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Avis clients de prestobois.fr

Note du marchand
5.0 1
2.4prestobois.fr
 
BOIS MASSIF RÉCOLTÉ ET SCIÉ EN FRANCE
Agencement intérieur : plateaux, panneaux, tablettes : chêne, noyer, châtaignier, frêne, cerisier, ...
Agencement extérieur : construction, charpente, ossature sapin/épicéa, pin douglas, mélèze, acacia
 
Site Marchandprestobois.fr
Urlhttps://www.presto-bois.com
Tél
Adresse13, chemin du Piollier
38800 Champagnier
Avis client
1.7 / 5
Absence de communication, aucun sens client, mauvais emballage, piètre travail du bois.
Commande du 2/8/18. Les 17&27/08: les 2 fois on me répond que le colis partira la semaine suivante. Les 1,3,4,11&13/09: on me raccroche au nez. Les 1&4/09: mes mails sont sans réponse. Le 11/09: Je menace d'entrer en procédure. Le 25/09: je reçois enfin ma commande. L'emballage ne protège pas le bois des chocs: il n'y a qu'un film plastique. La raboteuse a laissé des marques, certaines planches sont voilées.
MATHIEU R. le 4/10/2018 à 09h25
Avis client
3.7 / 5
Retard de 2 mois sur livraison pour problème de qualité du bois. Réponds bien aux messages. La commande de mon fils d'il y a 3 mois était de meilleure qualité.
Philippe B. le 3/10/2018 à 22h20
Avis client
1.0 / 5
Livraison pas reçue donc pas d’avis
Marchandises pas reçues donc pas d’avis
Service client injoignable qui ne réponds pas 0/5.
Olivier B. le 3/10/2018 à 14h37
Avis client
4.3 / 5
Le transporteur ne m'a pas contacté pour définir une date de livraison, comme indiqué dans la procédure de prestobois.
Ugo B. le 22/9/2018 à 08h35
Avis client
5.0 / 5
Parfait.
François L. le 20/9/2018 à 13h33
Avis client
2.3 / 5
Livraison reçue le 1 Aout pour une commande du 3 Juillet, et après réclamation.
Le bois livré était sale (noirci par l'eau), cintré et mal équerré.
Luc B. le 16/8/2018 à 11h24
Avis client
2.0 / 5
Il aura fallu plus d'1 mois et demi pour être livré d'un produit en stock (supposément). Les différents appels se terminent toujours par, 'ne vous inquiétez pas on l’envoie demain'. Le bois (noyer) n'est pourtant pas si mal, ça tombe bien il est très cher.
Gaspard D. le 14/8/2018 à 11h23
Avis client
3.3 / 5
Délais non respectés (comme à chaque commande).
Bois de qualité très limite (des fentes et gros nœuds ne me semble pas conforme à un premier choix).
Laurent T. le 7/8/2018 à 17h14
Avis client
4.0 / 5
XX.
Jacques L. le 1/8/2018 à 14h38
Avis client
1.0 / 5
Éviter ce site absolument
service client nul a chier
2 mois pour être livrer une honte !!!
Tony heron h. le 1/8/2018 à 11h02
Avis client
5.0 / 5
Prestobois a pu prendre mon besoin d'une livraison rapide et la livraison s'est déroulé le jour exact convenu. Livreur efficace et sympathique.
Le produit est d'excellente qualité, nous sommes ravis.
Je recommande.
.
Romain C. le 28/7/2018 à 08h43
Avis client
1.0 / 5
Pour le moment, je ne suis pas content, car le plateau est arrivé abîmé. Je l'ai refusé, et je ne sais pas si je pourrai être remboursé ou si je devrai attendre encore 3 mois qu'il soit réparé….
Thomas H. le 27/7/2018 à 15h13
Monsieur Hugel,

Suite au dégâts effectués par le transporteur, votre dossier est en SAV, en cours de traitement. Nous sommes en attente de votre plateau en retour. Celui-ci devrait arriver en début de semaine prochaine. Selon le cas, nous réparerons le plateau ou en refabriquerons puis vous l'expédierons, le tout à nos frais.

L'atelier ferme 3 semaines en août pour congés et maintenance, mais nous mettrons en production dès la dernière semaine d'août.

En comptant sur votre compréhension, et en vous remerciant pour votre patience.

Bien cordialement,
-- François, pour Prestobois.
prestobois.fr le 27/7/2018 à 16h06
Avis client
2.0 / 5
Delais non respectés (10j annoncé au téléphone, plus de 3 semaines en réalité)
Marchandise non conforme à la commande (commande de plans de travails chanfreinés, livraison de plans bruts sans chanfreins)
Bref, pas du tout satisfait du service.
Sebastien c. le 27/7/2018 à 08h13
Monsieur Chausson,

Nous avons effectivement une production d'environ 10 jours en temps normal pour les plateaux de ce type. Le problème est que tout le monde commande son bois avant les vacances, ce qui provoque un engorgement. À cela s'ajoute les congés (chez nous et chez les transporteurs).

Je pense que vous avez été satisfait de la qualité du plateau. Concernant les chanfreins, nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. Je vous propose un bon de réduction de 15% à valoir sur votre prochain achat (vous recevrez le code par mail).

