Avis clients de LES PLENIORS SEREINS

Note du marchand
5.0 1
4.2LES PLENIORS SEREINS
 
La boutique www.sereins.fr est une boutique d'épicerie fine, de produits de bien-être et d'accessoires pour les animaux de compagnie.
 
Site MarchandLES PLENIORS SEREINS
Urlwww.sereins.fr
Tél
Adresse450 RUE BADEN POWELL 34000 MONTPELLIER
Avis client
2.7 / 5
J attend de recevoir la différence prix de ma machine actuelle avec ma commande antérieure qui est épuisée
J ai bien reçu aujourd'hui mon colis sans le nombre de points qui m est dû pour rembourser le trop perçu.
NADINE MONTOYA M. le 19/5/2018 à 08h45
Bonjour,

J'ai pu finalement trouvez-le modèle que vous aviez commandé et vous avez été livré exactement du produit commandé initialement. A votre titre commercial je vous ai rajouter 100 points supplémentaires vous permettant d'avoir une remise de 10 euros sur votre prochaine commande. Vous avez la possibilité de découvrir votre solde de points sur votre espace client. Ce solde de points vous permet d'avoir une remise de 25 euros sur votre prochaine commande sans montant minimum de commande.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS.
LES PLENIORS SEREINS le 17/5/2018 à 06h32
Avis client
5.0 / 5
Parfait, merci.
Betty F. le 18/5/2018 à 09h57
Avis client
2.7 / 5
L'article livré est conforme à la commande. Par contre le délai de livraison n'est pas donné au moment de la commande. Pas d'information sur l'état d'avancement de la commande. Délai de livraison assez long, et sans information. il faut être patient.
GENEVIEVE GUERINEAU G. le 16/5/2018 à 20h56
Bonjour,

Vous avez reçu trois notifications pour votre suivi de livraison sur votre espace client. De plus votre commande a été livré par transporteur UPS compte tenu du poids de la commande. Un numéro de suivi vous a été communiqué pour suivre la livraison de votre commande. Notre soucis est de fournir les produits haut de gamme au meilleur prix avec des conditions de livraisons très compétitifs en terme de cout.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS.
LES PLENIORS SEREINS le 16/5/2018 à 21h14
Avis client
5.0 / 5
Bonjour
livraison ,rapide malgré les ponts de début mai .marchandise conforme
le remerciement en manuscrit est très sympathique.
Olivier l. le 16/5/2018 à 18h38
Avis client
5.0 / 5
Les colis sont très bien emballés et les frais de port sont à petit prix. Impossible de trouver mieux ailleurs. Les produits lourds sont livrés au même prix que les autres produits.
Dominique o. le 15/5/2018 à 20h51
Avis client
1.0 / 5
Délais de prise en compte de la commande et de la livraison non respectés.Plus d'une semaine de retard.
Cecile G. le 12/5/2018 à 22h19
Bonjour,

Votre avis est très sévère et vous occultez les conditions de livraison exceptionnelles dont vous avez bénéficié (frais de port très bas en colissimo) et prix du produit à un tarif imbattable.

Cordialement.
LES PLENIORS SEREINS le 12/5/2018 à 23h10
Avis client
3.0 / 5
J'ai acheté un réveil "Luci" de marque Orium avec la fonction Light (lumière si l'anglais n'a pas changé), malheureusement la lumière ne fonctionne pas.
Jacques M. le 12/5/2018 à 19h20
Bonjour,

Le produit est de bonne qualité. Il vous appartient si vous constatez un défaut de solliciter le service après-vente.

