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Avis clients de Cristal Art & Déco

Note du marchand
5.0 1
4.8Cristal Art & Déco
 
Cristal Art & Déco est une cristallerie située à Chamonix Mont-Blanc depuis l'an 2000 et une boutique en ligne d'objets en cristal et verre de Murano.

La cristallerie regroupe le savoir faire de plusieurs marques françaises et du monde entier comme Daum France , Lalique France , La Rochère, Cristal de Paris , Nachtmann, Murano, Antica Murrina Venezia , Versace, Bénito, Cristal de Bohème, Zanetti Murano ........
 
Site MarchandCristal Art & Déco
Urlhttps://www.cristalartdeco.com
Tél
AdresseCristal Art & Deco
43 galerie Alpina
74400 Chamonix Mont - Blanc
Avis client
3.0 / 5
J'ai commandé trois poissons lalique dont un rouge or.J'ai reçu un poisson couleur fuschia à la place de ce dernier.Je l'avais déjà.
Claudine V. le 7/10/2018 à 15h03
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous expédions toujours avec les poissons le code barre avec numéro et couleur du poisson correspondant.
Il s'agit bien de la nouvelle couleur rouge à la poudre or de Lalique, cette couleur tourne vers le framboise mais n'est pas aussi rose que le fuchsia. il y a une différence entre ces 2 couleurs.
Sachez que nous acceptons les retours et échanges pour ce type de petits soucis.
Nous allons vous envoyer un bon de retour et merci de nous dire quel couleur vous souhaiteriez à la place.
Merci de bien vérifier si il s'agit de la même couleur ou non.
Nous espérons que vous changerez votre note une fois ce problème résolu.
Merci de prendre contact avec nous par mail: cristalartdeco@yahoo.fr.
Cristal Art & Déco le 16/10/2018 à 13h03
Avis client
3.7 / 5
Malheureusement, il y a eu un problème avec le Colissimo. Le point de retrait n'a pas assuré la réception et cela a été un jeu de piste avec la Poste pour retrouver et récupérer mon colis, avec plusieurs jours de retard.
Les 2 articles commandés correspondent bien aux descriptifs et sont d'excellente qualité.
Arrivés soigneusement emballés pour éviter la casse.
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Carole R. le 5/10/2018 à 11h15
Avis client
3.3 / 5
Livraison prévue au plus tard le 24/08 par le service client, mais reçue seulement le 27/08.
Dommage car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire, reçu trop tard.
Jean-Christophe H. le 29/8/2018 à 13h07
Bonjour,
Effectivement suite à la fermeture annuel du mois d’août de la maison mère, décès d'un être proche et remplacement de chauffeur GLS pendant la semaine du 17 au 27 Août , tous c'est très mal enchaîné même au sein de la logisitique GLS. ( colis remis 3 jours après par le responsable et 2 jours pour faire enlever des colis. Bref les relances et notre mécontentement est remonté au sein de GLS, sinon toute l'année c'est plutôt bien passée avec les services GLS)
Nous conseillerons à l'avenir pendant les périodes de vacances, une livraison par les services postaux.
Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident.
N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande, nous serons à l'écoute et vous ferons part d'une faveur plus avantageuse.
Veuilles agréer nos salutations les plus cordiales.
l' équipe Cristal Art Déco.
Cristal Art & Déco le 1/9/2018 à 11h01
Avis client
3.7 / 5
Des produits toujours de belle facture , reste à améliorer la livraison , car les délais proposés ne reflètent en rien la réalité . Une commande pour un cadeau un lundi a mis 8 jours pour être livrée ..Trop tard pour l événement du dit cadeau ..
Yann M. le 14/3/2018 à 23h44
Avis client
3.3 / 5
Ma commande n'a pas été accompagnée , comme notifié sur le descriptif, de son certificat d'authenticité, ( publicité mensongère ? ) . J'ai donc téléphoné pour l'avoir , la personne contactée m'a répondu qu'il n'y en avait plus ( bizarre qu'il n'y ai pas autant de certificats d'authenticité que de pièces authentiques ) en me promettant vaguement de m'en procurer un , que j'attends toujours !
Cette pratique jette un doute sur l'authenticité de la pièce acquise et le sérieux de la maison .
Anne marie a. le 30/1/2018 à 11h31
Nous voudrions tout d'abord vous présenter nos excuses pour ce désagrément .
Nous avons 2 stagiaires sur service d'expédition ainsi à l'accueil téléphonique .
Nous avons ignoré la manque de certificat qui nous n'as pas été averti .
Bien entendu chaque produit d'artiste Adam Jablonski est signé et possède le certificat d'authenticité .
Nous allons vous l'envoyer demain matin par la Poste .
Nous allons aussi faire le nécessaire pour que nos stagiaires réussissent leur apprentissage .

