Avis clients de www.hourbanon.com
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Note du marchand
5.0
1
4.2www.hourbanon.com
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Bonjour et merci de votre commande, J'espère que la livraison s'est bien déroulée, et que vous avez été satisfait de la prestation.
Je vous serai très reconnaissant de bien vouloir remplir le formulaire de satisfaction. Entreprise familiale, ce questionnaire est très important pour moi, qui ne dispose pas des moyens publicitaires des grandes multinationales, et ma pub c'est vous aussi !
Merci d'avance de ces quelques instants.
Je vous souhaite une très bonne dégustation.
Cordialement.
Hugues.
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| Site Marchand | www.hourbanon.com |
| Url | vin-medoc.oxatis.com |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | Château Hourbanon
33340 PRIGNAC EN MEDOC
FRANCE |
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4.
Eric V. le 22/2/2023 à 08h24
Ma commande est arrivée plus tôt que prévu, c'est parfait !
Xavier L. le 31/12/2022 à 19h39
Bonne alternative pour la Belgique
-- pas de dégustation possible.
Pierre T. le 22/12/2022 à 10h02
Le colis n’a pas été livré le jour indiqué, j’ai demandé une facture que je n’ai pas reçu.
Loïc D. le 21/12/2022 à 05h16
Monsieur,
Vous me voyez désolé que le transporteur n'ait pas respecté la date de livraison. Malheureusement à ce stade ce n'est plus de mon ressort et je dois comme vous subir leurs délais.
Concernant votre facture, toutes mes expédition quittent mes chais avec la facture dans une pochette prévue à cet effet collée sur un colis. J'avais bien reçu votre demande de facture par mail que je vous ai renvoyée le 17/12, vérifiez si elle n'est pas dans vos indésirables. Je vous la transfère d nouveau.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres remarques ou questions.
Cordialement.
Hugues DELAYAT.
www.hourbanon.com le 22/12/2022 à 10h10
Un 4 sur 5 pour le service Client (ou la livraison).
En effet, une belle amélioration serait de prévenir le client client, lorsque la marchandise a été livrée au point Relais par Mondial Relay. Ce qui évite de consulter (ou d'oublier de consulter) le suivi de livraison.
Fernand M. le 29/11/2022 à 13h37
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et information sur le défaut d'information du réseau Mondial Relay.
En temps normal vous devriez être informé de l'avancement de la livraison par e-mail et sms qui ont été fourni avec vos coordonnées dans ce but.
Je vais me rapprocher de Mondial Relay pour savoir ce qu'il en est.
Cordialement.
Hugues.
www.hourbanon.com le 29/11/2022 à 16h14
Respect des délais , bon suivi et bon conditionnement.
Philippe M. le 19/1/2022 à 14h27
Livraison au point de vente, prévenu par sms, tout bon.
Jean-Luc M. le 7/1/2022 à 08h34
Top!
MICHEL M. le 25/12/2021 à 13h00
Quand Mondial Relay a passé la main à la Poste Belge, nous avons craint les différents transferts, mais cela c'est très bien passé.
Luc L. le 25/12/2021 à 10h40
J'ai une seule déception , celle de ne pas avoir été prévenu par un mail, lorsque la marchandise était disponible au point relais. D'où les 2 étoiles au service client (peut-être aurais-je dû mettre les 2 étoiles à la livraison) .
Toutes les autres sociétés de livraison (GLS , Bpost, ...) mettent à disposition un suivi de la livraison très précis.
Autrement, la marchandise est arrivée en bon état. Le délai de livraison (France-Belgique) était satisfaisant.
Fernand M. le 17/12/2021 à 20h19
Rien à dire. Livraison rapide,, communication très bonne.
Merci à H Delayat.
Michel H. le 27/3/2021 à 18h22
Aucun souci de livraison. Toujours très bon contact avec ce vigneron 2.0.
Bernard B. le 28/2/2021 à 12h11
Le colis est bien arrivé en parfait état, un peu long mais tout le monde est très réactif et répond très vite au e-mail . Très satisfait
Merci.
Loïc D. le 22/2/2021 à 18h17
Bonjour, Je n’ai toujours pas reçu le colis..
