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Avis clients de Rasoironline

Note du marchand
5.0 1
4.5Rasoironline
 
Rasoironline est le spécialiste des pièces détachées pour rasoirs: lames de rasoirs, têtes de rasoir et pièces détachées, accessoires de rasage, abonnements rasoir. Plus de 400 produits de grandes marques : Braun, Philips, Calor, Babyliss, Panasonic, Remington, Wilkinson.
 
Site MarchandRasoironline
Urlhttps://www.rasoironline.com
Tél
Avis client
1.0 / 5
PAS ENCORD ARRIVER.
YVES R. le 14/2/2019 à 13h16
Bonjour M. Rocher,
Votre commande est bien parti de notre entrepôt depuis 7 jours maintenant.
Nous avons entamé une procédure de litige auprès des services postaux pour qu'ils puissent effectuer des recherches sur votre lettre suivie.
Nous reviendrons vers vous dès qu'une réponse nous sera communiqué.
N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin.
Bien Cordialement,
Rasoironline.
Rasoironline le 14/2/2019 à 15h30
Avis client
1.3 / 5
Bonjour. Très déçu car annoncé compatible avec série 9000 alors que pas du tout...
Annie c. le 12/2/2019 à 09h54
Bonjour Mme Cronier,
Vous pouvez vérifier la compatibilité de nos têtes de rasoir Philips en vérifiant si votre Type de rasoir est présent dans la liste des modèles compatibles dans la description de nos produits.
S'il n'y figure pas, c'est que la tête n'est pas compatible avec votre rasoir.
Si l'emballage du produit est encore intact, vous pouvez nous le retourner. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement de l'article.
Cordialement,
L'Équipe Rasoironline.
Rasoironline le 12/2/2019 à 11h00
Avis client
1.0 / 5
Pas encore reçu.
Patrick D. le 6/2/2019 à 23h17
Bonjour M Déret,
Votre commande est parti le même jour où vous l'avez passé.
Le numéro suivi de votre envoi indique que vous l'avez reçu le lendemain.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter le service clients.
Nous entamerons une procédure de litige auprès des services postaux.
Cordialement,
L'Équipe Rasoironline.
Rasoironline le 7/2/2019 à 09h37
Avis client
1.0 / 5
J'attends toujours après le service après vente. J'ai demandé un remboursement du produit car celui ci ne se monte pas sur mon epilateur !
Mel. le 24/1/2019 à 09h20
Bonjour,
Vous pouvez-nous retourner les produits pour demande de S.A.V ou de remboursement sous 30 jours.
Il vous suffit de nous renvoyer le colis en suivant les instructions disponiblent sur notre onglet "Retours et Remboursement"
Dès réception de votre retour, nous traiterons votre demande.
Cordialement,
L'Équipe Rasoironline.
Rasoironline le 30/1/2019 à 11h21
Avis client
1.0 / 5
Ne correspond pas à l'article commandé.
PHIL. le 23/1/2019 à 10h57
Bonjour,
Le service client va vous contacter par mail.
Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'article reçu ?
Nous ferons le nécessaire, en fonction, pour vous renvoyer l'article commandé.
Cordialement,
Rasoironline.
Rasoironline le 29/1/2019 à 09h33
Avis client
1.0 / 5
Toujours en attente du colis.
Marc-André G. le 28/12/2018 à 16h34
Bonjour M.GAVEAU,

Votre numéro de lettre suivi indique que vous avez bien reçu votre commande.
Sans doutes a-t-elle subit quelques ralentissements dues aux fêtes de fin d'années.

Je vous invite à revenir vers nous en cas de problèmes.

Cordialement,
L'Équipe Rasoironline.
Rasoironline le 31/12/2018 à 10h34
Avis client
1.3 / 5
Très déçue
J'avais commandé une tête d'épilation Braun ref70630946 soit disant compatible avec mon modèle d'épilateur Silk-épil 7 type 5377
Sur site photo et descriptif produit correspondaient à ma tête d'épilateur
A l'ouverture le produit ne correspond pas à celui du site et donc à ce que j'avais,après recherche il s'agit du modèle extra large, la photo est mensongère
Mail au service client jamais eu de réponse
Vu prix et délai livraison on s'attend à recevoir l'article en photo sur le sit.
Marianne P. le 10/12/2018 à 13h05
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu votre mail.
Le service client va prendre contact avec vous.
Sachez que vous pouvez nous retourner vos articles sous 30 jours après réception, rendez-vous dans notre onglet "Retour et Remboursement".
Cordialement,
Rasoironline.
Rasoironline le 12/12/2018 à 14h56
Avis client
1.0 / 5
Aujourd'hui 29/11/2018 je n'ai pas reçu cette commande du 13/11/2018 !!
à quand la livraison ??
Georges b. le 29/11/2018 à 20h40
Bonjour M. BAI,

En effet, le numéro de suivi de l'envoi de votre commande n'indique rien depuis le 22/11/18.
Nous avons porter une réclamation auprès des services postaux, qui effectuent en ce moment même une recherche pour retrouver votre commande.
Nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.

