Avis clients de Papilles Détendues

Note du marchand
5.0 1
4.7Papilles Détendues
 
Papilles Détendues est une épicerie en ligne de Super Aliments, d'Alimentation sans Gluten, sans Lactose, Vegan et Bio.
Nous essayons de sélectionner des produits issus d'une agriculture responsable et éthique.
 
Site MarchandPapilles Détendues
Urlhttps://www.papillesdetendues.com
Adresse26 rue des Chasseurs
67300 Schiltigheim
Avis client
2.3 / 5
2 bouteilles d'eau de mer livrées au lieu de 3.
On me dit une erreur , car pas de 3 ième bouteille ! On me dit qu'on aurait du me prévenir.
On me propose le remboursement de la 3 ième bouteille non livrée.
Je demande la livraison de celle-ci , et miracle on me livre.
Je tente d'avoir un personne en ligne, je demande à être rappelé ! rien..
Uniquement des textos ! On me demande de retirer mon avis google !! Aucun remerciements ou autre.
Pour le moins peu pro.
Thierry L. le 2/4/2018 à 10h37
M. Lemoine,

Nous allons reprendre les faits :
1. Nous avons cherché à vous joindre par téléphone et vous nous avez répondu que vous n'étiez pas disponible avant 21h00. A cette heure, nous ne sommes plus au travail. Vous avez ensuite engagé la conversation par SMS. Nous avons considéré que c'était la méthode que vous préfériez utiliser.
2. Vous avez passé commande le dimanche 18 mars et avez été livré le mercredi 21 mars. Soit une livraison en 2 jours ouvrés. Pourtant vous notez 2/5 en livraison.
3. Effectivement il manquait un article dans votre commande car l'article en stock était défaillant. Nous vous l'avons réexpédié le lundi 26 mars dès que nous en avons reçu de nouveaux. Soit 3 jours ouvrés après que vous ayez reçu votre colis. Pourtant vous écrivez "Pour le moins peu pro" et vous notez 1/5 le service client.

Cordialement,
Papilles Détendues.
Papilles Détendues le 3/4/2018 à 14h07