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Avis clients de made in mosaic

Note du marchand
5.0 1
4.7made in mosaic
 
made in mosaïque est un atelier boutique spécialisé dans la vente de mosaïque au détail et au m².
grand choix de mosaïque carrelage, pâte de verre, émaux, grès ceram, et verre vitrail pour vos projets de salle de bain, douche italienne, table, crédence cuisine, piscine, SPA.
 
Site Marchandmade in mosaic
Urlhttps://www.made-in-mosaic.fr
Tél
Adresse15 rue du Bignon-44840 les Sorinières Nantes Sud
Avis client
2.7 / 5
J'etait sortie,le livreur a laisser le paquet devant ma porte au 11e etage sans un mot. heureusement que c'est les vacances,il y a moins de monde que passe,mais ce n'est pas bien prudent,car il aurais pu y avoir des valeurs dans ce paquet.
Christine p. le 2/8/2018 à 13h41
Vous avez raison , la livraison doit être avec signature.
made in mosaic le 2/8/2018 à 14h09
Avis client
2.7 / 5
Commande passée le lundi livraison prevue sous 24h recue le jeudi donc j ai demande le remboursement des frais de port pas de reponse donc je ne sais pas si je recommanderai malgre le belle qualite.
Sophie c. le 18/6/2018 à 17h51
Avis client
2.0 / 5
Problème de livraison. J'avais choisi (et payé) la livraison en 24h mais je ne l'ai eu qu'après 72h... Aucun dédommagement de la part du service client !
Natacha b. le 31/5/2018 à 08h29
Bonjour Madame, nous avons bien livré dans les temps mais TNt a perdu le colis et avons donc procédé à un nouvel envoi.
Dommage d'avoir des commentaires aussi négatif pour une petite commande pour le loisir!
made in mosaic le 31/5/2018 à 12h34
Avis client
2.0 / 5
Frais de port en retour et 50 euros de pénalisation sur la retour marchandise pas très commercial.
Frederic D. le 15/5/2018 à 19h42
Avis client
2.7 / 5
J'ai demandé 1 avis au site : https://image.noelshack....-capture.jpg
Commande : 1 kit dont coupe verre pour arriver à mes fins.
Reçu colis intact et huile offerte, merci.
Nous avons essaye le coupe verre. Ne marche pas (ni même les petits).
1 mail envoyé. 0 réponse en 3 jrs. Relance. 1 réponse m'ordonnant d'être zen, avoir de la force en étant sur table basse. Ne sert à rien. 1 mail envoyé pour solution/remboursement coupe verre. 5 jours, 0 réponse.