Cordialement,
L'Équipe Rasoironline.
Rasoironline le 30/11/2018 à 14h36
Avis client
1.0 / 5
Je n ai toujours rien recu.
Isabelle e. le 23/11/2018 à 12h48
Bonjour M. Elissalde,

Votre colis est parti le lendemain du passage de votre commande le 16/11/18.
Le numéro de suivi de l'envoi est le suivant : 1K02521148568 .
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande vous pouvez toujours contacter notre service client contact@rasoironline.com nous irons nous renseigner auprès des services postaux.

Cordialement,
Rasoironline.
Rasoironline le 28/11/2018 à 11h53
Avis client
1.0 / 5
Bonjour, je suis très déçu par la livraison tardive(10 jours) et les informations données au téléphone, la personne n'étant visiblement pas au courant de quoi que se soit.
Cela dit c'est à ses supérieurs que je m'adresse. Elle, elle a essayé de faire son travail au mieux.
Sincèrement.
Serge Lemarchand
.
Serge L. le 19/10/2018 à 08h40
Bonjour,
Pour toute livraison de plus de 48h, en cas de rupture temporaire, nous vous tenons informé par mail.
Cordialement
RS.
Rasoironline le 19/10/2018 à 10h13
Avis client
1.0 / 5
Aujourd'hui nous n'avons toujours pas reçu la marchandise!!!
Mauvaise évaluation.
Vincent A. le 4/10/2018 à 08h37
Bonjour,

Votre commande a été expédiée le 27 septembre par Colissimo.
Votre numéro de suivi La Poste indique qu'elle est encore en cours d'acheminement.

Pour suivre l'envoi de votre commande, vous pouvez consulter le site Colissimo : www.laposte.fr/colissimo

Excusez-nous de ce contre temps indépendant de notre volonté.

Cordialement,
L'équipe Rasoironline.com.
Rasoironline le 5/10/2018 à 11h39
Avis client
1.0 / 5
J'ai commandé un accessoire pour épilateurs Braun, j'ai reçu un accessoire qui n'avais rien a voir avec les épilateur Braun, j'ai envoyé un mail et j'ai jamais eu de réponse. Je me retrouve avec un produit qui j'ai payé que je ne pourrais jamais utilisé !!
Angéline g. le 17/9/2018 à 12h00
Bonjour,
Nous sommes désolé, une erreur ponctuelle a dû survenir sur votre commande.
N'hésitez pas à contacter notre service client : contact@rasoironline.com ou par téléphone au 05 65 47 51 45.
Rasoironline le 18/9/2018 à 09h19
Avis client
1.3 / 5
Bonjour,
le premier article reçu ne correspondait pas à ma commande. Retour à mes frais. Le second article n'était pas sous blister Braun comme sur la photo. L'origine n'est donc pas garantie.
Cordialement.
Olivier P. le 10/8/2018 à 09h47
Bonjour,
Vous pouvez nous renvoyer votre facture d'envoi sur notre boîte mail contact@rasoironline.com le service clients vous remboursera.
L'article que vous avez commandé ref. 596 se présente comme sur la photo de sa fiche article.
En effet, la marque Braun ne produit plus cette pièce détachée pour rasoir ancienne génération.
Cependant la ref. 596 est compatible.
Cordialement
Rasoironline.
Rasoironline le 10/8/2018 à 10h13
Avis client
1.0 / 5
Cc pas encore livré; nous sommes le 24 juillet!!!
aujourd'hui 9 Aôut toujours pas de livraison.


