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Avis clients de Rasoironline

Note du marchand
5.0 1
4.5Rasoironline
 
Rasoironline est le spécialiste des pièces détachées pour rasoirs: lames de rasoirs, têtes de rasoir et pièces détachées, accessoires de rasage, abonnements rasoir. Plus de 400 produits de grandes marques : Braun, Philips, Calor, Babyliss, Panasonic, Remington, Wilkinson.
 
Site MarchandRasoironline
Urlhttps://www.rasoironline.com
Tél
Avis client
2.3 / 5
Je n'ai pâs reçu le produit que j'ai commandé par rapport à la photo du site.
J'ai commandé un ensemble grille couteau Braun emballage d'origine Ref 596 et j'ai reçu
un petit carton blanc sans spécificité,certainement de Chine..
J'ai écrit à la société par mail.
Aucune réponse.
Cette société devrait être retirée du circuit:e.commerce.
Je vais m'y atteler.
Distinti saluti.
Robert P. le 12/11/2018 à 05h57
Bonjour,
La référence CP596 que vous avez commandée est identique à la photo de sa fiche produit sur notre site.
Notre fournisseur se procure les pièces détachées Braun directement chez le fabricant, en France.
La pièce détachée CP596 est une référence de rasoir ancienne, c'est pourquoi elle nous ai transmise dans un petit carton blanc par le fabricant.
Cordialement,
Rasoironline.
Rasoironline le 13/11/2018 à 12h47
Avis client
2.0 / 5
Couteau et grille ne correspondent pas du tout au rasoir que je possède depuis plusieurs années.
après avoir téléphoné, la personne au bout du fil m'a fait comprendre qu'elle ne reprendrai pas le couteau et grille, parce que je l'ai ouvert.

Donc j'ai décidé de ne plus commandé à Rasoir Online.
Guy N. le 1/11/2018 à 07h39
Bonjour,
Pour être sûr de la compatibilité des pièces proposées, nous avons mis à votre disposition dans la description de chaque article la liste des appareils compatible.
Nous vous invitons donc à vérifier le type de votre appareil avant votre achat.

Nous pouvons reprendre vos articles uniquement si vous ne l'avez pas ouvert de son emballage.
Merci de votre compréhension.
Rasoironline.
Rasoironline le 6/11/2018 à 09h20
Avis client
2.3 / 5
Bonjour, matériel conforme a l'attente un peu cher.Mais délai de livraison d'une semaine en France inacceptable sans aucune explications !
Xavier B. le 24/10/2018 à 07h14
Bonjour,
Pour toute livraison de plus de 48h, en cas de rupture temporaire, nous vous tenons informé par mail.
Cordialement
Rasoironline.
Rasoironline le 24/10/2018 à 15h01
Avis client
2.7 / 5
Descriptif insuffisant.
Patrice D. le 20/9/2018 à 07h21
Bonjour,
Sous quels aspects le trouvez vous insuffisant ?
Nos descriptions référencent l'ensemble des modèles de rasoirs compatibles avec la tête de remplacement.
Rasoironline le 24/9/2018 à 09h45
Avis client
2.3 / 5
Pas content.
PHILIPPE L. le 18/9/2018 à 07h56
Bonjour,
Pour toute réclamation vous pouvez contacter notre service client.
Nous sommes à votre écoute.
Rasoironline le 18/9/2018 à 09h21
Avis client
2.3 / 5
Livraison trop longue une semaine ! c'était prévu 48h max !!
JEAN CLAUDE G. le 13/9/2018 à 07h04
Bonjour,
Quand la livraison met plus de 48h, nous vous tenons informé par mail.
Cordialement
L'Équipe Rasoironline.
Rasoironline le 13/9/2018 à 09h59
Avis client
2.7 / 5
Dispo à la commande, livrable sous 3/4 jours, super !
15 jours plus tard, un mail reçu, pas de chance, pas dispo, en commande….
livrable un jour,... peut être
Livré près d'un mois après la commande, pas de mot d'excuse et une enquête de satisfaction, ou on se lâche un peu, en espérant qu'elle soit publiée !
Laurent p. le 6/8/2018 à 22h12
Bonjour M. Perraguin,
Je vous prie de nous excuser pour l'attente occasionné.
Certains articles comme le couteau et grille pour épilateur Braun (réf. 67091062) sont souvent en rupture temporaire en cette période.
Nous envoyons un mail d'information pour prévenir nos clients de la livraison plus tardive dans ce cas.
.
Rasoironline le 7/8/2018 à 11h05
Avis client
2.7 / 5
Sur le site il est précisé livraison 24h/48h. Je ne l'ai reçu que 15 jours après.
Patrice B. le 28/6/2018 à 15h19
Nous sommes désolés, habituellement nous livrons en 24/48h. En cas de rupture de stock non indiqué sur le site nous prévenons nos clients par mail. Vous avez du recevoir le mail d'information.
Merci de votre compréhension.
Rasoironline le 28/6/2018 à 17h04
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,
Satisfait des têtes de rasoir reçues mais vous êtes largement plus chères que d'autres sites revendeurs.
Je pense faire la comparaison avant de refaire un achat chez vous.
.
Alain s. le 21/5/2018 à 13h05
Nous sommes désolés, la différence de prix est-elle importante ?
Rasoironline le 28/5/2018 à 11h54
Avis client
2.3 / 5
Mais les frais postaux sont très élevés (envoi "petit paquet" et non lettre).
Guy S. le 11/2/2018 à 12h29
Avis client
2.0 / 5
Matériel expédié 9 jours après sa commande
Parvenu 21 jours plus tard
Services communication et commercial incompétents et/ou inexistants.
André T. le 9/2/2018 à 19h51
Avis client
2.7 / 5
Livraison très rapide
mauvais pack envoyé puisque si la facture fait état d'une grille et d'un couteau, le pack ne contient que la grille
Et maintenant votre SAV n'arrive pas à ouvrir la photo de l'article prouvant ma bonne foi ... Je vais réessayer.
Didier I. le 5/2/2018 à 07h35
Avis client
2.5 / 5
Livraison trop longue...
Bertrand M. le 16/1/2018 à 11h48
Avis client
2.5 / 5
Bonjour, je n'ai pas reçu le colis.
Hurtel P. le 16/1/2018 à 05h27
Avis client
2.7 / 5
La livraison c'est OK - Bien reçu.

