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Avis clients de Cristal Art & Déco

Note du marchand
5.0 1
4.8Cristal Art & Déco
 
Cristal Art & Déco est une cristallerie située à Chamonix Mont-Blanc depuis l'an 2000 et une boutique en ligne d'objets en cristal et verre de Murano.

La cristallerie regroupe le savoir faire de plusieurs marques françaises et du monde entier comme Daum France , Lalique France , La Rochère, Cristal de Paris , Nachtmann, Murano, Antica Murrina Venezia , Versace, Bénito, Cristal de Bohème, Zanetti Murano ........
 
Site MarchandCristal Art & Déco
Urlhttps://www.cristalartdeco.com
Tél
AdresseCristal Art & Deco
43 galerie Alpina
74400 Chamonix Mont - Blanc
Avis client
2.0 / 5
Grosse déception. Attente interminable et objet défectueux. Je ne recommande pas ce site.
Anonyme. le 20/7/2018 à 18h33
Avis client
2.0 / 5
Je ne suis pas satisfaite de ma commande car j'avais besoin d'huile de paraffine pur et coloré, hors ces huiles de lampes sont un mélange..ce n'est pas pur et ca n'a pas la densité que j'espérais (acheter pour faire des bouteilles sensorielle coloré (moitié huile-moitier eau coloré pour découvrir les couleurs primaire). Raté! et je n'ai pas de lampe a huile..
Emilie T. le 20/2/2018 à 14h38
Avis client
2.3 / 5
Le produit ne correspond pas à la description.
Annick F. le 13/9/2017 à 23h13
Bonjour,
Merci pour vos précisions apportées sur notre shopping satisfaction.
Nous vous avons répondu à votre message.
Merci de faire sortir très peu la mèche afin que la flamme soit normale et qu'il ne s'échappe pas de fumée noire désagréable.
Un bon réglage de la mèche suffit afin que l'huile brûle normalement.
Cordialement
Cristal Art et Déco.
Cristal Art & Déco le 18/9/2017 à 11h10
Avis client
2.7 / 5
Avons reçu nos 2 verres 3 mois après les avoir commandés et payés...

La livraison a pris 3 (trois) mois et il a fallu plusieurs emails pour obtenir enfin notre colis.

Après notre dernier email, alors que nous étions vraiment excédés par votre service, vous nous avez informé que notre commande avait été oubliée et vous nous avez enfin livré la marchandise dans les 5 jours.

Par contre, votre service client nous a toujours répondu immédiatement et courtoisement à nos courriels.
Jean-Louis B. le 23/7/2017 à 10h34
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Notre fournisseur Spiegelau était en rupture de stock de cette collection.
Nous avons vendus tout les verres et avons du attendre la fabrication par l'usine.
Vous nous avez appeler 2 jours après avoir reçu les verres, et nous vous les avons aussitot envoyés.
Bien sur nous avons toujours besoin un peu de temps pour déballer la marchandise reçue et réaliser des emballages anti-casse.
Cette collection est maintenant disponible et nous avons réassortit un plus grand stock.
Votre service client
Cristal Art et Déco.
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Cristal Art & Déco le 1/9/2017 à 12h00
Avis client
2.3 / 5
Le livreur a refusé l'ouverture du colis pour voir son etat.
Il s'agit tout de même d'un vase murano.
Le livreur a posé le colis par terre tenant d'un pied l'ascenseur ouvert.
Il est parti aussi rapidement.
Pas de signature pas de preuve de livraisons!!
Un comportement honteux .
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Mireille C. le 12/5/2017 à 15h37
Bonjour,
Merci pour votre message concernant la livraison du vase.
Il s'agit d'une livraison par chronopost qui se déroule le plus souvent très bien parmi tout nos envois.
Vous avez 24 à 48 heures pour nous émettre vos remarques après le déballage de votre colis.
Les livreurs ne peuvent attendre le déballage de chaque colis et ça à du mettre en fuite le livreur.
En tout cas il aurait du vous signaler la possibilité de faire une réclamation jusqu'à 48H après la réception de votre colis.
Le mieux étant de toujours mettre des remarques : carton abimés, enfoncés, déchirés etc sur le bon afin de valoir vos droits ensuite si un problème est survenu pendant la livraison.
Sachez que nous avons déplorés que 4 à 5 casses cette année et le plus souvent sur un verre que l'on remplace aussitot au client.
Ensuite nous nous occupons de mener la requête auprès du transporteur.
Cordialement
Cristal Art et Déco
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Cristal Art & Déco le 1/9/2017 à 12h40
Avis client
2.0 / 5
Délai de livraison 4 semaines au lieu de 2 ou 3 semaines annoncé par le service client indiquant qu' il y a rupture de stock, curieux quand j'ai passé ma commande l objet était en stock. Sulfure très jolie mais avec des défauts ( des bulles) objet prévu pour faire des photos donc inutilisable.
Bref je suis très déçu de mon achat et du délai d attente qui n'était pas prévu lors de ma commande.
Pascal C. le 8/10/2016 à 17h37
Avis client
2.0 / 5
Bonjour,
Je ne peux pas répondre pour ;j'attends la livraison de ma commande (aujourd'hui normalement).
Annie G. le 18/7/2016 à 15h54
Avis client
2.7 / 5
Très belle réalisation mais délai non respecté un peu déçu car cela était un cadeau.
Erika G. le 26/6/2016 à 10h47
Nous nous permettons de vous préciser que Vous avez du cocher une case pour pouvoir passer l' achat avec la gravure .
La case a annoncé que le graveur est absent du 12 ou 20 Juin et que tous les gravures serons réalisées le 21 Juin .
C'est le cas pour votre commande qui a été expédié le 22 Juin .
Vous avez aussi reçu information dans votre espace client ainsi que dans votre boite mail .
Nous vous prions de bien vouloir vérifier aussi le dossier Spam .
Nous voudrions vous demander de bien vouloir consulter votre boite mail ainsi votre espace client sur notre site internet .

