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Avis clients de www.moncarro.com

Note du marchand
5.0 1
4.6www.moncarro.com
 
Moncarro.com, votre carrelage sur Internet.
1er site web référencé par les plus grandes marques de carrelage, 30 à 40% moins cher qu'en magasin !
Carrelages, céramiques, faïences, mosaïques... produits de haute qualité au meilleur prix.
Echantillons en taille réelle livrés en 72h !
Accompagnement personnalisé de votre projet par nos équipes d'experts. Livraison à domicile.
Service client à votre disposition tout au long de votre projet de rénovation ou construction.
 
Site Marchandwww.moncarro.com
Urlhttps://www.moncarro.com
Tél
Adresse45 Av Jean Maubert
06130 Grasse
Avis client
3.7 / 5
Problème avec chronopost avis de passage dans la boîte aux lettres sans être venu jusqu'à notre maison qui se trouve au fond du chemin et la boîte aux lettres se trouve au début du chemin.
La livraison étant prévue entre 8h30 et 9h30 le livreur a laissé un message sur portable à 8h29 ne trouvant pas la maison.. A ce moment là nous étions à l'extérieur et le portable à l'intérieur.
Nous avons eu l'échantillon le lendemain au point relais.
Nous attendons votre devis.
Merci d'avance.
Gobillot F. le 27/9/2018 à 10h14
Avis client
3.0 / 5
Prix produit et livraison sans accroc n hésiter plus.
Christophe r. le 14/8/2018 à 05h50
Avis client
3.3 / 5
Très bon contact;
Produit de très bonne qualité.
Seul soucis ..Un délai de livraison de plus de 2 semaines pour une livraison incomplète qui à retardé de 3 semaines supplémentaires le début de la pose.
Bruno G. le 6/8/2018 à 10h32
Avis client
3.7 / 5
Très bon site et bon service clientèle. Dommage, les frais de livraison annulent les économies réalisées sur le carrelage...
LAETITIA C. le 16/7/2018 à 18h46
Bonjour Mme Laeticia,

Les couts de transports différent en fonction des régions et le tarif minimum est celui d'une palette. Une palette peut contenir jusqu'a 40 M2 et de 0 à 40 M2 le tarif est le même.
Pour les petites quantités (12 M2 dans votre cas) le tarif peut effectivement sembler élevé mais dès que nous approchons de la palette complète cela s'estompe et au plus la quantité grossi au plus les frais paraissent dérisoires !
Nous sommes en train de travailler avec de nouveaux partenaires afin de trouver des solutions pour les petites quantités.

Merci pour votre commentaire, c'est grâce à cela que nous trouvons sans cesse de nouvelles solutions.

La team Moncarro !
www.moncarro.com le 25/7/2018 à 17h00
Avis client
3.7 / 5
Première commande en ligne de ce type de produit. Mais par contre, gros soucis de livraison. Première livraison : 3 cartons cassés (les carreaux étaient posés à la verticale !) Appel à MONCARRO : pas de problème il font le nécessaire pour me ramener 3 cartons de l'usine.
10 jours plus tard, livraison des 3 cartons (un carton encore cassé...). Rebelotte;
Dernière livraison : OK !
Bravo à MONCARRO ! réactifs et qui subi les erreurs des livreurs. Une simple bande FRAGILE résoudrait le problème.
KERLEROUX J. le 31/5/2018 à 10h33
Bonjour Mr J.

La loi des séries ! Nous avons subi quelques déboires sur votre commande et notre satisfaction est que malgré ça et grâce à la réactivité de nos services un de vos dernier mot est BRAVO !

Cela nous fait chaud au coeur et toute l'équipe vous remercie !

NB : Nous avons pris en compte votre idée et sommes en train de la mettre en place.
www.moncarro.com le 25/7/2018 à 16h44
Avis client
3.7 / 5
Carrelage de très bonne qualité.
le seul problème livraison d'une palette avec le carrelage mis a plat et donc tout a cassé.

.
Foued L. le 13/9/2017 à 18h41
Mr L.

Merci pour votre commentaire, c'est grâce à cela que nous essayons sans cesse d'améliorer notre service. Nous livrons des produits fragiles et même en magasin nous constatons que le risque zéro n'existe pas. La palette complète de 32 boites est arrivée intacte et celle avec les 4 boites posées à plat se sont cassées.

Mis à part ce tracas il est important de noter aussi que ce même service de livraison à réussi à vous livrer en 8 jours ouvrable alors que bien souvent les réseaux classiques demandent plus de 15 jours. A noter aussi que la marchandise à été livrée le 16/08 date à laquelle de nombreux transporteurs sont fermés et de nombreux négoces le sont aussi.

Quoi qu'il arrive nous avons fait remonter votre avis à notre prestataire afin que ce désagrément se reproduise le moins possible.

Toutefois malgré le fait que le bon de livraison ne portait aucunes réserves et que l'assurance du transporteur n'ait pu fonctionner nous avons pris à notre charge le rembourseme.
www.moncarro.com le 14/9/2017 à 15h33