J'ai commandé un Remington et j'ai reçu un cordon d'alim pour rasoir Braun.

Mais si je suis un peu déçu, ce n'est pas grave pour moi car j'ai un rasoir Braun. Cela me servira quand même.
Lucien K. le 9/1/2018 à 00h21
Avis client
2.3 / 5
Livraison correcte, la marchandise, rien à voir avec le descriptif annoncé.
Joseph U. le 4/12/2017 à 11h27
Avis client
2.0 / 5
Le couteau n'est pas a la bonne largeur (inférieure à celle d'origine).
Jean noel s. le 30/11/2017 à 07h27
Avis client
2.3 / 5
Délai de livraison trop long (5 jours).
Jean-Pierre F. le 13/11/2017 à 10h27
Avis client
2.5 / 5
Marchandise défectueuse. En attente de la réaction du service client.
Joseph P. le 30/10/2017 à 08h51
Avis client
2.5 / 5
Délai trop long ( 1semaine entre la commande et la livraison).
François B. le 3/10/2017 à 09h24
Avis client
2.3 / 5
COMMAND2 LE 14/9/17 RE9U LE 26/09/2017!! c'est un scandale.
Guy C. le 28/9/2017 à 21h36
Avis client
2.3 / 5
La piece n est pas la bonne pour mon braun serie 3 le couteau et la grille forme un bloc complet!!
Franck f. le 28/8/2017 à 08h27
Avis client
2.0 / 5
Produit conforme à mes attentes. Délai de livraison beaucoup trop long, plus d'une semaine et absence d'info totale du service client sur ce délai anormalement long !
FRANCK R. le 18/8/2017 à 11h01
Avis client
2.3 / 5
LIVRAISON AU BOUT DE 9 JOURS ?
LES BUREAUX OUVRENT A 9H11 ?
PAS DE GESTE COMMERCIAL DE LA PART DE RASOIRONLINE

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JEAN LUC j. le 11/8/2017 à 10h01
Bonjour,
Je suis désolée que la livraison ait pris autant de temps, malheureusement en cette période de l'année, les délais sont parfois un peu plus longs.
De même que pour le service client téléphonique, nous restons ouverts tout l'été mais comme vous pouvez l'imaginer, comme partout en France, nous sommes en effectifs réduits, cela peut expliquer un délais un peu plus long pour nous joindre.
Cordialement
Géraldine de Rasoironline.
Rasoironline le 11/8/2017 à 11h31
Avis client
2.0 / 5
Très mal emballé !!!
Georges B. le 19/7/2017 à 20h52
Avis client
2.3 / 5
Livraison pas très rapide.
DANIEL C. le 24/5/2017 à 08h01
Avis client
2.3 / 5
Votre service livraison fait n'importe quoi et coûte extrêmement cher :
1 - avis de passage No1 sans être passé
2 - disparition du suivi sur internet
3 - SMS m'avisant que la lettre de suivi est dans un relais sans nom ni adresse
4 - Appel vers livreur sur No 0770128671 qui renvoie vers 3422 (0,80€ par minute + prix appel)
5 - environ 50 appels vers 3422 sans réponse mais plein d'attente = facture téléphone à 50€ !
6 - le colis est livré le lendemain sans suivi
7 - je réclame un dédommag.
Gilbert D. le 18/5/2017 à 13h43
Bonjour,
Nous n'avons pas de livreur, c'est Colissimo qui vous livre, c'est à dire La Poste.
Vous pouvez faire une réclamation vers leur service via internet.
Cordialement,
Rasoironline.
Rasoironline le 18/5/2017 à 16h02
Avis client
2.0 / 5
1 -Livraison: La protection du produit livré est très légère en "Lettre suivie".
2 - Produit: Il est inconcevable de vendre une tête de rasoir "Réf. 424" d'une aussi mauvaise qualité.
Cet ensemble ne coupe pas les poils mais les arrache. Il est inutilisable par la douleur qu'il produit.
C'est ma deuxième tentative d'achat sur ce site et, toutes deux avec le même résultat. Inutile de mentionner qu'il s'agit de la dernière.

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Roland . le 27/3/2017 à 17h31
Bonjour,
Cet article n'est plus fabriqué par Braun donc oui c'est du compatible.
Nous allons remonter l'information de mauvaise qualité au fournisseur car nous n'avons pas eu de mauvais avis sur cet article.
Cordialement,
Pauline.
Rasoironline le 28/3/2017 à 10h04
Avis client
2.5 / 5
Un article détérioré, emballage insuffisant (simple enveloppe capitonnée).
Eric M. le 14/2/2017 à 06h38
Bonjour,
Le service client va prendre contact avec vous pour vous proposer une solution.
Cordialement,
.
Rasoironline le 14/2/2017 à 10h07
Avis client
2.0 / 5
Produit pas en stock ..
Livraison collisimo relais 7 jours ..
shampoing barbe mal fermer dans la boite j ai perdu 50 ml

Service client reactif

Conseil : - renseignez vous sur la disponibilité avant de commander
- eviter so collissimo relais
.
Eddy C. le 25/1/2017 à 21h16