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Avis clients de www.alterafrica.com

Note du marchand
5.0 1
4.6www.alterafrica.com
 
Produits exotiques, équitables et biologiques
 
Site Marchandwww.alterafrica.com
Urlhttps://www.alterafrica.com
Tél
Adresse5, rue du Général Mocquery
37550 Saint Avertin
Avis client
1.0 / 5
Je ne suis pas contente car très très long pour la livraison
Aussi je n’ai pas été informé que mon colis partirait tard du magasin
Il l’a fallu que je leur téléphone pour en être informé
Et jusqu aujourd’hui toujours aucune nouvelle de ce colis.
Leila B. le 13/2/2019 à 22h11
Avis client
1.0 / 5
Pas encore reçu , juste un avis de passage de livraison de GLS
Je ne fais pas confiance à cette agence de transport ,mauvaise expérience avec eux . Vos produits sont tjours satisfaisant. À l'avenir je choisirais la livraison en relay poste .
Sophie l. le 6/2/2019 à 09h51
Avis client
1.0 / 5
Je ne peux évaluer ma commande puisqu elle a été livrée chez quelqu un d autre.
Frederic C. le 22/12/2018 à 19h14
Avis client
1.7 / 5
Un des pots étant mal fermé, la confiture MOISIE (pellicule blanche) a coulé dans l'emballage. C'est un défaut de fabrication de la confiture.
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FRANCOISE D. le 4/12/2018 à 08h41
Avis client
1.0 / 5
J'attends ma commande, un produit étant en rupture. Mon compte est bien débité
j'ai demandé de ne pas annuler la commande.
Une personne devait m'appeler pour me donner au courant.
Merci de me donner la suite
Servane Limal

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Servane L. le 28/10/2018 à 09h22
Avis client
1.0 / 5
Je n’ai toujours pas reçu notre commande !! Alors que soit disant notre commande a quitté votre entrepôt le 21 Août !
Merci de faire le nécessaire.
Catherine R. le 25/8/2018 à 20h51
Avis client
1.0 / 5
Boîtes de conserve vraiment très cabossées !!! Trop !
Rudy D. le 31/5/2018 à 05h36
Avis client
1.0 / 5
Commande non reçue, j'ai contacté par mail le service client mais je n'ai eu aucune réponse.J'attend encore 2 jours et j'annule ma commande et demande un remboursement.Je ne recommande pas du tout ce site marchand.
D.D. le 20/5/2018 à 20h39
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,
Parmi les 16 articles commandés, l'un d'eux est périmé : les baies de Goji (100g, code 01315250BN, code barre : 3 760075 740528). Sur le paquet est indiqué le numéro de lot 1398 et "A consommer jusqu'au 7/2016" ? Je suis donc surprise.
Puis-je avoir un paquet récent ? Comment dois-je procéder ?
Cordialement,
FG
PS : je ne peux pas encore noter le service client car je n'ai pas encore tenter de joindre quelqu'un.
Frédérique G. le 4/4/2018 à 19h05
Avis client
1.0 / 5
Article commandé le 15 mars non reçu 1 semaine après.
Appel téléphonique ce jour le 23 mars.
Réponse : votre commande est sur le bureau,elle n'a pas été envoyée.
Inadmissible.
Eliane C. le 23/3/2018 à 14h54
Avis client
1.0 / 5
Ils m’ont débité sur mon compte, alors qu’ils n’ont jamais eu en stock les articles, aberrant ! Un Site archaïque où il serait bien d’informer les articles que vous n’avez pas, cela éviterai de passer commande.
Niveau relation client j’ai appelé le service où je suis tombé sur un monsieur, impolie, condescendant qui plus est, soufflant inlassablement, dès que je prenais la parole, aucun suivi sur ma commande, j’ai quand même était remboursé voici le seul point positif de cette expérience.
Clohé D. le 13/3/2018 à 13h58
Avis client
1.7 / 5
Paquet arrivée littéralement en bouillie, ce qui doit venir d'un manque de soin de la Poste. Mais aucune réaction chez AlterAfrica, j'ai essayé par mail et par téléphone, en vain. Notons que sur les deux numéros de téléphone, l'un n'est pas attribué.
Philippe L. le 20/1/2018 à 15h42
Avis client
1.0 / 5

Bonjour.
D'habitude, je ne donne jamais d’avis sur un commerçant. Partant du principe que l’on s’adresse à un professionnel, j’estime normal d’obtenir un service de qualité puisque celui-ci est inclus dans la prestation.
J’ai bien écrit « d'habitude », c’est ce qui a motivé à justifier ma notation.
A vous lecteur/lectrice, je vous adresse mes salutations.
.
Benoît D. le 12/12/2017 à 17h14
Avis client
1.0 / 5
Commande expédiée JAMAIS reçue !!