Nous vous remercions pour votre compréhension .
Cristal Art & Déco le 5/7/2016 à 11h39
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,
Marchandise reçue correcte mais la boite contenant la pièce est de bien mauvaise qualité, boite usagée ? Pour un cadeau, je suis bien ennuyée.

Je ne recommanderai pas sur ce site !
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Anonyme. le 22/3/2016 à 16h27
Avis client
2.3 / 5
Qualité non à la hauteur de ce que j attendais.
Catherine D. le 29/2/2016 à 07h48
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les verres à whisky fait à la main , soufflés bouché et taillés main en véritable cristal ne vous plaisent pas .
Vous pouvez nous retourner les verres et obtenir le remboursement .
Nous pratiquant la politique : Satisfait ou Remboursé
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner les produits qui ne vous correspondent pas.
Voici le lien direct :
http://www.cristalartdeco.com/satisfait-ou-rembourse.htm.
Cristal Art & Déco le 15/3/2016 à 12h22
Avis client
2.7 / 5
Lettre personnaliser petite , pas clair sur le site pour commander avec la lettre obligé d appelé pour être sur . Ont parle de lettre gratuite j ai payé plein pot ! Déçu sa va faire son effet mais un petite effet.
Marilyne F. le 22/1/2016 à 21h41
Bonjour,
Notre graveur choisit la dimension des initiales en fonction de la place sur la coupe.
La lettre F gravée faisait un cm et demi de hauteur et 2 cm en largeur suffisamment grande sur une coupe à champagne plate. Nous ne pouvons faire plus grand cela fragiliserait le verre vu qu' il n' y a que 4 cm sur la paraison en hauteur.
Vous avez pu aussi préciser ces remarques lors de votre appel ou sur notre site à ce sujet dans la fenêtre " précisions gravure ".
Vous avez choisit l' article avec option payante ( initiales élaborées à l' anglaise, confirmé par tél. )
La gravure reste gratuite que en écriture cursive à la main de notre graveur.
Nous vous prions de bien vouloir vérifier dans votre fichier de commande ainsi de la facture .

Nous restons à Votre disposition.
Cordialement.
Cristal Art & Déco le 23/1/2016 à 12h11
Avis client
2.3 / 5
Les délais de livraison n'ont pas été tenus, sans avis préalable de la part du transporteur. Le service client de Cristal Art Déco m'a tout simplement envoyée balader quand j'ai signalé le problème.
Florence G. le 25/12/2015 à 17h57

Bonjour

Suite à votre signalisation par mail , nous avons effectué la vérification auprès du mode de livraison choisit .
Nous avons en suite , dans la même heure contacté le centre de gestion pour relancer la livraison qui a été effectuée le lendemain.
Nous ne laissons jamais nos clients sans avoir cherché la solution .
Dans votre cas la solution a été trouvée 1h après votre signalement , sachant que la période d'avant Noël est très chargée.
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Cristal Art & Déco le 28/12/2015 à 17h01
Avis client
2.7 / 5
Bonjour,

La taille des verres n'a pas été précisé, et j'ai été extrêmement gêné devant la personne à qui j'ai offert les verres. Il ne s'attendait à recevoir des verres pour une dinette!!

Comme on dit, on recommande à 2/3 personnes une bonne adresse, et on parle de sa mauvaise expérience à 15 personnes. Vous savez à présent ce que je ferais de mon avis sur vous.

Cordialement,

Sandrine Tisné.
Sandrine T. le 6/1/2015 à 11h20
Bonjour
La taille de verres et bien précisée sur la fiche d'article :
Ensemble 6 verres à Digestif en cristal écologique d' une contenance de 4 cl :
contenance : 4 cl
description : digestif
Satisfait ou Remboursé :
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner les produits qui ne vous correspondent pas.
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Cristal Art & Déco le 6/1/2015 à 11h48
Avis client
2.7 / 5
Bon service client.
Cecile m. le 29/9/2014 à 22h13