est-ce une honteuse arnaque ?
la justice en décidera!
Maurice M.maurice.muguet@yahoo.fr. le 9/8/2018 à 14h36
Bonjour M. Muguet,
Le service client vous a déjà contacté par mail vous informant que votre commande nous a été retourné par les services postaux pour cause de défaut d'adressage.
Nous allons réessayer de prendre contact avec vous.
Cordialement.
Rasoironline le 24/7/2018 à 09h31
Avis client
1.7 / 5
3eme fois que le produit pas en stock et délai livraison très long.
ERMOSILLA P. le 19/7/2018 à 08h38
Bonjour,
En cas de rupture temporaire nous vous informons par mail le délai de livraison supplémentaire.
Nous faisons le nécessaire pour envoyer au plus vite les commandes dont les articles sont momentanément indisponible.
Merci de votre compréhension.
Rasoironline le 19/7/2018 à 10h32
Avis client
0.0 / 5
5 etoiles très bien
Très bien
Très bien.
Très bien. le 21/5/2018 à 08h53
Avis client
1.0 / 5
Livraison non conforme . le couteau est manquant.
OLIVIER P. le 14/5/2018 à 07h14
Nous sommes désolé, c'est une erreur de notre part.
Nous vous renvoyons les couteaux manquants.
Rasoironline le 28/5/2018 à 11h56
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,
C'est difficile de donner une opinion si je n'ai pas encore reçu les produits.
Jaime L. le 9/2/2018 à 11h33
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas,reçu ma commande.
Jean-pierre w. le 26/1/2018 à 16h50
Avis client
1.0 / 5
Toujours pas de nouvelle de ma commande !
merci de me tenir au courant .
bien amicalement JL Durieux.
Jean-Louis D. le 28/12/2017 à 09h41
Avis client
1.0 / 5
Je n’ai pas reçu mon colis. Le point relais qui devait le réceptionner a refusé de le prendre car il n’avait pas la place. Motif qui ne me parait pas valable j’ai juste commandé un chargeur de rasoir donc un colis peu volumineux. Le second relais où le colis aurait été livré (Mail de Colissimo) me dit qu’il n’a pas le colis et refuse de faire une recherche par numéro de colis. Bref j’ai jusqu’au 1 decembre pour le récupérer sinon le colis sera renvoyé.Je demande le remboursement de mon achat.
Mathieu P. le 25/11/2017 à 23h28
Avis client
1.0 / 5
Article non reçu et RasoirOnline injoignable.
Jean-Yves D. le 21/11/2017 à 14h47
Bonjour,
Nous ne sommes en effet pas joignables par téléphone depuis plus d'une semaine suite à un incident sur notre ligne Orange. Nous attendons que celle-ci soit réparée. Par contre nous sommes joignables par mail.

Concernant votre commande, je vois en date d'aujourd'hui qu'elle est en cours de de traitement par La Poste. Vous devriez donc la recevoir aujourd'hui ou demain.
Je suis désolée que La Poste ait mis autant de temps à vous livrer.
Cordialement
Géraldine de Rasoironline
.
Rasoironline le 22/11/2017 à 08h58
Avis client
1.7 / 5
Commande N° 19978894 du 3 nov. 2017 toujours pas reçue le 20/11/2017. Un peu long..
Frederic B. le 20/11/2017 à 08h21
Avis client
1.0 / 5
A ce jour je ne suis toujours pas livrai.nous sommes 13 rien recu.
Leleu p. le 13/11/2017 à 15h15
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,
Je n’ai rien reçu à ce jour.
Je suis mécontent de la transmission de l’information.
Cordialement.
Jean-Charles D. le 3/11/2017 à 08h43
Avis client
1.0 / 5
A ce jour je n'ai tjrs pas recu mon colis ce n'est pas tres correct.
James n. le 20/9/2017 à 07h24
Bonjour,
Notre service client va prendre contact avec vous ce jour, car sur le suivi Colissimo, votre colis est noté livré.
Cordialement
Géraldine de Rasoironline.
Rasoironline le 20/9/2017 à 09h04
Avis client
1.0 / 5
Impeccable , élément tout à fait compatible.
Monique V. le 15/9/2017 à 18h45
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,
Je veux bien vous donner mon avis, mais jusqu'à ce jour je n'ai encore rien reçu!!

A quand la livraison??

Salutations
J.-P. Boinay.
Jean-Pierre B. le 24/8/2017 à 09h22
Avis client
1.0 / 5
Je suis désolé je n'ai toujours pas reçu ma commande, et je n'arrive pas a avoir la poste par internet comment faire ?
Alain m. le 25/7/2017 à 16h39
Bonjour,
Notre service client va vous contacter pour résoudre ce problème.
Cordialement
Géraldine de Rasoironline.
Rasoironline le 26/7/2017 à 09h57
Avis client
1.0 / 5
Cde du 4 juillet pas encore livrée le 15 juillet 2017.
Christian B. le 15/7/2017 à 11h32
Bonjour,
Je vois en effet sur le suivi de l'envoi qu'il semble y avoir un problème. Notre service client va vous recontacter afin de procéder à un renvoi.
Cordialement
Géraldine de Rasoironline.
Rasoironline le 17/7/2017 à 11h38