OK, je n'avais pas choisi la livraison à domicile mais en commerce..
Eh bien ce commerce ne m'a JAMAIS contacté, il ne m'a JAMAIS envoyé de mail pour me dire s'ils avaient reçu mon colis ou non ou encore pour me demander de venir le récupérer.
Incroyable ! Aucun suivi, que ce soit de l'expéditeur (Alter Africa) ou du commerce destinataire.
C'est HONTEUX ! PLUS JAMAIS je ne recommanderai sur Alter Africa !!
Gaëlle, une cliente EN COLERE. le 23/11/2017 à 17h13
Avis client
1.0 / 5
Je donnerai mon avis lorsque j'aurais reçu le chocolat .. mais j'ai confiance , je connais bien ce site.
Marc C. le 12/11/2017 à 21h28
Avis client
1.0 / 5
Bonjour
mon colis numéro 1997934 depuis plusieurs jours (6jours exactement) est indiqué "en cours de traitement" et jusqu'à présent je n'ai pas le numéro de suivi pour le colissimo pour que je puisse le suivre.
Merci de votre compréhension,
Dans l'attente de votre réponse.
Rar. le 9/11/2017 à 01h03
Avis client
1.0 / 5
Bonjour nous sommes bien embêtés de vous mettre une mauvaise note car nous n'avons toujours pas reçu notre commande, alors que la livraison était prévue pour hier... le numéro de suivi: 6A00134470816 indique que le colis est livré mais nous n'avons toujours rien... peut-être une erreur de livraison de la Poste? Pourtant nous nous faisons toujours livrer à la même adresse...
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
Monsieur BERTRAND Stéphane.
Stephane B. le 10/10/2017 à 12h21
Avis client
1.0 / 5
Mon article n'est pas encore livré alors qu'il devrait déjà être livré.
Remy B. le 21/9/2017 à 22h23
Avis client
1.0 / 5
Je ferai ça quand j'aurais reçu le produit.
Passez une bonne journée
Désolé je suis obligé vraisemblablement de remplir au moins un critère
.
Nicolas R. le 3/9/2017 à 10h48
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cela fait pourtant un certain temps que j'ai commandé. Je suis extrêmement déçu et par dessus tout en colère !
Francesca N. le 7/8/2017 à 17h22
Avis client
1.0 / 5
Service tjrs très satisfaisant, rien à dire, site très sérieux.
Patricia R. le 2/5/2017 à 12h21
Avis client
1.0 / 5
Pour l'instant je ne suis pas satisfaite du tout
j'ai commandé le 8 fevrier
ma commande a été expédiée le 13 fevrier
nous sommes le 24 fevrier ...et je n'ai toujours rien reçu
merci de faire remonter l'info.
Michèle v. le 24/2/2017 à 21h39
Avis client
1.0 / 5
Je suis particulièrement déçu et outré car j'ai reçu des pots de confiture périmés depuis plus de 6 mois.
C'est honteux !!
Patrick S. le 6/2/2017 à 18h54
Avis client
1.0 / 5
Livraison en 24/48 heures. 72 après pas de livraison ?? Pas d'explication?? ??
Lionel R. le 4/1/2017 à 21h06
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande de thé du 26 décembre et nous sommes aujourd'hui le 04 janvier. Je suis étonnée que ça mette autant de temps !!!
Marcel G. le 4/1/2017 à 16h44
Avis client
1.0 / 5
Suivi de la commande sur internet pas clair.
Commande le 08/11, le 13/11 la commande n'est pas encore envoyé alors que le produit était noté en stock...
Une question sur le produit a été envoyé au site, pas de réponse...

Pas très sérieux tout cela..
Cédric B. le 13/11/2016 à 18h54
Avis client
1.0 / 5
Vous fait une erreur et moi, je suis le Person qui etre puni - background: MA commands avait aucun frais de livraison. Ils ont m'a alors envoye un mail et exige 15:00 Euros. Au lieu de me ecrire vous avez annule ma commande.
Pas un bon service a la clientele.
Carsten J. le 31/10/2016 à 13h52
Avis client
1.0 / 5
Desolée, avis en retard mais lors de ma commande, alterafrica était fermée. Le site prévenait ses clients que la commande serait adressée des la réouverture, ce qui a été fait. La commande a été reçue dans les délais prévus et me donne totalement satisfaction.
Françoise O. le 30/8/2016 à 17h19
Avis client
1.0 / 5
Toujours pas reçu la commande.
Viviane.d@hotmail.fr. le 20/7/2016 à 12h49
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande en espérant qu'elle arrive avant le 28 juillet.

Merci

Mme HALGAND.
LAURENCE H. le 19/7/2016 à 13h40
Bonjour Madame Halgand,

Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous vous informons que votre commande datant du 13 juillet a été expédiée lundi 18 juillet. Exceptionnellement, nos services étaient fermés le vendredi 15 juillet, le samedi étant un jour non ouvré. Nos services ont tout mis en oeuvre pour traiter les commandes de cette période entre lundi et mardi.
Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire. Cordialement, ALTER AFRICA.
www.alterafrica.com le 19/7/2016 à 17h43