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Adélaïde B. le 6/5/2018 à 17h18
Bonjour Mme Benoit, Nous vendons un coupe verre pour couper du verre et non un coupe verre pour tailler du Briare(il faut surement vous orienter sur une meuleuse avec disque diamenté). vous avez acheté des produits conformes mais vous souhaitez en faire un autre usage qu'il vous faut assumer et non reporter sur made in mosaic vos choix. Nous remboursons les produits neufs sans soucis dans un délai de 10 jours retour à votre charge.
Cordialement.
made in mosaic le 3/5/2018 à 08h13
Avis client
2.0 / 5
Bon produit, par contre gros problèmes de livraison!
Payer presque 20€ de livraison pour une livraison 48 à 72h
et être livrés en 4j, en fin de journée... et en dehors des heures prévues de livraison!
Nous avons averti le service client qui n'a malheureusement pas réagi...
S-. le 27/4/2018 à 16h55
Avis client
2.7 / 5
Lieu de livraison non conforme avec bon de commande
service communication incapable de reconnaitre le problème de livraison.
Edith R. le 10/4/2018 à 18h03
Bonjour
votre colis a bien été déposé dans le relais colis acceptant votre colis de plus de 20 kilos à proximité de votre adresse.
n'oubliez pas que vous avez choisi "
PORT OFFERT au delà de 150 euro (RELAIS OU DOMICILE sous 7-10 jours)
et que vous avez été livré le lendemain de votre commande ! ce qui est un service trsè apprécié de nos clients.
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made in mosaic le 11/4/2018 à 08h58
Avis client
2.0 / 5
Le produit (la mosaique en elle meme) est beau mais le conditionnement est vraiment mauvais. Les carrés de mosaiques sont colés sur un plastique. Rien n'est droit, les carrés se décolent, même en recollant les carrés pour les aligner le resultat est loin d'être parfait.
Benoit C. le 13/3/2018 à 08h48
L'utilisation du film autocollant est la même que l'utilisation du papier belle face.
made in mosaic le 15/3/2018 à 15h52
Avis client
2.3 / 5
Photo non contractuel ! pas préciser sur le site moi ce qui ma plus ce sont les couleurs que j'ai vu et dont j'avais besoin pour aller en harmonie avec la déco déjà en place ,d'après leurs réponse, il aurais fallu que je sache qu'il faut préciser les couleurs que l'ont désire et eux voix si c possible en claire je me débrouille avec ce que j'ai et il me manquais 140g sur les 2kg ce n'est rien mais sur plusieurs commandes sa peut chiffrer . je chercherais ailleurs, dommages ! SAV non satisfaisant.
Thierry. le 29/1/2018 à 19h53
Détail
Article Prix unitaire Quantité Montant
Verre Mix couleur assortiment opus mini verre par 1000 grammes
(Code: a opus mix mini) 9,90 €
(Remise 29,29%)
7,00 € 2 14,00 €.
made in mosaic le 30/1/2018 à 18h00
Avis client
2.3 / 5
Le service client est pitoyable, je n'ai pas été prevenu que quand on vous dit livraison à domicile ou en relais cela veut dire en relais directement sans même envoyer d'avis, pas de réponse le mardi le service client est fermé !
Extrêmement deçue par l'accueil qui m'a été reservé , j'ai une sciatique donc il m'est impossible de me déplacer le service client m'a conseillé de faire appel à un service à la personne ...plutôt qu'une livraison à domicile et m'a précisé que ce qu'ils appellent à dom.
Laurence jousse. le 3/1/2018 à 17h49
Bonsoir madame Jousse ,
en cette période festive, , nous étions fermé le mardi 27 décembre et mardi 2 janvier.
toutefois , cele n'a eut aucune incidence sur votre livraison qui a été effectué en 48h. malgrès votre choix du Mode de livraison, PORT OFFERT au delà de 150 euro (RELAIS OU DOMICILE sous 7-10 jours) .
vous avez reçu des SMS et email pour préciser que vos colis été bien à votre disposition au relais colis le plus proche de votre domicile..
Ce matin , vous me faite part que vous ne pouvez porter les cartons de 20 kilos, et que persone de votre entourage ne peux vous aider. Dans ce cadres , je vous ai effectivement indiqué qu'iol exisite des services d'aides à la personne pour vous aider à transporter et poser vos mosaiques. Dans notre ville, nous utilisons régulièrement ces services.
je suis persuadé que vous avez ce type d'entreprise sur Paris 15eme .
et dernière précision les livraisons sur Paris à domicile sont effectuées à l'adresse, mais le livreur ne monte pas.
made in mosaic le 3/1/2018 à 18h21
Avis client
2.0 / 5
Le délai de livraison est excellent quoique un peu cher ! L'emballage est suffisant.
La marchandise est de bonne qualité. Par contre une partie de la commande n'est pas conforme au visuel et a la description faite sur le site. Le SAV ne me propose pas de solution.
Dommage ! Un client déçu est un client perdu !
Laurent S. le 15/12/2017 à 16h20
Livré rapidment et produit conforme,à la commande
suite échange téléphonique, on vous a proposer la SOLUTION de nous retourner le verre si il ne correspond pas à votre projet et de procéder au remboursement dès reception.

