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Avis clients de Loren Kadi

Note du marchand
5.0 1
4.9Loren Kadi
 
Loren Kadi développe et commercialise ses propres cosmétiques ayurvédiques, fabriqués à base de composants naturels (savons, shampooings, crèmes, lotions, masques, gommages, huiles de massage, sels de bain, parfums d'intérieur, etc.)
 
Site MarchandLoren Kadi
Urlhttps://www.lorenkadi.com
Tél
AdresseLa Tuilière
24580 FLEURAC
Avis client
2.7 / 5
J'ai envoyé un mail car la livraison se faisait tarder ; je n'ai jamais eu de réponse.
Patricia K. le 13/10/2018 à 21h19
Après vérification, nous n'avons pas reçu votre mail !
Nous sommes toujours très réactif si un retard ou problème arrive...
Loren Kadi le 14/10/2018 à 09h48
Avis client
2.3 / 5
C est avec grand regret que je n’en pense pas recommander sur ce site . En effet je suis une grande fan du produit mais le service client est décevant . J ai passé commande on m à livre le mauvais article et en plus on m’a demandé de le renvoyer. Chose faite sans problème mais je trouve la démarche plutôt anti’ commerciale il faut se rendre compte qu’une erreur de la marque sur la commande nous oblige à perdre du temps à retourner à la poste pour le renvoyer ... sans aucun mot depuis son retour.
Bahia s. le 22/4/2018 à 07h23
Nous sommes désolé de vous avoir déçu.
Si le produit envoyé par erreur ne peut convenir à votre peau, vos cheveux, nous demandons en en effet à nous le renvoyer avec un bon de retour gratuit pour vous bien sûr.
La plupart du temps nous l'offrons.
Nous sommes prêt d’être en rupture de stock sur l’après-shampoing envoyé par erreur, c’est pourquoi nous vous en avons demandé le retour.

Nous avons peu d'erreurs de préparation mais cela peut arriver, c'est humain...et nous sommes très réactif pour réparer les erreurs.
Celles-ci sont couteuses pour l'entreprise (en temps et argent) et j'avoue que nous n'avons pas le temps d'envoyer un mail à réception du retour.
Celui-ci est arrivé le 18 et il n’y avait pas votre nom dessus, nous en attendions de 2 clientes...

Merci d’avoir pris le temps du renvoi.
Veuillez accepter nos excuses pour le dérangement occasionné
.
Loren Kadi le 25/4/2018 à 10h46
Avis client
2.5 / 5
Livraison soigné et rapide avec en petit cadeau un savon a la rose qui est juste sublime.
Quand aux produits c'est une grande déception pour moi.
Johanna m. le 11/7/2016 à 10h18
Déception sur le shampoing seulement !
Merci de votre avis.
Loren Kadi le 13/7/2016 à 09h40
Avis client
2.0 / 5
Je ne sui pas satisfaite de ce produit car il est censé démêler les cheveux hors ce n'est vraiment pas le cas bien au contraire et ca na pas arrangé les choses par rapport a mes cheveux sec je suis déçu sutout que le prix est élevé pour un shampoing.
Nadine. le 12/5/2016 à 23h37
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis, même si le produit ne vous convient pas.
Le shampoing Henné Extra Nourrissant contient en effet des actifs qui aident à démêler les cheveux.
Cependant selon la nature des cheveux (très secs, frisés, très épais) et/ou si l'eau est très calcaire, le démêlant peut être insuffisant.
Dans ce cas, sauf si on a appliqué un masque avant shampoing, il est nécessaire d'utiliser un peu d'après-shampoing supplémentaire.
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Loren Kadi le 14/5/2016 à 18h54
Avis client
2.7 / 5
Colis en retard (responsabilité de la Poste, certes) par contre la crème est toujours bien remplie mais le masque ne l'est qu'à moitié dans le pot.
Anne-Laure P. le 6/5/2015 à 19h32
Merci de votre avis : nos masques sont à base de terres et donc beaucoup plus lourds que les crèmes.
Le pot n'est donc jamais rempli complètement comme pour les crèmes.
Le pot doit peser, rempli des 50 gr indiqués, 94 gr.
Je suis étonnée que vous ayez reçu ce pot à moitié rempli car ils sont tous remplis au 3/4.
Ils pèsent entre 94 gr et 98 gr soit de 50 à 54 gr de produit net. Je reste à disposition pour SAV si nécessaire.
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Loren Kadi le 7/5/2015 à 12h36
Avis client
2.7 / 5
De produits de très bonnes qualités, à recommander !!!
ALEXANDRA P. le 17/2/2015 à 11h04
Avis client
2.0 / 5
Produits qui ont tous l'air de bonnes qualité mais odeurs trop fortes suivant les produits. Tous les emballages sont arrivés abîmés il s'agissait de cadeaux). Après avoir contacté le service clientèle, on m'a proposé un envoi d'emballage cadeaux mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour ...
Aurélie l. le 27/12/2014 à 22h19
Bonjour Mademoiselle, La pochette rose du pack et celle du Sels de bain abimées dans l'envoi vous ont bien été envoyé comme promis le 4 Déc.sous enveloppe. Il semble que vous ne l'ayez pas reçu. Il ne faut pas hésiter à nous recontacter dans ce cas, car nous faisons ce à quoi nous nous engageons. Il peut y avoir un problème de Poste, surtout au moment des fêtes. Bien que tardif pour vos cadeaux, nous allons vous les renvoyer dès demain.
Belle fin d'année à vous.
Loren Kadi le 28/12/2014 à 10h58
Avis client
2.3 / 5
Azerty.
Anouck R. le 7/10/2014 à 16h11
Bonjour Madame,
Je suis très étonnée de votre avis et surtout de votre silence après votre réclamation email. Je vous ai laissé 2 messages téléphoniques et envoyé 2 emails restés sans réponse où je vous demandais de préciser le problème. Vous ne me répondez pas et il m'est difficile dans ce cas de résoudre un problème dont je ne connaîs pas la nature !
Je vous prie de répondre à mes emails ou de me téléphoner afin de clarifier et pouvoir résoudre.
Dans l'attente
Cordialement
Laurence.
Loren Kadi le 8/10/2014 à 08h36