Avis clients de prestobois.fr

Note du marchand
5.0 1
2.4prestobois.fr
 
BOIS MASSIF RÉCOLTÉ ET SCIÉ EN FRANCE
Agencement intérieur : plateaux, panneaux, tablettes : chêne, noyer, châtaignier, frêne, cerisier, ...
Agencement extérieur : construction, charpente, ossature sapin/épicéa, pin douglas, mélèze, acacia
 
Site Marchandprestobois.fr
Urlhttps://www.presto-bois.com
Tél
Adresse13, chemin du Piollier
38800 Champagnier
Avis client
1.0 / 5
Commande passée début mai 2018, prévue pour fin mai 2018 et toujours en attente de livraison mi juillet 2018 !!!
service client presque inexistant et difficile à joindre ! 3 fois on m'a promis que la livraison allait arriver dans les prochains jours !
infos commande par mail aléatoires: impossible de savoir ou en est réellement ma commande !
Jean G. le 13/7/2018 à 08h51
Avis client
4.0 / 5
Quand il y a des soucis prévenez le client lui dire pourquoi il y a un gros retard concernant la livraison n'attendez pas que se soit le client qui envoie des SMS sans réponse de votre part ce qui ne fait pas très pro.
Carole C. le 9/7/2018 à 09h50
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas encore été livré. 🤔
Je n'ai toujours pas reçu le colis. 🤔 le 6/7/2018 à 06h50
Avis client
5.0 / 5
Parfait à tous points de vue : qualité, délais, service.
Gérôme C. le 5/7/2018 à 13h04
Avis client
5.0 / 5
Une organisation extrêmement professionnelle qui m'a fourni exactement ce que je voulais avec une bonne communication tout au long du processus de fabrication individuelle. Je retuern si jamais il s'agit d'une exigence similaire. Je vous remercie.
Jocelyn H. le 5/7/2018 à 00h21
Avis client
1.0 / 5
Fuyez ce vendeur, mépris du client et escroquerie garantie !!!
Il ne répond ni aux mails ni au téléphone, j'ai du passer par PayPal pour faire annuler et rembourser une commande de 18 planches en sapin bruts passée le 18 mars et sans nouvelle jusqu'à fin mai.
Mais le pire c'est que plus de 15 jours parés l'annulation, j'ai reçu un mail me disant que ma commande était prête..
Incompétent, irrespectueux du client, la totale !
Pascal B. le 2/7/2018 à 20h34
Avis client
1.7 / 5
Planche plus que médiocre scié de manière non conforme et plein d’aubier
Des plateaux prévu pour du 18 mm d’epais Au final je me retrouve avec du 15 merci
.
Adrien d. le 23/6/2018 à 00h09
Avis client
1.0 / 5
Que des soucis, très difficile de se faire livrer, dates non tenues, toujours des excuses quand on a la chance d'avoir des réponses.

Ma commande du 6 Avril n'est toujours pas livrée complètement !

Je suis plus que déçu je suis en colère.
Mr R. le 16/6/2018 à 10h23
Avis client
1.3 / 5
Livraison selon le calendrier annoncé le 7 juin dans des conditions d'emballage assez sommaires.
Lames du panneau mal collées et disjointes ce qui entraine le refus du colis et son renvoi à l'expéditeur.
Au 15 juin, je n'ai pas la moindre nouvelle de Prestobois concernant le produit et son renvoi ni sur les suites de la transaction.
En résumé : défauts de fabrication et d'expédition indignes de "professionnels" et service client totalement à la ramasse. Expérience commerciale très décevante.
Claude Ferber. le 14/6/2018 à 22h55
Avis client
3.3 / 5
Bonjour, ayant commandé du bois pour faire une hélice pour un avion, il m'avait promis de la première qualité j'ai pu constaté qu'il y avait des nœuds de plus ou moins 10 cm de diamètre. Je n'ai donc pas pu confectionné cette hélice et j'ai donc fait du petit bois pour mon barbecue! J'espère qu'a la prochaine commande, prestobois tiendra sa promesse de première qualité.
Ma première commande de frêne qualité impéccable, bien à vous.
Paul R. le 14/6/2018 à 17h16
Avis client
1.0 / 5
6 semaines de retard (15 jours ouvrés annoncés sur le site)
livraison non protégée, les planches juste cerclées
planches attendues en 2.7 cm, livrées entre 2.5 et 3.5 (aucune en 2.7 !). Heureusement que ce n'était pas pour construire un plancher.
planches mal avivées, non poncées (contrairement aux belles photos)
contacts répétés avec le "service client" mais des délais annoncés toujours faux. Très mécontent et aucun geste commercial proposé (même après ma demande)

jamais plus jamais.
Guillaume L. le 6/6/2018 à 13h53
Avis client
1.7 / 5
Bonjour,

Après un premier contact, on m'a annoncé 15J grand max pour ma commande.
Une fois la commande passée, à chaque appel, la date était repoussée... (plus de 1 mois au final)
Mensonges sur mensonges..
Technique commerciale à revoir..
Mickaël D. le 1/6/2018 à 08h16
Avis client
1.0 / 5
Que dit si ce n'est que mon colis n'est toujours pas arrivé après 1 mois! alors que le suivi informatique dit que oui!!! j'avais stipulé sur les commentaires de commande " urgent " .par téléphone on m'avait dit qu'en 1 semaine il était possible d'avoir le produit !!!
je ne peux pas faire une critique sur le produit car je ne l'ai pas !
pour la livraison il n'y a pas moins qu'une étoile !
pour le service client, je ne suis informé de rien !
.
Giuseppe v. le 30/5/2018 à 11h59
Avis client
5.0 / 5
Bon service pro et commercial.
Nicolas G. le 24/5/2018 à 00h07
Avis client
2.0 / 5
Délai de traitement de commande / livraison plutôt long (2 mois entre commande et réception), sans d'indications à ce sujet sur le site.
Sur 12 planches reçues, 2 sont vrillées et inutilisables, une est à peine récupérable. Dommage, la qualité du bois est là. Quant aux carrelets, là encore, la qualité est pas mal, mais un quart est inutilisable du fait d'une trop grande torsion. De l'argent et du temps perdus, dommage.
BELET L. le 16/5/2018 à 15h14
Avis client
1.0 / 5
Attente très longue, SAV difficilement joignable, marchandises à la qualité discutables.
Benoit M. le 16/5/2018 à 10h46
Avis client
4.3 / 5
Rapide et précis délais respectés et commande aussi, merci.
Georges P. le 12/5/2018 à 17h50
Avis client
1.0 / 5
Commande passée le 09/04, nous sommes le 12/05, toujours rien reçu.
Le colis serait parti le 30/04, aucune nouvelle du livreur GEODIS malgré mes relances.
Quoi penser de la qualité du matériel... je ne l’ai pas !
Quant au service client, muet suite à mon mail daté de 48h.
Florent P. le 12/5/2018 à 09h01
Avis client
4.7 / 5
Respect de la date de livraison
Très bon suivi de commande
Planches de bonne qualité.
Loic T. le 12/5/2018 à 03h35