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made in mosaic le 15/12/2017 à 18h44
Avis client
2.3 / 5
J'ai commandé des plinthes blanches et ils m'ont livré des plinthes beiges. J 'ai téléphoné il me répond chez nous beige c'est blanc et à 50cts la plinthe faut pas être regardant!! la personne me dit que si je ne suis pas content je peux venir pour me faire rembourser (400 km) pour 50 euros d'achat ou renvoyer la marchandise à mes frais 21 euros.

comment peut on vendre des plinthes beige pour du blanc et être aussi hautain et désagréable au telephone ??
.
Jean-claude r. le 17/11/2017 à 18h23
Nous vous avons bien adressé les plinthes blanc en grès dans leur emballage d'origine "paray céramique" , nous vous avons proposer de vous les rembourser dès réception (hors frais de port)
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made in mosaic le 18/11/2017 à 08h07
Avis client
2.7 / 5
Problème aux niveaux de la livraison
Le colis n'a pas été livrais à la bonne adresse
Il a fallu aller le chercher à la poste
Cordialement N.D.
Denise N. le 9/11/2017 à 12h57
Avis client
2.3 / 5
Pas de probleme de livraison
marchandise non conforme,j'attendaisdes mosaiques phosphorescentes ,choisies sur ce site car colorées ,elle ne se voient pas la nuit meme apres ensoleillement
seriec client ? je ne trouve pas ou joindre..
Emmanuelle T. le 5/10/2017 à 12h43
C'est la première fois que nous avons cette remarques sur ces émaux, l'important est de les laisser se charger à la lumière naturel.
pour nous joindre, c'est simple , vous avez notre numéro de téléphone sur votre facture, la carte de visite dans votre cilis et évidemnt sur le site.
made in mosaic le 5/10/2017 à 14h06
Avis client
2.3 / 5
Après avoir envoyé un échantillon de l' ancien carrelage et dépensé 120 € le m2 , nous avons reçu un matériau dont le coloris est approximatif , mais surtout qui ne se raccorde pas avec l'ancien carrelage car les dimensions ne sont pas les mêmes ( cotes hors tout d'un petit carreau contre côtes prises à l'axe des joints ) si bien que le décalage s'amplifie...
Achat à mettre à la poubelle !
Michel A. le 30/9/2017 à 08h48
Bonjour
nous avons bien reçu une morceau de votre grès 5 cm qui doit avoir environ 40-50 ans.
par chance nous travaillons avec winckelmans , le dernier fabricant français de grès, ils ont réussi à vous fournirvotre mosaique pour une petite surface de 2 M². Evidement les nuances peuvent varié, mais le produit reste identique.
made in mosaic le 30/9/2017 à 10h32
Avis client
2.0 / 5
Commande livrée en retard (lendemain) alors qu'on a payé +de 9€!. On a été livré chez nous mais le retard ne m'a pas arrangée.Le livreur n'avait pas la bonne adresse. Il a appelé pour dire qu'on répondait pas à la sonnette et ns a dit:"je vais voir si je peux passer". En arrivant, il a rajouté: "vous avez eu de la chance que je sois de bonne humeur!". Certes, c'est le transporteur mais quand même!
Et enfin, ds la commande des billes en verre, 2 poissons cassés malgré l'emballage de protection!
Helena d. le 28/9/2017 à 13h38
Vore commande :
il
Article Prix unitaire Quantité Montant
Déco bille forme feuille champignon fleurs papillon en verre par 12 unités
(Code: déco foret) 2,90 € 1 2,90 €
Déco bille forme hippocampe mix couleurs en verre par 6 motifs
(Code: hippocampe par 6) 2,60 € 1 2,60 €
Déco bille forme papillon mix couleurs en verre par 10 motifs
(Code: papillon par 10) 2,90 € 1 2,90 €
Mix billes formes étoiles mix couleurs en verre par 10
(Code: étoiles par 10) 2,00 € 1 2,00 €
Déco bille forme poisson hippocampe coquillage étoile de mer et plus en verre par 12 unités
(Code: déco marin) 2,90 € 1 2,90 €
Déco bille forme coquillage escargot mix couleurs en verre par 12 motifs
(Code: coquillage par 12) 2,90 € 1 2,90 €
Sous-total TTC 16,20 €
Frais de port TTC
Livraison TNT Express Relais Colis 9,76 €
Montant Total TTC 25,96 €

