Avis clients de Papilles Détendues

Note du marchand
5.0 1
4.7Papilles Détendues
 
Papilles Détendues est une épicerie en ligne de Super Aliments, d'Alimentation sans Gluten, sans Lactose, Vegan et Bio.
Nous essayons de sélectionner des produits issus d'une agriculture responsable et éthique.
 
Site MarchandPapilles Détendues
Urlhttps://www.papillesdetendues.com
Adresse26 rue des Chasseurs
67300 Schiltigheim
Avis client
3.7 / 5
La marchandise ne correspondait pas au descriptif (l’erreur venant du fournisseur et non du marchand), mais Papillesdetendues.com m’a immédiatement remboursé de mes frais (prix+fdp). Site sérieux, je recommande.
Cyril G. le 14/5/2018 à 18h41
Avis client
3.0 / 5
Pas d'info sur la date de livraison et délai de livraison bien trop long , le colis n'a pas été livré a l'endroit prévu par le livreur prévu, mais par chronopost dans un autre point relais.
Marc-antoine r. le 6/4/2018 à 07h58
Bonjour Monsieur,
Mondial Relay nous a planté toutes les livraisons de la 1ère quinzaine de mars et cela a beaucoup perturbé notre fonctionnement à cette période.
Votre commande en faisait partie.
Nous avons mis quelques jours a identifier les commandes concernées et dès que nous avions assez de stock, nous avons fait repartir toutes les commandes soit :
- en livraison à domicile
- en livraison en point relais avec Chrono relais.
Vous avez bénéficié de Chrono relais. Les points relais ne sont pas les ceux de Mondial Relay, alors nous avons sélectionné un lieu proche de chez vous.
Nous pensions avoir contacté tous nos clients concernés. Si cela n'a pas été le cas avec vous, je vous présente nos excuses et j'espère que vous avez apprécié votre colis.
Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@papillesdetendues.com
A bientôt,
Papilles Détendues.
Papilles Détendues le 6/4/2018 à 10h31
Avis client
3.0 / 5
Beaucoup trop cher a savoir avec mondial relais on envoit des colis partout en europe pour moins de 6 euros !!! livraison a revoir ainsi que les taxes diverses qui font monter la facture !!!
Mike v. le 28/4/2017 à 17h33
Bonjour et merci de votre commentaire.
Vous avez raison sur 1 point, nos frais de livraison vers la Belgique en Mondial Relay n'étaient pas optimisés. Nous venons de les mettre à jour. Vous recevrez la nouvelle grille par email et vous pourrez nous dire si elle vous convient.
Sachez que nous proposons également IMX pour la livraison à l'étranger. Ce mode de livraison à domicile est plus abordable que Mondial Relay.

Nous sommes quand même surpris de votre note de 1/5 pour le tarif livraison alors que nos tarifs sont affichés sur la page dédiée http://www.papillesdetendues.com/PBCPPlayer.asp?ID=1595750
Vous pouvez également avoir une estimation de vos frais de port directement dans le panier sans avoir besoin de vous connecter.
Tout est fait pour éviter une mauvaise surprise.

A bientôt,
Papilles Détendues.
Papilles Détendues le 1/5/2017 à 10h02
Avis client
3.3 / 5
C'est bien, cependant pourquoi, vous n'envoyez pas, trois échantillons de ce que vous proposez en vente, afin de fidéliser vos clients?
Sabine T. le 16/3/2016 à 17h10
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis.

Par rapport à la fidélisation client, nous avons un système de points qui vous fait économiser 1€ tous les 20€ d'achats. Ce qui équivaut à une réduction de 5%.
Nous avons aussi un système de parrainage qui permet une réduction de 10% par parrainage confirmé.

Il est vrai que les échantillons ne sont pas fournis systématiquement dans les colis. Nous essaierons de le faire plus régulièrement.
Papilles Détendues le 16/3/2016 à 18h20