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cristal Art & Déco le 6/2/2018 à 12h38
Avis client
3.0 / 5
Produit acheté ne convenant pas pour des lampes d'intérieur , si l'on ne souhaite pas d'odeurs.
ERIC D. le 11/1/2018 à 19h00
Avis client
3.5 / 5
N'ayant pas eu de contact avec le service client, je ne le note pas. Et si la marchandise est arrivée sans aucun problème, les délais de livraison (plutôt coûteuse) n'ont pas été respectés. Un jour de retard, c'est un jour de retard quand on y met le prix !
Laure-Emmanuelle P. le 4/1/2018 à 23h07
Avis client
3.7 / 5
Pas encore reçue.
Bertrand D. B. le 3/1/2018 à 02h26
Avis client
3.7 / 5
ATTENTE un peu longue !
Malgré un colis un peu malmené pas de casse grâce au bon emballage des
verres
Bien pour le suivi régulier de la livraison.
Lucienne S. le 19/12/2017 à 15h17
Avis client
3.7 / 5
Commande passée le mardi, expédiée le mercredi (jusque là rien à dire). La livraison ne devait mettre que 48H00.
Je n'ai reçu mon colis que le lundi.
Rien à dire du produit, la carafe est superbe mais changez de transporteur!
Mallory. le 13/9/2017 à 14h22
Avis client
3.7 / 5
Très beaux verres taillés à la main. La marchandise est fidèle à sa description, mais malheureusement deux verres ont été cassés durant le transport (ma notation de la livraison). Préférer un transporteur à la Poste, c'est mon conseil et même celui de mon facteur... Par contre, j'ai pu tester la garantie casse : très efficace. Un coup de fil à Cristal art et déco et trois jours plus tard, le remplacement était fait. Un conseil à Cristal et Déco : un meilleur emballage contre la casse.
Christian F. le 1/8/2017 à 19h23
Avis client
3.3 / 5
Je trouve que la gravure est mal réalisée et malheureusement elle ne corrspond pas avec l'image présentée sur le site internet. J'ai donc renvoyée l'article et le service client est très compétent.
Claudia C. le 12/7/2017 à 12h41
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos remarques laissés sur notre site internet.
Notre graveur a tout de suite remarqué une erreur au niveau de la tête du cerf, dans la réalisation des verres.
Il s'en excuse et à refait un modèle de cerf comme sur notre site internet.
La nouvelle collection est prête.
N'hésitez pas à nous contacter par mail sur cristalartdeco@yahoo.fr afin d'émettre vos remarques sur les verres reçus afin que nous améliorons la réalisation des verres par la gravure.
Cordialement
Service client
Cristal Art et Déco
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Cristal Art & Déco le 1/9/2017 à 12h05
Avis client
3.3 / 5
Livraison rapide.
Laurent V. le 11/7/2017 à 10h52
Avis client
3.3 / 5
Transaction normale, marchandise bien emballée, mais ne correspond pas complètement à la description (volume réel très très inférieur à celui annoncé, 15cl au lieu de 55cl)..
Marie-Claire L. le 18/6/2017 à 10h36
Bonjour,
Merci pour votre message.
Erreur de copier / coller, nous avons rectifier la contenance dans le texte.
cordialement
Cristal Art et Déco.
Cristal Art & Déco le 1/9/2017 à 12h32
Avis client
3.0 / 5
Dommage ma fille pour qui était le cadeau a dû vous signaler les problèmes avec la livraison, verres cassés paquet en mauvais et rafistolé malproprement mais tout cela est la faute certainement de Colissimo.
Marie T. le 21/4/2017 à 18h56
Bonjour,
Merci pour votre message.
Oui nous avons bien reçu les photos prouvant la casse de 2 verres dans le colis.
Nous avons le réassort de la collection et avons aussitôt réexpédier les verres.
Nous allons apporter encore plus de soin à emballer ces verres afin qu'ils arrivent entier les prochaines fois.
Nous vous remercions pour votre fidélité et pensez à utiliser vos points cumulés juste avant la confirmation de commande qui vont vous faire profiter de réductions supplémentaires.
Cordialement
Cristal Art et Déco.
Cristal Art & Déco le 1/9/2017 à 12h49
Avis client
3.0 / 5
Je n'ai pas encore testé le produit mais je pense qu'il n'y a pas de problème Merci.
Patrick B. le 2/2/2017 à 12h18
Avis client
3.7 / 5
RAPIDE ET TRES BIEN EMBALLE.
Hélène B. le 23/1/2017 à 13h24
Avis client
3.3 / 5
Flutes à champagne très élégantes et modernes.Livraison parfaite. En revanche, gravure bâclée et réalisée sans soin ni souci de l'esthétique. Nous regrettons d'avoir demandé une gravure.