que des articles pour se faire plaisir à petit prix, bonne réception.
made in mosaic le 28/9/2017 à 19h31
Avis client
2.3 / 5
Les billes cassées au fond du carton.
Geraldine d. le 24/9/2017 à 13h15
Bonjour madame , il n'est jamais agréable de receveoir un colis abimé, le plus simple est soit le refuser , soit mettre des réserves à réception. cette procédure , nous permet de vous retourner les articles abimé par le transport.
vous avez pu apprécier le bon emballage (film bulle, carton double cannelure) et évidement , nous n'expédions pas d'articles cassées.
détail de vos articles
Détail
Article Prix unitaire Quantité Montant
Déco bille forme poisson hippocampe coquillage étoile de mer et plus en verre par 12 unités
(Code: déco marin) 2,90 € 1 2,90 €
Déco bille forme soleil étoile astres en verre par 12 unités
(Code: déco astres) 2,90 € 1 2,90 €
Déco bille forme feuille champignon fleurs papillon en verre par 12 unités
(Code: déco foret) 2,90 € 1 2,90 €
Déco bille forme papillon mix couleurs en verre par 10 motifs
(Code: papillon par 10) 2,90 € 1 2,90 €
Sous-total TTC 11,60 €
Frais de port TTC
Colissimo - Livraison à Domicile 8,47 €
Montant Total TTC 20,07 €.
made in mosaic le 25/9/2017 à 15h07
Avis client
2.7 / 5
Livraison très rapide.
Certains paquets étaient percés et renversés dans le colis,heureusement pas tous!
Quand j'ai téléphoner pour avoir des renseignements, l'homme qui m'a répondu n'était pas très aimable et m'a pris de haut.
.
Véronique L. le 13/8/2017 à 22h21
Avis client
2.3 / 5
Très déçue !!! 2 commandes successives avec des problèmes !

Dans le premier colis, il manquait 300 gr d'émaux et dans la 2 ème il manquait 2 molettes.

Ma bonne foi à été mise en doute. Suite à ma réclamation, j)ai reçu un mail m'informant que j'allais

recevoir ce qu'il manquait par colissimo. Sauf que dans le colis il manquait encore 200 gr d'émaux!

C'est terminé, je vais changer de boutique !!!
Sylvie G. le 17/5/2017 à 20h29
Vous ne notez pas la qualité des mosaiques reçu ?
pour le service client et le controle de votre commande, nous confirmons notre doute sur votre commande, car pour votre information, le controle est aussi sur le poids de votre commande.
De plus nous avons expédier les "articles manquant" et traité votre demande très rapidement.
.
made in mosaic le 18/5/2017 à 08h07
Avis client
2.7 / 5
Tres insatisfaite par les produits
pas renvoyes car j'aurais du payer en plus le retour de la marchandise que le point relais n'a pas pu me reprendre...
Vidil e. le 28/4/2017 à 08h15
Avis client
2.7 / 5
Produits mal emballés en partie donc arrivés détériorés. Déçue par rapport aux envois précédents et par la réponse quand j'ai signalé ce problème.
Nathalie B. le 2/2/2017 à 23h23
Avis client
2.3 / 5
Marchandise semble bonne, par contre le service client est nullissime!! non commerciaux ne ses soucient pas du tout du bien etre duu client et des regles de base de politesse, si nous avions eu plus de temps nous aurions prefere AMPLEMENT acheter ailleurs!
Virginie m. le 26/11/2016 à 09h00
Difficile de comprendre votre avis car malgré vos hésitations et délais :
- nous avons réussi à satisfaire votre commande en récupérant 8 plaques dans un autre dépôt, avec un traitement de la commande hyper rapide.
- nous vous avons offert les frais de port sur l'ensemble de vos commandes.
- nous vous avons fait bénéficier de la remise quantité sur le rajout de commande
- non présent lors de la livraison, nous avons fait de le nécessaire pour changer l'adresse de livraison, sans incidence sur le temps et le prix du transport.
nous venons souvent sur Versailles , nous aurons plaisir à tester l'accueil de votre restaurant .
bonne réussite.
made in mosaic le 28/11/2016 à 18h16
Avis client
2.0 / 5
Je vous téléphonerai pour vous dire personnellement mon mécontentement et ma déception concernant cette deuxième commande, car j'ai eu un soucis à ma première livraison , je l"ai exprimé par ce service "donnez votre avis " et je n'ai reçu aucune réponse ?
Donc je me demande si les messages posant problème et laissés sur le site sont bien pris en compte ??

