Tous les colis sortant de notre centre logistique ont un numéro de suivi.

Nous ne comprenons pas votre remarque. Quelle information attendiez vous svp ?
Pourriez vous nous en dire plus à l'adresse contact@papillesdetendues.com ?
Papilles Détendues le 9/2/2018 à 13h42
Avis client
5.0 / 5
Tout s'est bien passé- satisfait dans l'ensemble de la prestation.
Dominique B. le 3/2/2018 à 15h08
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Papilles Détendues le 3/2/2018 à 16h45
Avis client
5.0 / 5
Très satisfaite de l'article et de la livraison rapide.
MARIANNE F. le 3/2/2018 à 08h46
Avis client
4.3 / 5
Livraison tardive apparemment due au service collissimo.
Annick C. le 1/2/2018 à 10h17
Avis client
5.0 / 5
Un site sérieux que je recommande vivement. Tout a été parfait, de la découverte du site à la dégustation des produits.
MERCI !
Et à bientôt.
Ludivine K. le 28/1/2018 à 13h54
Avis client
5.0 / 5
Rien a dire tout était conforme ! Merci.
Laurent v. le 26/1/2018 à 22h09
Merci pour votre message. C'est un plaisir de vous servir.
Papilles Détendues le 27/1/2018 à 10h11
Avis client
4.7 / 5
Produits conformes à la commande
Bien emballé
Je recomande.
Ludo. le 9/1/2018 à 18h48
Avis client
5.0 / 5
Bonne réception de mon colis, temps respectée.
Sabin I. le 9/1/2018 à 12h08
Avis client
5.0 / 5
Rien à direde desagreable concernant la prestation !que du bon!
Karine P. le 8/1/2018 à 16h28
MERCI :).
Papilles Détendues le 8/1/2018 à 17h44
Avis client
5.0 / 5
Livraison parfaite
colis en bon état
marchandise conforme à ce que j attendais
.
Christiane e. le 8/1/2018 à 11h40
Avis client
5.0 / 5
Très satisfait...
SAULLE J. le 6/1/2018 à 16h17
Avis client
5.0 / 5
Marchandise conforme et rapidité de livraison avec un colis bien protégé.
Philippe G. le 6/1/2018 à 16h01
Avis client
5.0 / 5
Parfait.
Marycat. le 2/1/2018 à 17h13
Avis client
5.0 / 5
Marchandise arrivée rapidement avec les bonnes quantités. rien à dire. Tout est parfait !
Mathieu R. le 11/12/2017 à 18h55
Avis client
5.0 / 5
Merci à tous.
Alain C. le 4/12/2017 à 10h37
Avis client
5.0 / 5
Cette épicerie est vraiment super. Les emballages sont réalisés avec précaution et ils envoient les produits dès le lendemain de la commande.
Lucien R. le 7/11/2017 à 11h24
Avis client
5.0 / 5
Trés satisfait de ce site.
Philippe B. le 6/11/2017 à 10h07