Cordialement.
LES PLENIORS SEREINS le 12/5/2018 à 23h13
Avis client
5.0 / 5
Les conditions de livraison sont bonnes. Je recommande aux clients de choisir commission de la poste plutôt que mondial replay même si parfois c'est plus cher.
Dominique o. le 10/5/2018 à 06h18
Avis client
1.0 / 5
Toujours pas reçu ma commande; Elle devait être livrée dans un relais puis vous m'adressez un mail me disant qu'elle sera disponible dans un autre relais. Ce dernier n'a rien trouvé et serait en "panne informatique" depuis 3 semaines.
Ceci ne me semble pas sérieux.
Annie B. le 9/5/2018 à 22h54
Avis client
1.3 / 5
Je suis très déçue, pour une première commande.passée le 8 avril, pas encore livrée le 7 mai !
Il me manque plusieurs produits, j'ai été patiente, je croyais à un réassor, pour du miel français
, mais non.

Je ne sais que penser, car j'avais vu sur des forums de bons avis.
Colette D. le 7/5/2018 à 19h35
Bonjour,

Votre commande a bien été expédiée le 3 Mai en Mondial Relay. Voici le suivi de livraison :

07/05/2018 à 19:24Prise en charge en agence
05/05/2018 à 13:12Prise en charge point relais
03/05/2018 à 10:36Réception des données

Plusieurs produits ont été en rupture de stock et nous avons préféré faire partir votre commande avec les produits en stock pour ne pas vous faire trop attendre. Nous allons vous rembourser des produits non livrés.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS.
LES PLENIORS SEREINS le 10/5/2018 à 06h10
Avis client
4.0 / 5
Je n'ai pas reçu les florentins.
François V. le 6/5/2018 à 07h45
Bonjour,

Les florentins sont un cadeau gratuit que nous offrons à nos clients. C'est un produit très demandé et nous sommes assez régulièrement en rupture de stock. Nous allons augmenter notre réassort pour pallier à ce problème.

Nous allons créditer votre solde de points de fidélités de 50 points vous permettant d'avoir une remise de 5 euros pour votre prochaine commande.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour lue désagrément,nt occasionné.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS.
LES PLENIORS SEREINS le 7/5/2018 à 21h01
Avis client
5.0 / 5
Très bon rapport qualité prix.
Dominique o. le 6/5/2018 à 07h42
Avis client
5.0 / 5
Je n'ai jamais vu des conditions de livraisons aussi exceptionnelles.
Dominique o. le 5/5/2018 à 20h31
Avis client
2.3 / 5
Délais de livraison semaine.
Gérard L. le 5/5/2018 à 18h20
Bonjour,

Compte tenu de l'excellent rapport qualité prix de nos produits nous sommes victimes de notre succès.

Nous travaillons pour raccourcir les délais de livraison plus long que prévu. Nous encouragerons tous nos clients à faire preuve de patience pour bénéficier de conditions commerciales exceptionnelles.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS

.
LES PLENIORS SEREINS le 5/5/2018 à 20h28
Avis client
3.0 / 5
Attention aux délais de livraison + de 3 semaine!!!
Pascal l. le 4/5/2018 à 17h40
Bonjour,

Le délai de livraison que vous indiquez procède d'une rupture de stock sur le produit. Nous mettons tout en oeuvre pour raccourcir ces délais exceptionnels. Nous avons un catalogue de produits assez vaste et nous travaillons pour obtenir les produits au meilleurs prix ce qui malheureusement entraîne parfois des retards de livraison.

Nous nous excusons pour ce retard.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS.
LES PLENIORS SEREINS le 4/5/2018 à 17h55
Avis client
3.0 / 5
Excellent produit mais délai de livraison très long et Jai été obliger en plus de 2 Emails appeler le service client ( sur répondeur ).
Eddie t. le 4/5/2018 à 10h27
Bonjour,

Pour vous permettre de mieux vous servir, nous allons faire évoluer notre service client.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS.
LES PLENIORS SEREINS le 4/5/2018 à 10h32
Avis client
5.0 / 5
Bravo ! Service sérieux et rapide,
Bon rapport qualité prix,marchandises bien emballées,.
Encore merci. Simonne P. le 1/5/2018 à 16h13
Avis client
5.0 / 5
Super emballage.
Dominique o. le 30/4/2018 à 20h27
Avis client
4.0 / 5
En temps et en heure comme prévu


correspond au descriptif , notice d'utilisation pas toujours facile à comprendre


le suivi est mis à jour avec pas mal de décalage.
Arlette M. le 30/4/2018 à 10h34
Avis client
3.7 / 5
Livraison un peu longue (15 jours) et surtout dont on ignore les raisons de ces délais qui mériteraient d'être précisées pour "rassurer" le consommateur et justifier ces délais.
Denis N. le 26/4/2018 à 23h18
Bonjour,