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Nicole g. le 18/11/2016 à 21h50
Nous répondons toujours aux emails et téléphone
avant de laisser un avis il est important de nous appeler, cela nous permet d'être réactif, nous avons bien pris en compte votre remarque pour votre commande passé le samedi et expédié le lundi. le transporteur vous a laisser un message pour organiser la livraison, vous y avez répondu le mardi, donc la livraison c'est faite le mercredi , soit 24 h après.
c'est normal.
made in mosaic le 22/11/2016 à 13h58
Avis client
2.3 / 5
Il me semble qu'il y a une erreur de livraison... il n'y a aucune référence sur les plaques ?! Le nombre de plaques est conforme à la commande et en bonne état (deux émaux écornés)
Mais, en posant la quatrième, je me suis aperçu que certains émaux étaient beaucoup trop foncés. Étant donné que les plaques ne sont pas visibles derrière le craft...
Je suis déçue !
La livraison ressemble à Mélange bleu Antilles, pas à Bleu azur porphyre que j'avais demandé.
Lina G. le 15/11/2016 à 15h03
Bonsoir , livraison sur L ILE D YEU, 85350, à réception il est important d'aviser le bon état du colis.
merci de nous adresser une photo des émaux afin de valider avec vous la couleur que vous avez commandé.
nous vous félicitons d'avoir profité de la promotion sur ces magnifiques émaux de verre.
bonne pose.
made in mosaic le 15/11/2016 à 17h55
Avis client
2.3 / 5
Bonjour je ne peux pas vous donner mon avis sur le produit pour la bonne et simple raison que je n'ai toujours pas reçu le colis et je l'attend avec impatience car je dois finir mon chantier .
Cordialement.
Bonifacio r. le 29/9/2016 à 10h29
Bonjour , bonne réception de votre colis au relais.
made in mosaic le 30/9/2016 à 09h49
Avis client
2.3 / 5
Au niveau de la livraison aucun soucis bien livré et en bon état. Cher pour le petit paquet qui correspondait aux billes vu sur le site.
Sandrine A. le 20/9/2016 à 21h57
Afin d'économiser les frais de port, il est préférable de mettre plusieurs articles,.
made in mosaic le 21/9/2016 à 18h10
Avis client
2.3 / 5
Livraison par geodis a proscrire.
Alexandre c. le 8/9/2016 à 18h27
Avis client
2.7 / 5
La livraison reste problématique. Les modalités car le livreur demande une disponibilité toute la journée (8h-17h30). Cette exigence m'a contrainte à repousser d'autant le jour de livraison.
Le matériel, j'ai toujours autant de mal à retrouver ce que je souhaite sur le site internet. Bien que munie de deux échantillons du matériel que je souhaitais commander, je n'ai pas réussi à retrouver l'un des deux sur le site. Ce qui va m'obliger à une visite à l'une de vos boutiques.
Patricia A. le 30/8/2016 à 13h17
Si vous chercher un produit précis envoyez nous une photo nos vous ferons le liens vers le produits ou un produit similaire.
cordialement.
M.clemenceau.
made in mosaic le 1/9/2016 à 19h00
Avis client
2.5 / 5
Frais de livraison élevé , horaire planifie 8h-17h30 donc il faut se prévoir,tete une journee sans travailler , pas très pratique .
Stephanie P. le 22/7/2016 à 08h47
Nous ne faisons aucune marge sur le transport, c'est un service.
Pour vous économiser le port n'hésitez à aller à la boutique atelier de Saumur ou Nantes Sud.
Nous vous rappelons que les frais de port sont offert dès 150 euro d'achat.
Merci et à Bientôt..
M.Clemenceau pour made in mosaic.
made in mosaic le 22/7/2016 à 14h59
Avis client
2.3 / 5
La livraison a été rapide, mais le problème que certains articles étaient brisés..De plus le commerçant est de mauvaise foi prétextant que cela n'arrive jamais...les carreaux sont en verre est tous dans le même pochon, c'est même assez logique. Je suis très déçu de l'attitude du vendeur, je ne conseille pas et ne commanderais plus.
Sylvie L. le 1/7/2016 à 17h01