Laure b. le 17/12/2016 à 11h02
Avis client
3.3 / 5
Commande très rapide et delicatement emballée avec brochures Lalique et pochette cadeau. Le seul hic le facteur local qui n'a pas tenu compte du point relai cité (horaires d'ouverture compatible avec mes horaires de travail )... le paquet a donc manqué repartir...
Valerie M. le 15/12/2016 à 21h18
Avis client
3.3 / 5
Commande reçu en bon état, livraison un peux lente, je m'attendait à des verres un peux plus grand, sinon rien à dire :).
Davy l. le 29/11/2016 à 21h13
Avis client
3.7 / 5
Tres bien j'ai regretté qu'il n'y ai pas de verre 70 deja gravé à part cela rien à dire mes salutations
.
Annie g. le 18/11/2016 à 13h54
Avis client
3.7 / 5
Je n'ai pas reçu les boucles " Boucles Oreilles clou Murano Optical Antica Murrina Noir (3978)" ou alors je les ai jetées sans les voir (l'emballage de l'autre paire de boucles d'oreilles était un paquet minuscule enveloppé de papier bulle comme les flacons d'huile)
je suis ravie de l'huile pour lampe et de la paire de boucles reçue mais très déçue de celles qui me manquent.
Corinne L. le 9/11/2016 à 19h30
Avis client
3.7 / 5
Si doute sur la gravure, éviter de prendre une décision sans la confirmation du client ;-) !
Adeline D. le 1/11/2016 à 18h01
Avis client
3.7 / 5
Jolie carafe, comme sur la photo.
Dominique d. le 3/9/2016 à 21h24
Avis client
3.0 / 5
Colis chronopost livré avec 24 h de retard (livraison du 19/08 à 8h45 au lieu du 18/08 entre 8 h et 13 h).
Charles R. le 25/8/2016 à 18h12
Avis client
3.7 / 5
Je suis très satisfaite.
Christine m. le 11/8/2016 à 10h55
Avis client
3.7 / 5
Reçu rapidement bien protégé seul bémol certaines bouteilles étaient mal fermées les protections ainsi que les bouteilles furent toutes grasses.
Jérôme G. le 8/8/2016 à 14h41
Avis client
3.0 / 5
Bonjour
je vous signal que votre huile pour lampe n'est pas valable pour les lampes type "les veilleuses françaises" dont le principe est une pastille en liège qui flotte sur l'huile surmonté d'une petite mèche
La densité de l'huile est trop faible,de+ elle fait s'enflammer le pastille liège,ce qui n'est pas le cas des huiles végétales
Il serai utile de le préciser sur votre site car ces types de lampes à huiles sont nombreuses et à la mode
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Sebastien g. le 4/7/2016 à 17h02
Avis client
3.7 / 5
Service client parfait. Bémol : mode de livraison. Nous avions choisi livraison commerçant (so colissimo). Le colis est arrivé chez ce commerçant mais via la poste (donc colissimo) ne comportait ni notre nom, ni notre adresse mais juste un n° de tél. Aucune signature demandée. Heureusement, le commerçant a fait l'effort de nous appeler et nous a remis le colis qu'il aurait pu refuser voire conserver (réception sans signature). Ce dysfonctionnement s'est déjà produit lors de notre premier achat.
S. Barrat. le 26/12/2015 à 18h24
Bonjour

Nous avons vérifié votre bordereau .
Effectivement il s'agit d'une erreur .
Nous traitons tous nos colis par un logiciel connecté directement avec la poste automatiquement , pas manuellement .
Votre colis a été envoyé directement de la part de notre fournisseur pour accélérer la livraison .
Visiblement notre fournisseur n'utilise pas le mode Socolissimo , mais la Poste normale .
Nous allons faire le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus .
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagréments .


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Cristal Art & Déco le 28/12/2015 à 18h25
Avis client
3.7 / 5
J'ai malheureusement reçu mes flûtes à champagne cassés. Je devrai en recevoir d'autres après Noël. J'espère sincèrement les recevoir et dans un parfait état.
Céline N. le 24/12/2015 à 20h58
Bonjour

Comme prévu dans nos échanges des mails nous préparons votre colis avec soin pour réexpédition après Noël .
Chaque commande possède donc bien la Garantie Casse .
Vous avez été d'accord pour ce délai d'attente sachant que le cadeau est prévu pour mois d'août 2016 et que la période de Noël est très chargée pour nous .
Nous vous sommes très reconnaissants .
Nous vous remercions pour votre patience.
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Cristal Art & Déco le 28/12/2015 à 18h48