Votre remarque mérite toute notre attention et nous travaillerons pour améliorer la communication au niveau de nos clients.

Bien cordialement.
LES PLENIORS SEREINS le 27/4/2018 à 08h53
Avis client
5.0 / 5
Ras.
Dominique o. le 26/4/2018 à 04h45
Avis client
3.0 / 5
J'ai choisi un point relais mais livraison dans un autre !!!
Denis R. le 25/4/2018 à 16h02
Bonjour,

Le choix du point relais est imposé par le transporteur Mondial Relay. Parfois le point relais choisi par notre client n'est plus autorisé par le transporteur et nous devons choisir un autre point relais le lus proche de l'adresse de facturation du client.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS.
LES PLENIORS SEREINS le 25/4/2018 à 19h31
Avis client
5.0 / 5
5/5.
Celine E. le 24/4/2018 à 11h30
Avis client
5.0 / 5
Les frais de port sont très raisonnable.
Dominique o. le 23/4/2018 à 22h50
Avis client
2.3 / 5
Ne tient pas ses engagements de livraison, ne répond pas aux messages de relance. Declare que les articles sont disponibles et annonce une livraison sous trois jours pour finalement un solde de commandes à 3 semaines.
PHILIPPE L. le 20/4/2018 à 08h36
Bonjour,

Entre le moment où vous avez validé votre commande et le moment où la commande est préparée il peux y avoir une rupture de stock.

Votre commande a fait l'objet d'une rupture de stock et ce qui explique le délai plus long que prévu. Mais sachez que vous n'avez à aucun moment payé les frais de port alors que votre commande a fait l'objet de deux envois. Vous avez bénéficié d'une remise de 15 euros sur votre commande et d'un prix très bas pour vos articles.

Pour ce qui est de vos relances vous avez la possibilité de nous écrire sur contact@sereins.fr et votre espace client contient toutes les informations utiles pour votre suivi de commande.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS.
LES PLENIORS SEREINS le 20/4/2018 à 12h12
Avis client
3.0 / 5
Le réveil n'arrête pas de sonner car le bouton marche arrêt ne fonctionne pas.
Joli mais Impossible à utiliser. mauvaise qualité.
Gerard S. le 19/4/2018 à 08h32
Avis client
4.7 / 5
Ma commande s’est bien passée
J’ai été recontactée pour les délais
Le cadeau humm à croquer !
Christine g. le 18/4/2018 à 13h14
Avis client
3.7 / 5
Bonjour

bien reçu dans les délais en bon état. Dommage que le service client ne réponde pas lorsqu'on demande une facture
.
Andre germain g. le 17/4/2018 à 11h46
Bonjour,

La facture de votre commande est disponible sur votre espace client. Si vous n'arrivez pas à l'imprime, envoyer nous un mail à contact@sereins.fr, nous vous le ferons parvenir par courrier postal.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS'.
LES PLENIORS SEREINS le 17/4/2018 à 11h50
Avis client
4.0 / 5
Produits de qualité, mais délai de livraison trop long (environ un mois).
Christiane C. le 14/4/2018 à 19h55
Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour âme délai de livraison plus long que prévu du à une rupture de stock.

Bien cordialement

LES PLENIORS SEREINS.
LES PLENIORS SEREINS le 14/4/2018 à 20h27
Avis client
4.0 / 5
Produit bien arrivé . Date plus tardive qu'annoncée mais la destinataire pouvait attendre .
Frédérique M. le 13/4/2018 à 20h23