Eric M. le 12/1/2021 à 05h20
Bonjour,
Je viens de déclencher une enquête sur votre colis.
Il semblerait que le point relais ait été fermé.
Je vous prie de m'excuser pour cet incident totalement indépendant de ma volonté.
www.hourbanon.com le 12/1/2021 à 07h51
Nickel!
Jean-Philippe S. le 31/12/2020 à 11h17
Service impeccable - Livraison rapide - emballage très bien sécurisé - Livraison conforme à la commande.
MICHEL M. le 19/12/2020 à 16h39
Livraison vite et bien emballé.
On n'as pas encore dégusté le vin, mais d'habitude il a un très bon rapport prix qualité
.
Jeroen A. le 17/12/2020 à 11h59
Livraison vite et bien emballé.
Le vin a un très bon rapport prix/qualité
.
Jeroen A. le 17/12/2020 à 11h56
Le site Internet est simple et clair. Il y a un très bon suivi du déroulement de la commande et de la livraison. Très satisfait pour une première commande.
Reste à déguster les vins ...
Fernand M. le 16/12/2020 à 19h51
Rapide et efficace.
Emballage colis relais parfait.
BERNARD C. le 16/12/2020 à 09h09
Impossible de noter puisque je n'ai rien reçu en dépit de l'amabilité de M. Delayat...UPS est un TRES mauvais service de livraison pour des colis lourds, ils ne préviennent pas et ne représentent pas...à mon sens il ne faut jamais les utiliser.
Jean Jacques P. le 12/12/2020 à 16h15
Je suis vraiment désolé de cette situation et fais tout mon possible pour la résoudre. A l'avenir j'utiliserai les services d'un autre transporteur pour votre destination afin d'éviter de reproduire cette gêne.
Malheureusement ces incidents sur lesquels je n'ai aucune prise nuisent à mon image, mais heureusement ils sont très rares.
Encore toutes mes excuses.
Cordialement.
Hugues dELAYAT.
www.hourbanon.com le 14/12/2020 à 10h38
Remarquable suivi de ma commande du 1er au dernier jour. Rapidité de la livraison. J'ai découvert ce mode de livraison (Mondial relay) et en suis très satisfait.
Philippe A. le 11/12/2020 à 16h00
Au top!
Expédition presque immédiate malgré la foule de commandes ce jour.
En revanche le livreur qui passe(rait) sans rdv et vous déclare absent alors que non, c’est moyen. Transmise à Mitjavile transport, la commande est en réalité "sous-traitée" par Transvin, c’est à dire pour moi systématiquement des ratés.
Cela n’enlève rien à la qualité des vins, mon dernier 2008 gouté avant cette commande exceptionnelle était délicieux, faisant son âge mais avec une belle complexité.
Nicolas. le 11/12/2020 à 15h01
Désolé pour ce désagrément de livraison. Je n'ai malheureusement aucune prise sur les compétences des correspondants locaux, professionnalisme des livreurs etc.
Merci de votre compréhension et votre indulgence.
Cordialement.
Hugues DELAYAT.
www.hourbanon.com le 14/12/2020 à 10h40
L.
Roland D. le 10/12/2020 à 18h16
Efficace, pro et très bonne communication.
Christophe N. le 10/12/2020 à 09h41
Expédition rapide, vin de qualité. Tout est parfait.
Thierry F. le 9/12/2020 à 07h12
Parfait.
Philippe L. le 8/12/2020 à 20h16
Rapide, réception nickel, information de suivi parfaite.
Vincent B. le 8/12/2020 à 10h56
Livraison rapide avec un suivi exemplaire. Le Château Hourbanon est excellent.
Xavier L. le 8/12/2020 à 09h58
Le vin est parfait.
Juste un point d'attention sur l'emballage: la caisse en carton contenant les 18 bouteilles était ouverte sur le dessous (le collant s'était déchiré). Une catastrophe a été évitée de justesse par le livreur.
Amicalement,
Bernard Bolle.
Bernard B. le 6/12/2020 à 11h54
Merci de votre retour,
J'ai bien pris en compte cet incident évité de justesse et adapté les précautions d'emballage.
www.hourbanon.com le 11/12/2020 à 08h07
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