Nous restons disponibles,
Bien cordialement,


-- François, pour Prestobois.
prestobois.fr le 27/7/2018 à 09h32
Avis client
1.0 / 5
Je voudrais bien donner d'avis mais ma commande n'a toujours pas été livrée
un véritable scandale cette boite
il va falloir à partir de lundi 23 que je fasse appel à mon avocat pour que cette entreprise tienne ses engagements.
ROSSI L. le 21/7/2018 à 16h28
Avis client
1.0 / 5
Commande passée début mai 2018, prévue pour fin mai 2018 et toujours en attente de livraison mi juillet 2018 !!!
service client presque inexistant et difficile à joindre ! 3 fois on m'a promis que la livraison allait arriver dans les prochains jours !
infos commande par mail aléatoires: impossible de savoir ou en est réellement ma commande !
Jean G. le 13/7/2018 à 08h51
Avis client
4.0 / 5
Quand il y a des soucis prévenez le client lui dire pourquoi il y a un gros retard concernant la livraison n'attendez pas que se soit le client qui envoie des SMS sans réponse de votre part ce qui ne fait pas très pro.
Carole C. le 9/7/2018 à 09h50
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas encore été livré. 🤔
Je n'ai toujours pas reçu le colis. 🤔 le 6/7/2018 à 06h50
Avis client
5.0 / 5
Parfait à tous points de vue : qualité, délais, service.
Gérôme C. le 5/7/2018 à 13h04
Avis client
5.0 / 5
Une organisation extrêmement professionnelle qui m'a fourni exactement ce que je voulais avec une bonne communication tout au long du processus de fabrication individuelle. Je retuern si jamais il s'agit d'une exigence similaire. Je vous remercie.
Jocelyn H. le 5/7/2018 à 00h21
Avis client
1.0 / 5
Fuyez ce vendeur, mépris du client et escroquerie garantie !!!
Il ne répond ni aux mails ni au téléphone, j'ai du passer par PayPal pour faire annuler et rembourser une commande de 18 planches en sapin bruts passée le 18 mars et sans nouvelle jusqu'à fin mai.
Mais le pire c'est que plus de 15 jours parés l'annulation, j'ai reçu un mail me disant que ma commande était prête..
Incompétent, irrespectueux du client, la totale !
Pascal B. le 2/7/2018 à 20h34
Avis client
1.7 / 5
Planche plus que médiocre scié de manière non conforme et plein d’aubier
Des plateaux prévu pour du 18 mm d’epais Au final je me retrouve avec du 15 merci
.
Adrien d. le 23/6/2018 à 00h09
Avis client
1.0 / 5
Que des soucis, très difficile de se faire livrer, dates non tenues, toujours des excuses quand on a la chance d'avoir des réponses.

Ma commande du 6 Avril n'est toujours pas livrée complètement !

Je suis plus que déçu je suis en colère.
Mr R. le 16/6/2018 à 10h23
Avis client
1.3 / 5
Livraison selon le calendrier annoncé le 7 juin dans des conditions d'emballage assez sommaires.
Lames du panneau mal collées et disjointes ce qui entraine le refus du colis et son renvoi à l'expéditeur.
Au 15 juin, je n'ai pas la moindre nouvelle de Prestobois concernant le produit et son renvoi ni sur les suites de la transaction.
En résumé : défauts de fabrication et d'expédition indignes de "professionnels" et service client totalement à la ramasse. Expérience commerciale très décevante.
Claude Ferber. le 14/6/2018 à 22h55
Avis client
3.3 / 5
Bonjour, ayant commandé du bois pour faire une hélice pour un avion, il m'avait promis de la première qualité j'ai pu constaté qu'il y avait des nœuds de plus ou moins 10 cm de diamètre. Je n'ai donc pas pu confectionné cette hélice et j'ai donc fait du petit bois pour mon barbecue! J'espère qu'a la prochaine commande, prestobois tiendra sa promesse de première qualité.
Ma première commande de frêne qualité impéccable, bien à vous.
Paul R. le 14/6/2018 à 17h16
Avis client
1.0 / 5
6 semaines de retard (15 jours ouvrés annoncés sur le site)
livraison non protégée, les planches juste cerclées
planches attendues en 2.7 cm, livrées entre 2.5 et 3.5 (aucune en 2.7 !). Heureusement que ce n'était pas pour construire un plancher.
planches mal avivées, non poncées (contrairement aux belles photos)
contacts répétés avec le "service client" mais des délais annoncés toujours faux. Très mécontent et aucun geste commercial proposé (même après ma demande)

jamais plus jamais.
Guillaume L. le 6/6/2018 à 13h53
Avis client
1.7 / 5
Bonjour,

Après un premier contact, on m'a annoncé 15J grand max pour ma commande.
Une fois la commande passée, à chaque appel, la date était repoussée... (plus de 1 mois au final)
Mensonges sur mensonges..
Technique commerciale à revoir..
Mickaël D. le 1/6/2018 à 08h16
Avis client
1.0 / 5
Que dit si ce n'est que mon colis n'est toujours pas arrivé après 1 mois! alors que le suivi informatique dit que oui!!! j'avais stipulé sur les commentaires de commande " urgent " .par téléphone on m'avait dit qu'en 1 semaine il était possible d'avoir le produit !!!
je ne peux pas faire une critique sur le produit car je ne l'ai pas !
pour la livraison il n'y a pas moins qu'une étoile !
pour le service client, je ne suis informé de rien !
.
Giuseppe v. le 30/5/2018 à 11h59
Avis client
2.0 / 5
Délai de traitement de commande / livraison plutôt long (2 mois entre commande et réception), sans d'indications à ce sujet sur le site.
Sur 12 planches reçues, 2 sont vrillées et inutilisables, une est à peine récupérable. Dommage, la qualité du bois est là. Quant aux carrelets, là encore, la qualité est pas mal, mais un quart est inutilisable du fait d'une trop grande torsion. De l'argent et du temps perdus, dommage.
BELET L. le 16/5/2018 à 15h14
Avis client
1.0 / 5
Attente très longue, SAV difficilement joignable, marchandises à la qualité discutables.
Benoit M. le 16/5/2018 à 10h46
Avis client
4.3 / 5
Rapide et précis délais respectés et commande aussi, merci.
Georges P. le 12/5/2018 à 17h50